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“Perfekt eingerichtetes Ferienhaus mit Meeresblick”
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Villa -
2 Schlafzimmer, 2 Bäder, 6 Schlafmöglichkeiten
Pointe-Noire, Basse-Terre Island, Guadeloupe

Bewertungen von Reisenden

Sehr gut - anhand von 15 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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SabineF21 ...
1 Bewertung
“Perfekt eingerichtetes Ferienhaus mit Meeresblick”
Bewertet am 25. Dezember 2016 für einen Aufenthalt im November 2016

Das ruhig gelegene Haus oben auf dem Hügel am Rande des Ortes Pointe Noir hat Meerblick und ist insgesamt sehr gut ausgestattet. Die Sauberkeit und liebevolle Pflege des Hauses waren sehr angenehm. Es hat uns an nichts gefehlt. Bei Fragen stehen die sehr sympathischen und hilfsbereiten Vermieter stets bereit. Mit dem Mietwagen kann man alle sehenswerten Orte und Strände, die es auf der Insel gibt, schnell erreichen. Besonders beeindruckend war das Komplettpaket der sehr freundlichen und fröhlichen Menschen auf dieser wunderbar vielfältigen Insel. Unser nächster Aufenthalt ist bereits in Planung.

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Management-Antwort
26. Dez 2016
Merci beaucoup pour ce premier avis positif rédigé en Allemand.
Nous vous avons apprécié, et espérons vous revoir très bientôt.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de Fin d'année.

Carole et Patrick
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charlylab ...
Rennes, Frankreich
2 Bewertungen
Bewertet am 23. März 2018 für einen Aufenthalt im März 2018
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Management-Antwort
23. Aug 2018
L'objectif était que vous ayez l'hébergement et l'environnement le plus confortable possible pour réussir vos vacances! Nous serons là pour vous accueillir à nouveau avec encore plus de joie. Merci pour tout. Carole et Patrick"
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gaelleroy ...
La Chaux, Frankreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 28. Februar 2018 für einen Aufenthalt im Februar 2018
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1
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Management-Antwort
12. Mär 2018
Un grand merci pour votre avis excellent.
Cela nous conforte et nous encourage sur la voie de toujours en faire plus pour faire plaisir, car c'est dans notre nature.
Nous continuons à améliorer le confort, car la décoration du séjour a été entièrement revue par Carole, comme vous pouvez le voir sur les nouvelles photos en ligne.
A très bientôt donc !
Carole & Patrick
Les Villas de Ti Source
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stephdany ...
Gilley, Frankreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 20. Februar 2018 für einen Aufenthalt im April 2017
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1
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Management-Antwort
23. Feb 2018
Merci pour cet avis qui continue à nous encourager à mettre toujours plus d'amour dans cette activité de location de vacances, et quand comme vous des clients reviennent, alors cela représente pour nous un signal fort et vrai que nous sommes sur la bonne voie.
Les vraies relations qui naissent suite aux rencontres faites lors de séjours mêmes courts, nous enrichissent énormément !
Merci pour cela.
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guitou673 ...
Cancale, Frankreich
Beitragender der Stufe 5
61 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 18. Februar 2018 für einen Aufenthalt im Januar 2018
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1
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Management-Antwort
20. Feb 2018
A bon entendeur salut !
Quelle déception de lire cela quand on sait que la villa violette agréable et spacieuse avec une hauteur sous toiture de plus de 3m, était auparavant une maison d’habitation dans laquelle nous avons mon épouse moi et mes trois enfants, vécu avec plaisir!
Nous avons il y a de cela quelques années décidé de nous lancer dans la location de vacances car nous pensions que proposer une vraie maison bien équipée, confortable et comportant des meubles authentiques centenaires, était mieux qu'un petit gîte pour les vacances, et que les visiteurs apprécieraient.
Nous avons dailleurs obtenu le classement 3 étoiles ainsi que le label 3 clé vacances, alors que la villa n’avait ni climatiseur, ni piscine.
Nous avons, encouragés par les commentaires et avis de nos visiteurs, équipé progressivement la villa d’équipements supplémentaires de confort afin de satisfaire toujours mieux nos clients.(climatiseur, piscine privée, chauffe eau solaire de 300 litres, nécessaire à pique-nique, bibliothèque, jeux de société, etc.)
C’est vrai que suite aux cyclones, et jusqu’aujourd’hui, la TNT n’était pas rétablie et que personne à Pointe-Noire ne pouvait en profiter, mais vu la demande d'avoir la TV, des rédacteurs de l’avis, nous avons fait l’acquisition immédiatement, d’un décodeur satellite.
Par ailleurs, le lave-vaisselle étant en panne, ne figurait pas dans la description de la villa, mais vu qu'il était visible sur la vidéo de présentation, (comme nous l'ont précisé nos clients rédacteurs de l'avis, qui avaient choisi la villa pour cette raison), nous l'avons remplacé immédiatement.
Alors qu'ils m'avaient invité à boire un pot dans une très bonne ambiance, en m'indiquant qu'ils avaient aussi une location de vacances et que il y avait souvent des petits incidents à régler à la dernière minute, ils m'ont donner le conseil de fournir également aux clients le nécessaire pour nettoyer le barbecue (brosse métallique, pince, etc.), ce que nous avons également fait immédiatement, et ils m’ont dit qu’ils appréciaient que nous réagissions aussi vite à leur demande.

