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“Unterirdischer Service”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Hotel-Restaurant Bären
Nr. 1 von 1 Hotels in Trossingen
Bewertet am 9. Dezember 2013

Leider wurde ich bis auf's Tiefste bei meinem Besuch und dem anschließendem Service des Hotel Baeren enttäuscht.

1) Die Unterkunft
Für ein drei Sterne Hotel und einem vergleichbar hohen Preis ist die Zimmerausstattung nicht gerechtfertigt. Alte Fußböden, alte Eiche wie in einer Jugendherberge und ein kleiner No-Name TV mit schlechtem Ton und Bild. Dafür würde ich 2/5 Sterne geben, jedoch kommt noch Punkt 2....

2) Der Service
Eigentlich war ich recht zufrieden mit dem Service. Vor allem die Senior-Hotelbesitzer waren freundlich. Leider kam es zu folgendem Vorfall, welcher einen unvergleichlich schlechten Servicecharacter beschreibt.
Ich erhielt meine Spesenabrechnung zurück, da auf der Rechnung des Hotel Baerens keine Nettobeträge ausgewiesen waren. Soweit kein Thema - ich entschloss mich eine höfliche E-Mail zu schreiben, worauf ich eine Antwort erhielt und über rechtliche Gegebenheiten aufgeklärt wurde. Leider ist dies für mich irrelevant, da es sich um betriebliche Richtlinien handelt und das Steuerrecht sekundär ist. Dies formulierte ich in einer weiteren freundlichen Email und erhielt keine Antwort. Nach erneuter Anfrage erhielt ich folgende Antwort (O-Ton):

"unsere rechnung ist korrekt, und ich habe besseres zu tun als ihnen eine
3 te rechnung auszustellen."

Wie von einer "3. Rechnung" die Rede sein kann verstehe ich nicht, denn ich habe nie eine Zweite erhalten. Im Anschluss wurde mir nicht mehr geantwortet und mir blieb nichts anderes übrig als 25 km per Auto anzureisen, um mir eine selber korrigierte Rechnung abstempeln zu lassen.
Nur nebenbei, das Zitat ist im Originalen aus der E-Mail kopiert und an der Art und Weise (Rechtschreibung und Syntax) kann man ablesen, wie gleichgültig hier gehandelt wurde.

Ich bin beruflich sehr viel in Hotels untergebracht und mir ist bewusst, dass es immer zu Missverständnissen oder anderen Problemen kommen kann. Mir ist jedoch wichtig dies sachlich und freundlich zu klären. Schade, dass es das Hotel Baeren anders sieht.

  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Wayne B!
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Bewertung schreibenBewertungen (16)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
Jahreszeit
Sprache

7 - 13 von 16 Bewertungen

Bewertet am 22. Juli 2013

Ich war für eine Nacht hier untergebracht. Das Personal war sehr freundlich. Allerdings ist das Ganze wohl auch schon etwas in die Jahre gekommen. Zum Frühstück gab es ein frisch gekochtes Ei. Das war aber auch schon der ganze Luxus. Parkplatz und Internet war kostenlos.
Das Restaurant ist Durchschnitt. Man kann Mal hingehen. Muß man aber nicht.

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Der_Hobo!
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Bewertet am 5. September 2012

Ich war zwei Tage geschäftlich in Tuttlingen und habe den Bären in Trossingen gewählt. Das Frühstücksbuffet verdient den Namen nicht - sehr wenig Auswahl und schlechte Qualität. Das Abendessen war gut Bürgerlich aber auch eher in der unteren Qualitätsschiene anzusiedeln. Das Zimmer war OK aber nicht mehr. Es gab freies Internet und eine Parkmöglichkeit. Das Bad wurde frisch renoviert was wirklich gut war. Zimmer war sehr klein mit einem winzigen Einser-Bett wo man als normal großer Mensch nicht einmal die Füße ausstrecken konnte. Als ich probiere das nächste mal sicher wieder etwas anderes.

  • Aufenthalt: September 2012, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, pe_sch!
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Bewertet am 16. September 2010

Ich habe selten so freundliches Personal (incl. Hauschef) gesehen, wie hier, man fühlt sich ja richtig zuhause. Wo wird einem heutzutage noch das Zimmer gezeigt, also man wird auch wirklich perdönlich hingeführt. Ich hätte das beste Zimmer des Hauses bekommen, wenn... ja wenn ich Nichtraucher gewesen wäre. Man entsprach meinem Wunsch nach einem Raucherzimmer und wies auch ausdrücklich darauf hin, dass das Zimmer nicht so schön wäre wie das Andere. Das fand ich sehr zuvorkommend. Das "schlechtere" Zimmer war trotzdem voll in Ordnung. Es war alles sehr sauber und das Frühstück ausreichend, vorallem war der Kaffee sehr gut. War ein guter Start in den Arbeitstag.

Ich mag halt auch viel lieber schöne kleine familiäre Hotels, als unpersönliche Betonburgen mit unnützem Komfort, deshalb war ich hier sehr zufrieden.

Ach ja, für den Chef des Hauses war es absolut selbstverständlich, dass man im ganzen Haus kostenloses WLAN anbietet, das ist in Deutschland leider heute nicht selbstverständlich.

  • Aufenthalt: September 2010, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Cookiemovies!
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Bewertet am 22. Dezember 2009

Während der Weihnachtzeit habe ich in Trossingen Freunde besucht und war im Hohner Musical. Das Hotel Bären hat unseren Aufenthalt in Trossingen ganz besonderst gemacht. Ich kann dieses Hotel nur empfehlen. Sehr freundlicher Service sehr gute Küche und familiäre Atmosphäre.

  • Aufenthalt: Dezember 2009, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Matito777!
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Bewertet am 23. Mai 2016 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Mai 2016, Reiseart: geschäftlich
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Bewertet am 24. Juni 2015

  • Aufenthalt: Juni 2015, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
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Weitere Informationen über Hotel-Restaurant Bären

Anschrift: Hohnerstr. 25, 78647 Trossingen, Baden-Württemberg, Deutschland
Lage: Deutschland > Baden-Württemberg > Trossingen
Ausstattung:
Zimmerservice
Hotelstil:
Nr. 1 von 1 Hotels in Trossingen
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Hotel-Restaurant Bären 3*
Anzahl der Zimmer: 19
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel-Restaurant Bären Trossingen

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