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Jaguar__85
Pforzheim, Deutschland

Neue Hotelanlage aber keine 5 Sterne teilweise sehr schlechter Service

4,0 von fünf PunktenBewertet 10. Dez. 2023über Mobile-Apps
Wir haben das Hotel spontan suf unserer Rundreise gebucht und hier 3 Nächte verbracht. Die Hotelanlage ist neu, aber entspricht eher einem 4 Sterne Hotel.1000 Baht sind zwingend in bar als Kaution zu hinterlegen.

Frühstücksauswahl ist für ein 5 Sterne Hotel zu gering. Kaffemaschinen sind für die Anzahl der Gäste deutlich zu langsam. Vorallem ist grundsätzlich meistens eine Maschine ausser Betrieb weil Milch oder Bohnen fehlen oder der Auffangbehälter geleert werden musste.

Mindestens 80% der Hotelgäste sind aus Russland, der Rest verteilt sich auf europäische und asiatische Gäste.

Wir hatten an einem Tag einen Ausflug gebucht und benötigten um 08:30 Uhr ein Taxi. Ich bat an der Rezeption darum eines zu rufen. Erst wurde ich vergessen, nach meiner Erinnerung nach wenigen Minuten wurde ich nach einer Taxitelefonummer gefragt?! Woher sollte ich als Gast die Telefonnummer einer Taxizentrale haben? Die Reaktion verwunderte mich sehr. Die Mitarbeiterin blätterte dann in einem schwarzen Buch, sprach mit jemanden und schickte mich mit den Worten "not available now" einfach weg. Wir mussten dann die Straße absuchen und einen Fahrer für völlig überteuertes Geld nehmen und kamen zu spät an unserem Ziel an. Im allgemeinen waren leider nicht alle vom Personal freundlich.

Im Gebäude F, indem wir unser Zimmer hatten, hörte man die Moschee aus der Nachbarschaft zu verschiedenen Zeiten am Tag.

Wir würden dieses Hotel nicht mehr aufsuchen.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2023
Reiseart: Reiseart: als Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bella Nara Phuket Naiyang Beach, Sales von Bella Nara Phuket Naiyang Beach, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 12. Dez. 2023
Dear Jaguar_pf_85,

We appreciate your feedback, as it helps us identify areas for improvement. We believe in providing quality work and I’m sorry to hear that our customer service wasn’t up to our usual standards. We have taken note of your concerns about customer service at the front desk, and breakfast. We hope to have the chance to welcome
you back again

Kind Regards,
Bella Nara Phuket Naiyang Beach Team.
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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2 - 7 von 45 Bewertungen
Bewertet am 12. August 2024
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Aufenthaltsdatum: Juli 2024
  • Reiseart: allein
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Bella Nara Phuket Naiyang Beach, Sales von Bella Nara Phuket Naiyang Beach, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. August 2024
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Bewertet am 3. August 2024
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Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Bella Nara Phuket Naiyang Beach, Sales von Bella Nara Phuket Naiyang Beach, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. August 2024
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Bewertet am 21. Juli 2024
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Aufenthaltsdatum: Juli 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Bella Nara Phuket Naiyang Beach, Sales von Bella Nara Phuket Naiyang Beach, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Juli 2024
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Bewertet am 2. Juli 2024
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Aufenthaltsdatum: Juli 2024
Reiseart: mit der Familie
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Bella Nara Phuket Naiyang Beach, Sales von Bella Nara Phuket Naiyang Beach, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Juli 2024
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Bewertet am 25. Juni 2024
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Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Reiseart: als Paar
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Bella Nara Phuket Naiyang Beach, Sales von Bella Nara Phuket Naiyang Beach, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Juni 2024
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