ITA Air ist eine absolute Katastrophe, Chaos pur und unfreundlich. Massive Verspätung und Koffer kam nicht mit. Anschluss verpasst und unwissendes Flugpersonal.

Als ich am Zielflughafen ankam, war mein Koffer verschwunden. Er wurde dann fünf Tage von insgesamt 7 Tagen später angeliefert. Der Koffer war beschädigt. Bis heute verweigert Airitalia jede Art der Entschädigung.

Ich habe den Flug gebucht, bekam aber keine Buchungsbestätigung, nichts. Dann habe ich angerufen und sie sagten mir, dass ich erneut buchen muss und sie mir das Geld zurückerstatten wird von der nicht erfüllten ersten Buchung (da sie nicht durchgegangen sei). Angerufen, 7 Mails geschrieben mit Bank statements da mir das Geld nie zurückerstattet wurde. Es ist immer die gleiche Aussage: We reviewed this with our team and there is no outstanding balance. Ich werde nie wieder mit ITA fliegen und empfehle es auch niemanden, schrecklicher Kundenservice. Und den Koffer meiner Schwester haben sie auch verloren.

Ich bin von Düsseldorf nach Neapel mit Umstieg in Linate geflogen; die Flüge waren alle pünklich, in dem A320 war viel Platz, mehr als bei EW, LH, BA etc. Es gab Snacks und etwas zu trinken, es war alles sauber, die Crew professionell.
- Nicht so gut war der Sitzabstand eines A 319 (ein anderer A 319 hatte deutlich mehr Platz)
- GUT ist das ITA- Airways in der einfachsten Klasse es erlaubt, einen Trolley OHNE Mehrkosten in die Kabine zu nehmen, wie auch eine kleiner Tasche. Das gibt es ohne Zuzahlung fast nirgendwo mehr
- Die Errsichbarkeit des Servicecenters: man wartet nie länger als 10 Minuten, und auch wenn das Kundenzentrum in Albanien ist, wird einem hier immer geholfen. Es gab ein Problem mit den Flugzeiten, man machte keine Anstallten mit ggf den Flugpreis zu erstatten...es ist wirklich alles sehr freundlich und auf den Kunden ausgerichtet....das ist leider auch nicht alltäglich.

Vom Kundenservice her wirklich fantastsich - auch sehr kulant in jeder Hinsicht. Bravo, weiter so!!

Es war seit langem einer der besseren Flüge in Europa und es war echt bemerksenswert git. Sehr zu empfehlen.

Dass Koffer nicht zugestellt werden, passiert oft. Aber von Alitalia gab's nichts für die 3 Tage, keine Zahnbürsten, keine Zahnpasta etc.