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Urlauber
Schweiz

Dieses Hotel verdient nie seine 5 Sterne. Der Service macht’s aus und nicht die Infrastruktur !

1,0 von fünf PunktenBewertet 30. Apr. 2023
Das schlimmste was wir jemals dort erlebt haben. Der Service dieses Hotel und die Einstellung wie auch arrogantes Verhalten zu den Gästen seitens Oberhaupts „Dorfer“ und seines Sohnes unter der Gürtellinie und absolutes Gegenteil seiner Philosophie und seines Leitbildes. Der Anblick seines Hotelimperiums verdeckt den ungenügenden Service geschweige Sicherheit seiner Anlagen. Vorsicht vor Geschirr, in Gläser und Schüsseln findet man Scherben !
Aufenthaltsdatum: März 2023
Zimmertipp: Vorsicht vor Glasscherben in Nahrung. Familienunfreundlich, mangelnde Sicherheit in Bädern,...
Reiseart: Reiseart: mit Freunden
1,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
1,0 von fünf PunktenLage
1,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Heinrich Dorfer, Inhaber von Quellenhof Luxury Resort Passeier, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 3. Mai 2023
Hallo Journey463343,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllen konnten. Das von Ihnen Geschilderte entspricht normalerweise absolut nicht unserem Quellenhof-Standard. Familie Dorfer legt großen Wert darauf, einen stets freundlichen und wertschätzenden Umgang mit unseren Gästen zu pflegen. Falls wir Ihnen in Ihrem Falle einen anderen Eindruck vermittelt haben, tut uns das sehr leid und wir möchten uns dafür entschuldigen.

Natürlich bedauern wir, falls sich in Ihrem Geschirr ein Glassplitter befunden hat. So etwas darf wirklich in keinster Weise passieren; hier geben wir Ihnen absolut Recht. Wir dürfen Ihnen aber gleichzeitig auch versichern, dass wir bisher noch keinerlei andere Rückmeldungen von unseren Gästen diesbezüglich erhalten haben und es sich hiermit wirklich um einen bedauerlichen Einzelfall handelt. Leider können wir das Geschehene nun nicht mehr rückgängig machen, sondern uns lediglich in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass so etwas nicht nochmals passiert.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns vielleicht nochmal eine Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es „besser können“.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden Ihnen herzliche Grüße

Ihre Familie Dorfer und das gesamte Team vom Quellenhof Luxury Resort Passeier
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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    199 - 204 von 2.714 Bewertungen
    Bewertet am 27. April 2023

    Qualität die ihren Namen mehr als gerecht wird.

    Von der Reservation, dem Empfang, das kurzfristige Arrangieren von "Spezialwünschen".; einfach alles ist möglich und wird mit Selbstverständlichkeit und Zuvorkommen behandelt.

    Ein Hotel erster Klasse, dass wir in jeder Hinsicht weiterempfehlen können - wir kommen wieder.

    Aufenthaltsdatum: April 2023
    Reiseart: als Paar
    Danke, FSchima!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Heinrich Dorfer, Inhaber von Quellenhof Luxury Resort Passeier, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. Mai 2023

    Hallo FSchima,

    vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

    Es ist schön zu hören, dass wir es geschafft haben, Ihre Erwartungen und Wünsche zu erfüllen und Ihnen einen Aufenthalt der Extraklasse zu bescheren. Wir freuen uns auch, dass es Ihnen so gut gefallen hat, sodass Sie uns weiterempfehlen können. Toll!

    Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden Ihnen ganz liebe Grüße von uns allen

    Ihre Familie Dorfer und das gesamte Team vom Quellenhof Luxury Resort Passeier

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 26. April 2023

    Das Essen und der Wellnessbereich sind fantastisch, die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter auf hohem Niveau! Die Beautyarea ist sehr schön angelegt, die Behandlungen sind sehr professionell.
    Wir hatten für unsere Suite einen zugeteilten Parkplatz in der Garage,

    Aufenthaltsdatum: März 2023
    Reiseart: mit Freunden
    Danke, berndp18!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Heinrich Dorfer, Inhaber von Quellenhof Luxury Resort Passeier, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. April 2023

    Hallo berndp18,

    wir bedanken uns vielmals für Ihr nettes Feedback!

    Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen eine tolle Auszeit bei uns schenken und Ihnen viele erholsame Stunden ermöglichen konnten. Wir hoffen, Sie konnten wieder neue Kräfte für den bevorstehenden Alltag tanken und haben Ihre Heimreise mit lauter positiven Gefühlen angetreten.

    Sehr gerne würden wir Sie bald wieder Gäste unseres Hauses nennen und rundum verwöhnen!

    Herzlichste Grüße

    Ihre Familie Dorfer und das gesamte Team vom Quellenhof Luxury Resort Passeier

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 26. April 2023

    Unser absolutes Traumhotel! Es paßt einfach alles! Ohne einen einzigen Kompromiss. Super Essen, Wellness nicht zu toppen. Abendunterhaltung, Service! Mehr als 100% TOP! Man kann dieses Hotel mit allem positivem nicht in Worte fassen. Man muß es erleben.

