Ich bin mit Bangkok Airways während meiner Reise (Dezember 2023) in Thailand öfters geflogen… Da die Flüge oft nur zwischen 40 - 60 Minuten berechnet wurden, hatte ich diesbezüglich keine großen Ansprüche sowie Erwartungen.

Allerdings wurde ich extrem positiv überrascht. Diese Airline arbeitet wirklich mit einem tollen Konzept.
Bei der Buchung ist eine kostenlose Sitzplatzreservierung sowie 25 Kg Aufgabegepäck inklusive.
Bei allen Flügen war das Kabinenpersonal sehr herzlich und zuvorkommend. Die Flugzeuge sind teilweise zwar schon etwas älter aber vollkommen in Ordnung. Bei einem so kurzen Flug war ich sehr überrascht mit was für einer Professionalität das Personal für jeden Gast ein warmes Menü serviert. Das Essen war sehr lecker und dazu gab es kalte als auch warme Getränke.

Ich war einfach nur begeistert und kann hierbei sagen, dass sich viele europäische Airlines ein Beispiel von dieser tollen kleinen Airline nehmen müssten!!!

Der check in verlief sehr zügig und ausgesprochen freundlich. Das Boarding erfolgte vom Terminal zum Flieger zu Fuß und ging recht zügig.
Das Personal an Bord war freundlich und wirkte souverän. Der Platz am Notausgang bot ausreichend Beinfreiheit.
Trotz des kurzen Fluges wurde ein kleiner Snack, Kaffee und Wasser gereicht.
Start und Landung waren pünktlich. Der Flug war unspektakulär.
Es bleibt noch anzumerken, dass dieser Flug vom neuen Flughafen in Siem Reap (SAI) und nicht von REP erfolgte. Man sollte eine Stunde Fahrt zum Flughafen einplanen.

Im November flog ich nach einem Aufenthalt von knapp einer Woche in Chiang Mai nach dem Bangkoker Hauptflughafen (BKK) mit Bangkok Airways.

Da der Flug innerhalb einer Rundreise stattfand, brachte mich eine Reisleiterin zum Flughafen und erklärte mir einige Sachen bei Bangkok Airways, die mir noch nicht bekannt waren.

Nach dem Check-In konnte ich mit meinen Flugticket eine Zeit lang in der Bangkok Airways Lounge am Flughafen von Chiang Mai verweilen. Dort thailändische und normale Getränke, Snacks, und einen Imbiss zu mir nehmen, bevor ich mich auf den Weg durch die Sicherheitskontrolle zum Abfluggate machte. Dieser Service steht allen Passagieren zur Verfügung, um die Wartezeit vor dem Abflug so angenehm wie möglich zu machen.

Das Einsteigen im Flugzeug lief routiniert ab. Mitten im Flug gab es noch ein warmes Mittagessen, was etwas scharf war, dazu warme und kalte Getränke und eine Flasche Wasser.

Der Flug lief ruhig ab. Die Stewardessen waren nett und freundlich. Nur auf die Kofferausgabe musste man im November 2022 lange warten...

Es war ein Anschlussflug, wir sind davor von München mit unserem zugelassenen Kindersitz mit Etihad geflogen.
Für kleinkinder gibt es ohne eigenen Sitz keine Sicherheit, der LoopBelt ist nachgewiesen nicht sicher für Kleinkinder unter 2 Jahren.
Die Crew bestand darauf, dass wir mit Loop Belt landen und starten, obwohl wir einen Flugsicheren Kindersitz mit TÜV und on Air geprüft dabei hatten.
Leider gibt es bzgl. der Kindersicherheit keine Standatds und wir haben immer diskussionen, aber hier mussten wir aktiv die Sicherheit unserers Kindes gefährden, was ein NoGo ist.
Hier sollte jede Airline geschult sein.

Ich möchte heute davon berichten, was uns mit der Airline im März/April 2023 widerfahren ist. Wir kamen am 13.03. in Bangkok an, mit Thai Airways und 30 kg Gepäck. Dadurch, dass wir nicht sofort weiter geflogen sind, haben wir uns bereits gedacht, dass sich ein kleines Problem auftun würde beim späteren Weiterflug, denn erlaubt waren nur 20 kg. Egal, darum geht es nicht. Meine Frau, selbst Thai, und die Tochter, lebt in Bangkok, haben im Vorfeld im Office von Bangkok Airways angerufen und gefragt, wie der Check-in auf Koh Samui direkt bis Frankfurt mit den 30 kg Gepäck funktionieren würde. Beiden wurde, unabhängig voneinander, mitgeteilt, dass sei überhaupt kein Problem. Am Tag des Fluges nach Samui hat meine Frau noch einmal explizit am Schalter der Airline nachgefragt, auch hier die Antwort: überhaupt kein Problem. Es kam wie es kommen musste, am Tag des Rückfluges von Samui über Bangkok nach Frankfurt wusste man dann auf Samui davon nichts, es wäre laut Auskunft schlicht nicht möglich. Das hatte zur Folge, dass wir nicht nur in Bangkok noch einmal nach Frankfurt einchecken, sondern auch noch das Übergepäck von Samui nach BKK bezahlen mussten. Tja, liebe Mitarbeiter von Bangkok Airways, entweder seid ihr einfach nur zu dumm für euren Job oder ihr seid notorische Lügner. Wenn ich etwas nicht weiß, oder von etwas keine Ahnung habe, dann sollte ich möglichst den Mund halten, den Job wechseln oder als Straßenreiniger anfangen, da gibt es nicht allzu viel falsch zu machen. Doch selbst das würdet ihr noch hinbekommen. Da wir die nächsten Jahre nicht die Absicht haben nach Samui zu fliegen, Bangkok Airways hat ein quasi Monopol auf die Flüge dorthin, werden wir anderweitig dieser Airline möglichst aus dem Weg gehen. Ihr seid so ziemlich nichts weiter als ein Haufen überbezahlter und überbewerteter Angestellter. Das gilt ausschließlich für das Bodenpersonal!