Wir hatten eigentlich einen tollen Urlaub aber im Nachhinein war es einfach nur enttäuschend. Das Hotel hat uns über 250 Euro zuviel abgebucht. Bis heute keine Rückerstattung. Unübersichtlicher Mail Verkehr zwischen Hotel und angeblicher Bank wurde uns zugesendet. Wir hatten mehrmals gefragt nach einem Nachweis der Rückerstattung, keine Antwort erhalten. Total enttäuschend. Können von dem Hotel nur abraten. Vorsicht!!!
Dear E2696EXchristopherg,
Warm greetings from sunny Phuket and hope this message finds you well.
It is disappointing to see your negative review, despite your great stay. I understand that we have already submitted all related bank documents to you, and there must be some bumps in the process.
We will do our best to reconnect with you and close this matter to everyone's satisfaction.
WIth my best regards,
Libor Secka
General Manager
libor.secka@marriotthotels.com
Wir waren leider nur 3 Tage hier, am Ende unserer Thailand Rundreise. Hätten wir gewusst wie toll das hier ist, wären wir länger hier geblieben. Die Betten und die Dusche waren bis jetzt die besten was wir hier in Thailand hatten. Das gesamte Personal, egal wer, ist wundervoll, lieb und mega freundlich ♡ Preis Leistung paßt hier definitiv. Auch wenn es etwas teurer ist als im Norden Thailands haben wir hier das Restaurant und die Sandbox ausprobiert. Alles wunderbar lecker.
Wegen einer Baustelle auf dem Gelände konnten wir uns jeden Tag einen freien Cocktail raussuchen. Vielen Dank! Die Baustelle habe wir nicht gehört. Wir waren allerdings tagsüber unterwegs.
Am letzten Tag wollten wir später aus checken. Normalerweise muss man beim late Check out um 14 Uhr aus dem Zimmer sein. Wir durften bis 17 Uhr drinn bleiben ♡ das haben wir noch nie erlebt !!!! Vielen Lieben Dank.
Kleiner Nachteil das Hotel ist etwas abgelegen und außerhalb. Aber eine wunderschöne Anlage mit viel Platz.
Thank you so much for your kind words. We are very happy to hear you had a wonderful time with us, especially our team that took care of you and provided exceptional services throughout your stay. We aim to provide the best service we can in all areas. We hope you return to stay with us again the next time you are travelling this way. We will be more than happy to take very good care of you. Again, thank you and hope to see you again.
Warmest Regards,
Adthapong V.
Resort Manager
Traumurlaub im perfekten Hotel!
Wir haben eine Woche im Hotel verbracht und es war perfekt - freundliches Personal, tolle und vor allem ruhige Lage, super Pool und Strand, schönes Meer, in dem man gut schwimmen konnte. Das Hotel ist etwas abgelegen und daher besonders ruhig und für Erholung geeignet. Nach Phuket Old Town fährt man ca eine Stunde.
Thank you for choosing Renaissance Phuket Resort & Spa for your vacation. We are thrilled to hear you had a great time with us. Our resort is near Sirinat National Park, which location in the northern part of the Phuket Island. The location is perfect for those who seek a relaxing time away from the hustle and bustle of the Phuket Town or Patong Beach. We offer full amenity in our hotel with many daily activities you can choose to participate. We hope you choose to return to stay with us again the next time you travel back to Phuket. We look forward to welcoming you. Again, thank you.
Warmest Regards,
Adthapong V.
Resort Manager
Super schöne Hotelanlage, alles sehr gepflegt und sauber
Super freundliches Personal
Sehr schöner und sauberer Sand Strand
Tolles Frühstück
Wir hatten eine Pool Villa die ist sehr zu empfehlen
Massage Möglichkeiten direkt am Strand
Kleiner Wermutstropfen viele Gäste aus Russland
Thank you so much for choosing to stay with us at Renaissance Phuket Resort & Spa and also your kind words, commenting on your recent stay. We are very happy to hear you had a great time with us. I will share your comment with the team. When you decide to return, feel free to connect with us directly for special promotions. Again, thank you and we hope to welcome you again.
Warmest Regards,
Adthapong V.
Resort Manager
Ein sehr schönes Hotel wie in einem Paradies. 😍 Super freundliches Personal und geräumige, saubere und toll ausgestattete Zimmer. Besonders hervorheben möchten wir das freundliche Reinigungsteam, das jeden Tag nach dem Rechten geschaut hat. Wir verbrachten 5 Nächte im Renaissance Hotel. Die Pool Villa war ein absoluter Traum. Die Hotelanlage bietet nebst einem Spa und einem „Starbucks“ (das gehörte für uns zu den Highlights dazu 😉) verschiedene Aktivitäten und Restaurants an. Das Frühstücksbuffet hat eine grosse und internationale Auswahl. Was uns etwas fehlte war ein zusätzliches Restaurant, welches ein vielseitiges Buffet am Abend anbietet. Zur Auswahl stand ein mehrfach ausgezeichnetes thailändisches Restaurant oder ein Restaurant am Strand mit einer Menükarte. Somit war die Auswahl für 5 Tage wie begrenzt. Das ist aber Jammern auf sehr hohem Niveau. Zusammenfassend waren es die schönsten Ferien, die wir bisher erlebt haben und würden sicher wiederkommen.
Good afternoon from Renaissance Phuket Resort & Spa
Thank you for your review of the resort from your recent stay with us. We are so happy to hear how much you enjoyed our friendly associates and the clean rooms. We are also delighted that you enjoyed the pool villa, Phuket’s beat breakfast and a little Starbucks coffee. We offer daily specials at Sand Box to ensure we give our guests as many dining options as possible and on your return would be more than happy to assist with planning additional buffets, themed dinners and menus, to make your stay even more enjoyable. We can also suggest some great places next to the hotel.
We look forwarding to welcoming you back to Renaissance Phuket Resort & Spa when your travels bring you back to Phuket. Thank you again for your fantastic review.
Brad
General Manager
