Merci,et bon séjour en Polynésie :-)

Bonjour,
J’apprends par votre avis que vous étiez insatisfaits du non fonctionnement du chauffe-eau. Durant 3 jours de week-ends, j ai essayé de vous satisfaire mais vous me répondiez que ce n’était pas grave, et m’informant seulement le lendemain que mes réparations effectivement ne fonctionnaient pas : changement de la bouteille de gaz dans la foulée + changement des piles. Vous ne me disiez rien sur le coup et je n’ai pas de robinet d’eau chaude à l’extérieur de la maison pour vérifier en votre absence. Vous étiez absents toute la journée +maison fermée. A votre départ, lundi, j’ai acheté un chauffe-eau neuf mais n’avez pas souhaitez attendre que le magasin ouvre.
Vous m’accusez de ne pas avoir fait de geste commercial mais vous expliquez très bien qu’au départ pour une réservation de 7jours, je ne vous avez facturé que 2 personnes au lieu de 4. Même si ce sont des enfants, je vous ai fournit la literie et le linge de maison pour 4. Comment appelez vous ce geste..Une ristourne? A l’annonce de votre départ lundi matin après 4 nuitées de location, vous pensez qu’il est de mon devoir de vous rembourser. Je tiens à vous informer qu’il peut y avoir des frais car en ne tenant pas votre engagement vous m’induisez un manque à gagner. Je ne vous ai pas facturé des frais mais je suis revenu sur le contrat du départ puisque les conditions de location changeaient. Je ne vous ai toujours pas facturé 4 personnes mais 3 personnes…ceci n’est toujours pas un geste commercial ? et vous promettre de trouver la solution lundi.
Je tenais à vous signaler que vous avez manqué au règlement intérieur en laissant la pompe du spa allumée en votre absence et laissé le portail grand ouvert durant la nuit, Risque de vol de vélos et canoë kayaks. (heureusement, sans conséquences) Lumières extérieures laissées allumées toutes les nuits.
Je vous souhaite de bonnes vacances chez votre famille.