Wir hatten auf einem Flug von Dubai nach Hamburg im Vorfeld kostenpflichtig eine 2-er Reihe gebucht (Zusatzgebühr 90€ für eine Flugstrecke), da wir keinen Mittelplatz mögen.
3 Tage vor Abflug wurde uns dann unter fadenscheinigen Begründungen mitgeteilt, dass man unsere Sitze leider anderweitig vergeben hat und wir diese nicht erhalten. So saßen wir dann dort, wo wir auf keinen Fall sitzen wollten, nämlich Fenster und Mittelplatz.
Selbstverständlich bin ich davon ausgegangen, dass ich zumindest mein Geld für diese nicht erhaltene Zusatzleistung zurück erhalte, aber da habe ich die Rechnung ohne Emirates gemacht.
2 schriftliche Anträge, 3 lange Telefonate mit der Servicehotline, aber das Thema wird von Emirates einfach ausgesessen. Ein unmögliches Geschäftsgebaren!
Ohne Anwalt und gerichtliche Klage machen die mal gar nichts.