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2 - 7 von 2.074 Bewertungen
Bewertet 3. Januar 2016

Wir waren im November 2015 für 8 Nächte in diesem Hotel in einer One-Bedroom Suite, Oceanfront, Angebot jede 4. Nacht frei. Die Lage direkt am herrlichen Strand ist perfekt, ebenso der Ausblick. Die Räume an sich waren eher minderwertig, mit nicht zusammen passenden Möbeln möbliert und renovierungsbedürftig. Das Bett war alt und durchgelegen.

Überall vor den Balkonen sind sogenannte "Cages" installiert, diese helfen am Abend gegen die zahllosen Mücken und sind optisch ziemlich gewöhnungsbedürftig.

Die Preise für Frühstück und Abendessen sind karibisch-hoch, aber nicht überteuert.

Das Personal ist freundlich, aber eben karibisch, eilig hat es niemand, Getränke oder Essensbestellungen dauern eben etwas länger.

Bei der Buchung wurde uns bestätigt, dass wir nur 6 Nächte zahlen müssen, es wurde jedoch der Preis für 8 Nächte genannt. Dadurch sind wir davon ausgegangen, dass hier noch ein Abzug von den 2 Nächten erfolgt. Dies war aber nicht der Fall.

Unser Zimmerpreis erhöhte sich dadurch von angenommenen 270 $ pro Nacht auf 361 $ pro Nacht, eine Erhöhung, die in keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung des Hotels stand. Diskussionen dazu wurden abgebrochen, die gesamte Abrechnung war sehr undurchsichtig und wurde trotz mehrmaliger Aufforderung nicht anders erstellt.
(gewünscht: Einzelaufstellung pro Tag mit sichtbarer Gutschrift für die beiden Tage, wegen des Feiertags war angeblich kein Manager anwesend)

Fazit: nur der Strand allein reicht nicht, um all die negativen Dinge zu kompensieren.

Zimmertipp: Oceanfront buchen
  • Aufenthalt: November 2015, Reiseart: als Paar
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, Sternchen8801!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GeneralManager003_13, General Manager von The Sands at Grace Bay, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 23. Februar 2016
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Dear Sternchen8801,

Thank you for your recent survey and feedback regarding your stay. Thank you for your kind remarks about our staff we will be sure to share your remarks with our team.

We are sorry to hear that the bed was not comfortable and hoped that you provided us that information during your stay so that we would have had an opportunity to take any corrective measures whilst you were here.

Indeed, our balconies are screened in and is usually considered a value and selling point for many guests.

As for our rooms, this year 2016 starting August, we will be refurbishing our units and some areas of the resort facilities. And, this month, we start the 2nd half of our new bedding package which are lovely new white sheets, pillow cases, duvet, and pillow shams, bed scarf, skirt and decorative pillow.

Regarding your room rate, should you need assistance, please contact Raymond Yip, Reservations and Revenue Manager for personal assistance as rates, room types are based on availability. We will be happy to clear up any misunderstanding or further explain your reservation booking in detail.

We hope you enjoyed your stay in Turks and Caicos, and hope that we may have the opportunity to welcome you back.

Sincerely yours,
Mona

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 1. Mai 2015 über Mobile-Apps

Check-in, Check-out sicherlich verbesserungswürdig und die Taxi Bestellung am Abreisetag hat ebenfalls nicht funktioniert. Personal ist allgemein eher unmotiviert und beschäftigt sich lieber selber statt sich um die Gäste zu kümmern...ansonsten ist der Strand sicherlich super schön - am Besten geniesst man diesen in einem anderen Hotel.

Aufenthalt: Mai 2015
Danke, Sergio G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet 20. Dezember 2014

Das 'Sands' beeindruckt durch seine traumhafte Lage am kilometerlangen Sandstrand, seine idyllischen Pools in einem sehr gepflegten Garten und sein sehr gutes Restaurant. Die Zimmer (wir hatten ein sehr ruhiges Appartement mit großer Terrasse und seitlichem Meerblick) waren geschmackvoll eingerichtet, wenngleich kleine Reparaturarbeiten notwendig scheinen. Sehr funktional war die große Küche. Auf der Terrasse konnte man herrlich den Tag beginnen oder auch ausklingen lassen. Einkaufsmöglichkeiten waren zu Fuß erreichbar. Taxifahren ist relativ teuer. Hier wird die Situation ausgenutzt! Das Restaurant 'Hemingways' ist durchaus zu empfehlen. Die Qualität der Speisen ist sehr gut, das Preisniveau angemessen, der Service freundlich und unaufdringlich. Wenn man nicht am Strand liegen wollte, konnte man sich am Pool herrlich erholen.
Fazit: ein liebenswertes Resort mit einem sehr guten Preis- /Leistungsverhältnis.

Zimmertipp: Appartement mit seitlichem Meerblick (s.o.)
  • Aufenthalt: November 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
1  Danke, Erich S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet 17. August 2008

Außenanlage war schön; fand es toll, dass der Pool direkt am Strand und beim Restaurant war. Restaurant war sehr gut mit angemessenen Preisen. Personal allgemein sehr freundlich; das Personal für den Wassersport war sehr hilfsbereit und geduldig. Dank ihrer Hilfe konnten wir Mitte der Woche segeln und windsurfen, ohne Erfahrungen in diesem Bereich. Suite mit Schlafzimmer bot viel Platz. Wegen ein paar kleinerer Instandhaltungsprobleme kein Luxushotel, aber nichts, was einen wundervollen Urlaub verderben würde. Sehr gute Lage an der Grace Bay. Keine Resorts in unmittelbarer Umgebung, weshalb es nicht so überlaufen war wie an einigen anderen Stellen der Bucht.

Danke, CTtravelor5!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
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Bewertet 30. Juli 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Juli 2017, Reiseart: mit der Familie
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