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Achtung vor der Villa Giardina in GARDONE RIVIERA!!!

Roetgen, Deutschland
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Achtung vor der Villa Giardina in GARDONE RIVIERA!!!

Wir waren in der Villa Giardino in Gardone Riviera: Leider haben wir trotz eines horrenden Preises nicht den Urlaub gehabt, den wir uns erwünscht haben. Und dies lag leider auch an der völlig inkompetenten, unverschämten Agentur, mit der wir gebucht haben. Insgesamt präsentiert sich das Haus ganz anders, als auf den Bildern. Eine wunderschöne Villa war es ja, aber lange hatte diese keine richtige Garten- und Poolpflege mehr gesehen! Die Zimmer im Obergeschoss sind nur durch Vorhänge abgetrennt!!! Unglaublich, dass in der Beschreibung kein Wort darüber zu finden war!!! Dass wiederum zwei der Schlafzimmer im Keller lagen, war auch mit keinem Wort erwähnt. Der Keller war feucht und an einigen Stellen sogar schimmelig!!! Das ist besonders für ein asthmakrankes Kind nicht besonders gut!

Bei unserer Ankunft mussten wir erst einmal die Küche wischen und das komplette Geschirr waschen, denn es war alles klebrig. Der Grill hatte noch das Fett des "Vorgrillers" auf dem Rost.

Ach, zu erwähnen ist vielleicht auch, dass der Müll nicht abgeholt wurde, zumindest nicht alles, was wohl daran lag, dass die Müllgebühr nicht bezahlt war!!???

 

Wenn jemand also ganz viel Geld für ein dreckiges Haus ausgeben möchte und sich dazu noch veräppeln lassen möchte, ist er hier genau richtig!!!

Zuletzt geändert: 22. Juli 2015, 22:18
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Munich
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1. AW: Achtung vor der Villa Giardina in GARDONE RIVIERA!!!

Hallo Carolin,

da Ihr ja, wie ich aus Deinem Post sehe, über eine Agentur gebucht habt, ist es doch ganz einfach, eine Entschädigung zu bekommen.

Ich hoffe, Ihr habt, was immer als zwingend notwendig erklärt wird, gleich vor Ort reklamiert und auch Fotos als Beweis gemacht. Dann hättet Ihr Eurer Agentur nur einen Termin setzen müssen. Bis zu diesem Termin hätte Euch die Agentur ein anderes Zimmer geben müssen. Falls Ihr das versäumt habt, nützt es auch nichts, jetzt hinterher gross öffentlich zu beschweren.-

Beate

Roetgen, Deutschland
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2. AW: Achtung vor der Villa Giardina in GARDONE RIVIERA!!!

Ein Zimmer hätte in diesem Fall nichts genützt. Denn wir waren mit vielen Personen unterwegs,hätten also ein Haus in vergleichbarer Größe benötigt. Da ich mich in der Umgebung auskenne, weiß ich,dass es kein vergleichbares Haus gibt. Ich beschwere mich deshalb öffentlich,damit andere Kunden gewarnt werden. Und:trotz Fotos und Reklamation am ersten Tag wissen wir doch, wie es im Reiserecht aussieht???!!!!Und es war eine deutsche Vermittlungsagentur,die nur stellvertretend für den Eigentümer handelt.....insgesamt also nicht so einfach....

Munich
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3. AW: Achtung vor der Villa Giardina in GARDONE RIVIERA!!!

´Caroline,

gerade weil wir wissen, wie es im Reiserecht aussieht, sollte und kann man seine Rechte sehr gut durchsetzen. Es gibt ja viel genug Urteile zu vergleichbaren Reklamationen.

Und es ist völlig egal, wie viele Leute Ihr wart, bei berechtigter Reklamation hätte Euch der Veranstalter ein anderes Hotel oder andere Zimmer geben müssen. Aber so wie ich das verstehe, habt Ihr Euch vor Ort nicht beschwert. Und hinterher wird's natürlich schwierig. Aber auch das sagt das Reiserecht.

Und, mal ganz ehrlich: ich finde es unfair, wenn man vor Ort zu feige ist, etwas zu bemängeln aber hinterher dann in der Anonymität des Internets solche Aussagen macht

Beate

Antwort auf: Achtung vor der Villa Giardina in GARDONE RIVIERA!!!
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