Die Bewertung bezieht sich lediglich auf das Restaurant, nicht auf das Hotel.

Wir waren zu dritt im Restaurant, reservierter Tisch pünktlich und außer uns keine weiteren Gäste.
Bis wir wahrgenommen wurden vergingen gefühlt zehn Minuten. Erst auf Nachfrage wurde uns ein Tisch „freigeräumt“.
Bis der erste Kellner mit der Nachfrage, ob wir was zu trinken bestellen wollen vergingen weitere zehn Minuten.
Als die Getränke ankamen weitere 15!
Also nach einer halben Stunde waren erst die Getränke am Tisch.
Fünf Angestellte! Die umherirrten, Gesichter bis zum Boden zogen und bei jeder Möglichkeit Schubladen und Schänke zugeknallt haben, haben neben dem recht lieblosen Essen eine pure Enttäuschung dargeboten.

Es sollte mal ein Gespräch mit den Angestellten stattfinden, dass die Gäste schnell die Interesse verlieren, wenn bei einem leeren Restaurant eine so laute und lieblose Kulisse geboten wird.

Kann leider nur jeden abraten, die gleiche Erfahrung zu machen.

Wir waren mal wieder sehr zufrieden. Legere Eifel-Gemütlichkeit auf zeitgemäßem Niveau: feine regionale Küche, eigene Konditorei, liebevoll gestaltete Zimmer und eine superschöne Sauna- und Gartenanlage. Das Hotel hat die „Halbpension“ auf Gourmet-Level gehoben. Gleich vor der Tür geht’s auf den preisgekrönten „VulkaMaar-Pfad“ - zwei Touren mit je 15 km feinster Vulkaneifel-Natur und bei entsprechenden Temperaturen ins Meerfelder Maar zum Baden.

Wir waren mit 8 Personen zu einem Essen unter Kollegen, hatten entsprechend vorher reserviert. 2 Kolleginnen brachten ihre Hunde mit, worauf der Restaurantleiter sehr unfreundlich reagierte. In den großen Gastraum durften wir nicht. Auf unseren Vorschlag uns ansonsten nach draußen zu setzen wurde uns gesagt draußen sei zu (es gibt zwei Außenbereiche, vorn und hinten, beide zu.) Insgesamt wurde uns das Gefühl vermittelt, es sei eine Gnade, dass wir überhaupt geduldet wurden. Dies ging explizit vom Restaurantleiter aus, das restliche Personal war freundlich, die Mitarbeiter wirkten durch diesen Kollegen eher eingeschüchtert.
Leider hat diese Aktion den eigentlich schönen Abend in ein eher schlechtes Licht gerückt. Hunde mitzubringen ist in den besten Hotels normalerweise kein Problem. Davon, dass man im Hotel NaturPur nach den Lockdowns wieder froh ist Gäste begrüßen zu können war nichts spürbar. Wir sind Gäste aus der Region gewesen, die eigentlich häufiger wiederkommen. Beim nächsten Mal werden wir allerdings ein anderes Restaurant besuchen. Schade eigentlich, da das Hotel wirklich schön und das Essen auch gut ist. Aber das Gefühl Willkommen zu sein zählt eben auch.