Wir warten seit März auf unser Geld! Wir haben mehrfach mit Expedia und Alitalia telefoniert. Expedia hat mehrfach Antrag auf Rückerstattung gestellt, jedes Mal mit einer Ablehnung seitens Alitalia. Wenn wir bei Alitalia anrufen und unser Geld verlangen wird uns erzählt dass Expedia uns anlügt (?!) und nie eine Beantragung statt gefunden hat. Was jedoch nicht stimmt, wir haben mehrere E-mail Bestätigungen und Kopieen der Anträge. Wenn man das Alitalia vowirft oder nach dem Namen fragt, wird man entweder ausgelacht, beleidigt oder es wird einfach aufgelegt!!!! Noch nie in meinem Leben hatte ich Kontakt mit einem SO schlechtem Kundenservice! Als ich dem Mitarbeiter vom Kundenservice darum bat mich nicht anzuschreien und mich ausreden zu lassen wurde ich nur ausgelacht und aus der Leitung geschmissen. Mehrfach. Wir sind so sauer, wir werden NIE wieder mit Alitalia fliegen und wir werden all unseren Freunden davon erzählen, sowie auf Social Media verbreiten was uns passiert ist !!!!! 1000€ Lehrgeld

Muss sagen Alitalia ist und bleibt eine echt gute Airline. Flug nach Rom inklusive Sitzplatz Reservierung und Koffer 23kg,
für nur 50€ Hin und zurück. Wer als junger man Fliegt (16-29 Jahre) sollte auf jeden Fall auf der Webseite auf Angebote und "Tarif Für Jugendliche" gehen. Für 100€ kann man fast ganz Italien bereisen.
Außerdem wird am Bord ein Getränk und ein paar Snacks serviert. Mitarbeiter freundlich und nett. Flug kam pünktlich an :)

Wenn Sie die Schönheit Italiens erleben wollen, suchen Sie sich besser eine andere Airline!
Ich habe schon viele Airlines erlebt, aber keine hat so zuverlässig meine Flüge storniert wie Alitalia!

Ich fand alles in Ordnung. Der Flug war puenktlich, das Personal elegant und zuvorkommend ohne aufdringlich zu sein und vor Allem gab es Snacks und Getraenke an Bord und fuer das Handgepaeck musste ich nicht extra draufzahlen. So gesehen ist diese Airline viel besser als die Lufthansa die eine Art Ryanair geworden ist.

Wir haben aufgrund des guten Preises den Flug mit Alitalia gemacht. Jetzt weiß ich warum die recht günstig waren. Technisch alles gut, aber der Service war unterirdisch. Insbesondere auf dem Rückflug gab es ungeniessbares Essen, was allem Anschein nach schon auf dem Hinflug aus Rom mitgenommen wurde. Es gab nach dem Start einen Service und dann war wärend des gesamten Fluges (etwa 10 Stunden) niemand mehr zu sehen vom Serviceteam. Selbst wenn man in die Boardküche gegangen ist, haben die sich miteinader in aller Ruhe weiter unterhalten und sich auch sonst eher mit sich selbst beschäftigt. Ich habe auf der ganzen Welt noch keinen sooo schlechten Service erlebt wie bei Alitalia. Es lohnt sich dann doch etwas mehr auszugeben und mit einer anderen Fluggesellschaft zu fliegen.