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Auto Europe (Global Drive - Buchbinder RentACar) Erfahrung

Berlin, Deutschland
1 Beitrag
Auto Europe (Global Drive - Buchbinder RentACar) Erfahrung

Ich habe kürzlich mit der oben beschriebenen Firma (Tochterfirmen) ein Miet Auto gebucht. Während der Feiertage von der Berliner Filiale. Leider haben wir eine negative Erfahrung gemacht.

Flugnummer nicht abgefragt bei Buchung, dann beschwert und Auto nicht vorhanden - Aufpreis verlangt für größeres Auto erzwungen, nicht flexibel.

Hohe Kaution im Vergleich zu anderen Firmen (1000 euro im Gegensatz zu 200 euro normal) - kein besserer Service/Dienstleistung dafür.

1 Antwort
Luzern, Schweiz
Beitragender der Stufe 
2 Beiträge
50 Bewertungen
1. AW: Auto Europe (Global Drive - Buchbinder RentACar) Erfahrung

Nach mittlerweile drei Buchungen lohnt es sich doch, die Erfahrungen mit Buchbinder - Global - Internet hier mal aufzuschreiben und gleich zu warnen: Es braucht gute Nerven bei einer Buchung mit Buchbinder in Berlin (und ausdrücklich gilt das hier Gesagt nur für Berlin - mit Buchbinder in Hamburg z.B. haben wir nur gute Erfahrungen gemacht).

- Unfreundlichstes Personal, unmotiviert, nicht hilfebereit. Zeitaufwändige Übergabe. Beschimpfungen von ausländischen Kunden vor uns erlebt.Wir selbst wurden nachlässig und "von oben herab" behandelt.

- Lange Wartezeiten: Bei uns zwischen 30 und 60 Minuten allein am Schalter.

- Versuch des Aufschwätzend von unnützen (weil: verdoppelten) Versicherungen ist inzwischen ja offenbar üblich. Unüblich finde ich, dass ein Wagen in derselben (!) Buchungsklasse gegen Aufpreis vermittelt werden sollte - mit der Begründung, es handele sich um einen sparsameren Diesel...

- Fehler bei der Übergabe des Wagens: Wir erhielten Schlüssel für einen 9sitzen Bus, Papiere waren für einen anderen Wagen der Kompaktklasse ausgestellt. Hoher Zeitaufwand für Korrektur. Keine Entschuldigung des Personals.

- Bei einer Anmietung erhielten wir ein stark beschädigtes Fahrzeug (eingedrückte Heckklappe). Es brauchte viele Nachfragen, bis wir mit dem Wagen zur richtigen Ansprechperson fuhren (die Person kam nicht etwa zum Parkplatz), dann wurde zunächst unterstellt, wir hätten den Schaden im Parkhaus verursacht...

Also: Buchbinder - INterrent - Global in Berlin besser meiden und ggf. auch teurere Tarife der Konkurrenz in Kauf nehmen.

Antwort auf: Auto Europe (Global Drive - Buchbinder RentACar) Erfahrung
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