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Lago Reisen - Residenza Gli Archi in Verbania

Bremen, Deutschland
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Lago Reisen - Residenza Gli Archi in Verbania

Hallo,

haben im Oktober 10 Tage übe Lago-Reisen obiges Objekt mit Familie gebucht, was uns als exklusives Ferienhaus angeboten wurde...Das Objekt wies aber leider viele Mängel auf, genannt seien:

Esszimmertischplatte wackelte, Schiebetür ging nicht zu. Keine der 5 Gaskochplatten funktionierte anfänglich (!), Schwamm an den Innenwänden von Feuchtigkeit, schlechte und fehlendes techn. Equipment...., lediglich 4 Handtücher (!) für die 10 Tage (mehr gibt es nicht...müssten wir uns dann kaufen!). Aber die Krönung war, dass mit Kabelfernsehen geworben wurde, tatsächlich gab es aber nur 2 deutsche Sender..!!

Reklamationen gestalteten sich telefonisch sehr schwierig, es wurde entweder nicht zurückgerufen oder immer auf die Schlüsselübergabeperson vor Ort verwiesen...Inhaber der Pizzeria B.!!...Diese Person war aalglatt und abgebrüht und verwies auf die zugesicherten italienischen Vertragsinhalte!! Da stand halt nur Kabelfernsehen drin und das hatten wir ja, in spanisch etc...Zudem suggerierte er uns deutlich, dass wir komischerweise die ersten in diesem Jahr waren, die hier wohl Probleme anmelden...!!

Kurzum, alles in allem NICHT weiterzuempfehlen, weder Lago Reisen als Vermittler noch die unverschämte Vor-Ort- "Betreuung". Das Objekt war in diesem Zustand völlig überteuert und die gesamtheitliche Betreuung mangelhaft.

Lago-Reisen hat sich bis heute nicht mehr gemeldet und 'mal nachgefragt, ob die Mängel anteilig behoben wurden bzw. ob es uns gefallen hat. Auch das ist schlecht. Von Kulanzrückzahlungen wollen wir erst gar nicht reden.

Da erhält im Nachhinein die geleistete Vorkasse bei der Ankunft bei der Schlüsselübergabe in Bar (!! --> eigentlich ungewöhnlich und ein wenig unseriös) zum vorgenannten Kontext schon einen ganz eigenen Beigeschmack..!! Bevor man uns zum Objekt brachte musste erst bar der Restbetrag bezahlt werden..

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London
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1. AW: Lago Reisen - Residenza Gli Archi in Verbania

Hallo S994,

vielen Dank für deinen Bericht. Ich hoffe, es hat euch den Urlaub nicht total verdorben.

Viele Grüße

Bettina

(TripAdvisor Team)

Antwort auf: Lago Reisen - Residenza Gli Archi in Verbania
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