Hallo Jake_82ch,

vielen lieben Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum dritten mal bei uns zu Gast waren und einen wunderschönen Aufenthalt bei uns im Quellenhof in Passeier verbracht haben. Es freut uns sehr dass Ihnen die vielen Details aufgefallen sind und wir mit unserem kulinarischen Angebot genau Ihren Geschmack treffen konnten.

Auch dass Sie unseren Wellnessbereich und unser aufmerksames und freundliches Personal so schätzen entzückt uns sehr.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder im Quellenhof begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Familie Dorfer & das ganze Team

Hallo bellabavaria b,

herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Quellenhof Resort in Passeier - schön, dass wir Sie als unsere Gäste willkommen heißen durften!

Wir möchten uns natürlich auch für Ihre Zeit bedanken, die Sie investiert haben, eine Bewertung auf Tripadvisor abzugeben. Ihr Feedback rund um Ihren Aufenthalt ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern.

Wir bedauern sehr zu hören, dass wir es nicht geschafft haben, Ihnen einen 100% perfekten Urlaub zu bescheren. Wir möchten uns wirklich zu tiefst bei Ihnen entschuldigen, wenn wir es nicht geschafft haben, Ihnen unsere familiäre Atmosphäre näher zu bringen. In der Tat sind wir in den letzten Jahren etwas gewachsen, doch genau in der neuen See Lodge genießen Sie absolute Exklusivität und Ruhe. Sie liegt zwar angrenzend am Quellenhof, sodass eventuelle Freizeitaktivitäten genutzt werden können, aber ist mit nur 25 Zimmern ein Ort der Balance und Entspannung. Die neue See Lodge wird ein adults-only Hotel (Kinder ab 14), welches genau für die Gäste geschaffen wurde, denen der Quellenhof vielleicht etwas zu weitläufig und quirlig geworden ist. Danke für Ihr Verständnis.

Wir bedauern zudem sehr zu hören, dass Sie nicht in den Genuss unserer sonst so gelobten Service-Qualität an der Rezeption gekommen sind und auf Ihre Zimmerwünsche nicht eingegangen wurde. Normalerweise sind unsere Mitarbeiter immer sehr zuvorkommend und versuchen wirklich auf jeden Gast persönlich einzugehen sowie stehen jederzeit für Wünsche oder anders zur Verfügung. Sollte das gewünschte Zimmer frei sein, bieten wir es normalerweise sehr gerne an, Vielleicht war es einem Stammgast unter Option versprochen. Wir werden uns hier mit unserem Abteilungsleiter besprechen um Optimierungen umzusetzen. Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Alle Ihre Anregungen nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden sie umgehend im Team besprechen. Der „Blick von Außen“ ist für uns Gold wert, denn nur so können wir Schwachstellen erkennen und umgehend beheben.

Es wäre schön, Sie zukünftig doch wieder einmal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Wir senden Ihnen ganz ♥-liche Grüße,
Ihre Familie Dorfer & das gesamte Team vom Quellenhof Luxury Resort Passeier