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Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

Leverkusen ...
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Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

Wir waren im Juli auf Sardinien und hatten über billiger-Mietwagen.de einen Fiat-Cubo bei Hertz/Thrifty Dollar gemietet. Bei der Rückgabe monierte die Mitarbeiterin der Firma Hertz kleine Kratzer auf der Unterseite der vorderen Kunststoff-Stoßstange. Wir konnten uns nicht erinnern, mit dem Wagen auf einer Bordsteinkante aufgesetzt zu haben, doch hatten wir bei der Fahrzeugübergabe auch nicht daran gedacht, an dieser unsichtbaren und entlegenen Stelle nach Schäden zu suchen.

Wir gehen davon aus, dass dies eine Masche ist, auf die die Mitarbeiter der Firma Hertz hin ausgebildet werden. Im Computer stand auch gleich, dass der Schaden 201,-€ zuzüglich 50,-

Bearbeitungsgebühr kostet. Vielleicht hat jemand in diesem Sommer ähnliche Erfahrungen mit der Firma Hertz auf Sardinien gemacht. Das würde uns interessieren.

Wir hoffen nun, das die Vollkasko des Mietwagen-Brokers Auto-Escape den Schaden zahlt.

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1. AW: Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

hallo hgdreesmann, diese "masche" hatten wir schon in verschiedenen ländern, und zwar immer nur mit der firma Avis. da wir aber die autos grundsätzlich ohne selbstbehalt mieten, blieb der schaden nicht an uns hängen... aber "beschiss" ist es trotzdem... da die vermieter genau wissen, dass der "angebliche" schaden bezahlt wird.

Leverkusen ...
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2. AW: Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

Danke für Ihre Antwort. Den Eindruck hatten wir auch. Offenbar mögen es die Vermieter nicht, wenn man die Vollkasko ohne Selbstbehalt nicht bei Ihnen abschließt, sondern über den Broker. Trotzdem, von einem meist gut bewerteten Vermieter wie Herzt hätte ich das nicht erwartet. Aber nun sind wir klüger.

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3. AW: Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

Hallo hgdreesmann,

zunächst würde mich mal interessieren, welcher Standort genau das war.

Ich würde jetzt mal nicht so weit gehen, zu behaupten, dass Hertz die Mitarbeiter auf solche Maschen ausbildet. Es gibt in Eurem Fall verschiedenen Möglichkeiten, warum das so gelaufen ist. Man darf auch nicht vergessen, dass die einzelnen Vermieterstationen relativ unabhängig arbeiten und einige Mitarbeiter auf Ergebnisdruck so reagieren. Trotzdem finde ich es wichtig, dass solche Vorfälle publik gemacht werden, auch wenn wir hier natürlich nicht überprüfen können, was genau wie gelaufen ist.

Es ist schon auffallend, wie sich solche Vorfälle anscheinend häufen. Daher ist es immer besser, bei Übernahme Fotos zu machen und sich Zeit zu nehmen, die die Vermieter leider dann meist nicht mitbringen. Da muss man stur bleiben. Auch bei Rückgabe oft ein Problem, wenn die Vermieterstation schon geschlossen hat und man "einfach nur den Schlüssel einwerfen" soll. Dann würde ich auch bei Rückgabe Fotos machen oder noch besser nur bei Öffnung zurück geben und immer zeitnah die Abbuchungen der Kreditkarte überprüfen und unberechtigte Belastungen sofort zurück geben.

In Eurem Fall würde ich trotzdem mal Hertz informieren.

Nochmal die bitte, welche Station war das genau?

Schönen Gruß

ikarusfly

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4. AW: Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

ikarusfly, meistens bekommt man schon bei der anmiete "nur den schlüssel in die hand gedrückt", muss das auto irgendwo suchen und das wars.

ganz selten haben wir es in den letzten jahren erlebt - so "wie es früher immer war" - dass ein mitarbeiter dir das auto zeigt und alles mit dir anschaut und notiert.

es wird halt überall gespart - und eigentlich immer zulasten des kunden...

Deutschland
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5. AW: Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

Ja ich kenne solches Verhalten. Bisher hab ich mich immer durchsetzen können, dass eine ordentliche Übergabe gemacht wird mit gemeinsamer Besichtigung und Schadensprotokoll bei Übernahme. Auch wenn die noch so oft die Augen verdrehen...

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6. AW: Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

Hallo ikarusfly,

Danke für Ihre Antwort.

Der Wagen wurde bei Herzt in Olbia zurückgegeben. Auffällig was, dass die Herzt-Mitarbeiterin den Wagen überhaupt nicht genau auf Lackschäden überprüft hat sondern zur Stoßstange ging und diese abfühlte.

Sie hat Fotos davon angefertigt, die sie uns zuschicken wollte, was aber nicht geschah. Selber konnten wir keine Fotos mehr machen, da der Wagen sofort von einem Service Mitarbeiter weggefahren wurde.

Mit vielen Grüßen

hgdreesmann

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7. AW: Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.

Hi hgdreesmann,

Ja Olbia war klar, wies in Deinem Titel erwähnt war. War es am Flughafen und von wo wurde das Fahrzeug übernommen?

Schönen Gruß und viel Glück. Halte uns mal auf dem Laufenden, wie das ausgeht.

ikarusfly

Antwort auf: Mietwagen Olbia über Hertz Thrifty , wichtiger Warnhinweis.
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