En clair toutes les remarques ont fait l'objet d'une réaction dès les premiers jours de leur séjour, en mettant en priorité leur confort avant tout, afin qu'ils puissent profiter au maximum de leur vacances.

Nous avons également lu d’autres avis déposés par eux sur d’autres plate-formes de tourisme, ou ils font mention du fait que la piscine est en tôle, petite et dérisoire.
Il s’agit d’une piscine hors sol en acier de 3,66 m de diamètre qui occupe l’espace jardin et est positionnée face à la mer et au coucher de soleil, et ce modèle a été choisi pour permettre une sécurité maximum pour les enfants, car elle comporte une échelle pour y accéder, et les photos de notre site internet la montrent et permettent de voir qu’elle est hors sol donc pas de surprise.
Le réservoir d’eau du WC de la seconde salle de bain comportait une fuite également, et je suis intervenu de suite pour régler le problème.
Bref, tous les problèmes signalés ont été résolus dès le début, car nous prenons très au sérieux le confort de nos clients.
Par ailleurs, nous passons un contrat avec nos clients afin que les deux parties soient protégées, avec une caution non encaissée de 600€ par chèque ou CB.
Il s’avère que nos clients ont occupés 2 logements différents pendant leur séjour.
Les gestes commerciaux faits en leur faveur :
-5% à la réservation, Forfait ménage payé pour un seul logement, alors qu’il y en a eu deux,
Casse : 1 meuble de chevet abîmé dans la première villa, et le bol de cafetière cassé dans la deuxième villa (ce qui a entraîné à leur départ, le remplacement complet de la cafetière électrique), et ce sans aucune déclaration de leur part.
Aucune explication n’a été demandée et aucune somme n’a été prélevée sur la caution.
Notre déception vient surtout du fait que vu les relations très cordiales que nous avions,( j'ai même coupé une noix de coco pour eux, nous avons longuement discutés et même rigolés ensemble, un accueil aux canapés et rillettes de marlin local que ma femme a préparé et qu'ils ont paru apprécier), nous ne nous attendions pas à cette multiplication d'avis négatifs sur plusieurs plateformes qui dénotent avec les autres avis positifs.
Pour finir, la mise en doute des avis des autres visiteurs qui nous ont appréciés, n’est pas acceptable et nous en propriétaires honnêtes ferons tout pour continuer à vous proposer un service de qualité, avec l'envie de vous faire plaisir et en y mettant tout notre cœur.
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Jean-Phil ...
Sainte-Anne, Guadeloupe
Beitragender der Stufe 1
3 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 1. Mai 2017 für einen Aufenthalt im April 2017
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3
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich

Ihre Altersstufe 35-49
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_carre_na ...
Bourges, Frankreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 4. April 2017 für einen Aufenthalt im März 2017
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1
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Management-Antwort
5. Apr 2017
Wow nous sommes ravis de vous avoir satisfaits. L'objectif était que vous ayez l'hébergement et l'environnement le plus confortable possible pour réussir vos vacances!
C'est chose faite ! Il n'y a plus qu'à recommencer et nous serons là pour vous accueillir à nouveau avec encore plus de joie.
Merci pour tout.
Carole et Patrick
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