    Aufenthaltsdatum: April 2023
      • Preis-Leistungs-Verhältnis
      • Lage
      • Service
    1  Danke, lina080807!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Heinrich Dorfer, Inhaber von Quellenhof Luxury Resort Passeier, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. April 2023

    Hallo lina080807,

    ganz lieben Dank für diese wundervollen Worte!

    Es freut uns ungemein, dass Sie uns als Ihr Traumhotel bezeichnen und wir Sie zu 100% von uns überzeugen konnten. Ein solches Feedback zaubert uns wahrlich ein Lächeln ins Gesicht.
    Wir hoffen sehr, dass Sie ganz viele unvergleichliche Momente genossen und bleibende Erinnerungen geschaffen haben.

    Wir freuen uns jetzt schon, Sie ganz bald wieder zu verwöhnen und senden Ihnen

    herzlichste Grüße von uns allen

    Ihre Familie Dorfer und das gesamte Team vom Quellenhof Luxury Resort Passeier

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 25. April 2023

    Die ausgesprochene Gastfreundlichkeit und der hervorragende Service hat unseren Urlaub wirklich besonders gemacht. Vom ersten Schritt in die Hotelanlage hinein bis zur Abreise wurden alle unsere Wünsche sehr schnell und tadellos erfüllt.
    Die Menüwünsche der Kinder (3 und 8) wurde immer erfüllt - insbesondere auch die Wünsche nach Gerichten, die nicht auf der Karte standen. Wir Erwachsene haben die exzellente Weinempfehlung zu den Menüs genossen. Das abwechslungsreiche Essens-Angebot am Frühstücksbuffet und beim Abendessen ist uns besonders positiv in Erinnerung.
    Neben den kulinarischen Highlights haben uns die Freizeitaktivitäten für alle Altersklassen sehr gut gefallen. Vor allem im Aktion-Park hatten wir als Familie sehr viel gemeinsamen Spaß. Körperliche Aktivität in Verbindung mit digitalen Spielen haben uns ganz schön ins Schwitzen gebracht.
    Das Betreuungsangebot für Kinder war so gut, dass unsere Kinder es kaum abwarten konnten, bis sie in den Kinderclub durften. So konnten die Erwachsenen ohne Gewissensbisse die Zeit in der sehr schönen SPA bei fantastischen Entspannungsaufgüssen genießen.

    Aufenthaltsdatum: April 2023
      • Preis-Leistungs-Verhältnis
      • Lage
      • Service
    Danke, Hrxhm!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Heinrich Dorfer, Inhaber von Quellenhof Luxury Resort Passeier, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. April 2023

    Hallo 562stef,

    danke für dieses tolle und detaillierte Feedback Ihrerseits!

    Es freut uns ungemein zu hören, dass wir Ihren Urlaub zu einem ganz besonderen gemacht haben und Sie und Ihre Familie eine unvergessliche Auszeit genossen haben.

    Da wir ein so vielfältiges Leistungsprogramm anbieten, haben sowohl Groß als auch Klein die Möglichkeit, ihren Urlaub ganz nach ihren individuellen Bedürfnissen zu gestalten und Momente voller Spaß und Action aber auch Ruhe und Erholung zu genießen. Unsere Kinderclub-Mädels bieten den kleinsten Gästen täglich ein buntes Programm mit vielen verschiedenen Aktivitäten an und sorgen so für wirklich bleibende Erinnerungen.

    Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen und wir Ihnen dann erneut einen herrlichen Urlaub bescheren dürfen!

    Frühlingshafte Grüße aus dem schönen Passeiertal

    Ihre Familie Dorfer und das gesamte Team vom Quellenhof Luxury Resort Passeier

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    Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
    Bewertet am 25. April 2023

    Als Paar mit unserem Hund machen wir für 1 Woche Ferien im Quellenhof Luxury Resort Passeier. Dabei wurden uns alle Wünsche erfüllt. Sei es beim Essen oder im Welness Bereich. Die Putzangestellten waren unauffällig und sehr speditiv mit unserem Zimmer fertig, ohne das wir das mitbekamen. In diesem Hotel ist für aktive Gäste sowie Welness Liebhaber ideal geeignet. Gerne wieder.

    Aufenthaltsdatum: April 2023
    • Reiseart: als Paar
      • Preis-Leistungs-Verhältnis
      • Lage
      • Service
    Danke, Tobias D!
    Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
    Heinrich Dorfer, Inhaber von Quellenhof Luxury Resort Passeier, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. April 2023

    Hallo 256tobiasd,

    vielen Dank für Ihr ganz wundervolles Feedback!

    Es freut uns wirklich sehr, dass Sie einen herrlichen Urlaub bei uns genossen und die kostbare Zeit als Paar in vollen Zügen ausgekostet haben. Auch ist es schön zu hören, dass wir es geschafft haben, all Ihre Wünsche und auch Erwartungen zu erfüllen.

    Es wäre schön, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und Ihnen dann erneut einen traumhaften Aufenthalt ermöglichen dürfen!

    Frühlingshafte Grüße

    Ihre Familie Dorfer und das gesamte Team vom Quellenhof Luxury Resort Passeier

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