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Probleme mit Buchung

Neustadt an der ...
4 Beiträge
Probleme mit Buchung

Hallo,

ich habe vor ca. einem Monat über hostelbookers.com das Hostel Clink78 gebucht.

Leider bin ich erst vorgestern dazu gekommen die Buchung zu überprüfen, und da hab ich festgestellt dass die Reservierung falsch ist. Statt vom 10.8. bis zum 17.8. wie wirs gebucht haben steht da 2.8. bis 9.8.

Also hab ich mich direkt mit dem Hostel in Verbindung gesetzt, aber die haben mir gesagt dass sie gar nichts von uns haben, keinen Namen, keine Buchung, nix. Ich hab jetzt die Reservierungsnummer geschickt und auch an hostelbookers eine E-mail geschrieben.

Hat jemand mit sowas Erfahrung? Kann ich beweisen dass es nicht mein Fehler war? Müssen die mir jetzt eine Unterkunft stellen? Unser Flug ist gebucht und wir haben keine Reiserückrtittsversicherung. Ich weiß nicht was ich noch tun soll.

Ich freu mich über Hilfe =)

Pfefferkatze

14 Antworten zu diesem Thema
London
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1. AW: Probleme mit Buchung

Hallo Pfefferkatze,

ich habe mir gerade mal kurz die Geschäftsbdingungen von Hostelbookers angesehen, es sieht so aus als ob Hostelbookers nur Vermittler von Hostels sind, daß die Buchung mit dem Hostel bestätigt werden muß.

www.hostelbookers.com/index.cfm…

Hast du den schon etwas bezahlt? Wenn nicht, dann würde ich an deiner Stelle versuchen so schnell wie möglich woanders zu buchen, sonst sieht es so aus als ob Hostelbookers nur für die Anzahlung haftbar sind.

Ich hoffe, du findest noch etwas.

Viele Grüße

Bettina

(TripAdvisor Team)

Neustadt an der ...
4 Beiträge
2. AW: Probleme mit Buchung

Hallo Bettina,

Es hat sich inzwischen geklärt. WIr bekommen zwei Plätze im Schlafsaal und die Übernachtungen ein bisschen günstiger.

Trotzdem vielen Dank für deine Bemühungen :)

liebe Grüße,

Pfefferkatze

London
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1.924 Beiträge
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3. AW: Probleme mit Buchung

Hallo Pfefferkatze,

das freut mich. Viel Spaß in London.

Viele Grüße

Bettina

Braunschweig ...
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2 Beiträge
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4. AW: Probleme mit Buchung

Hostelbookers

Ich kann nur alle vor Hostelbookers dringlich warnen. Ich habe dieses Jahr zuerst ein Hotel in Thailand/Phuket gebucht.

Das Tiger Inn - Patong Beach. Als ich nach der Anzahlung bei Hostelbookers..... direkt bei dem Hotel anfragte, wo meine Buchungsbestätigung bleibt, teilte mir das Hotel mit, dass sie überhaupt keinen Vertrag mit Hostelbookers haben und jede Vermittlung durch H-Bookers ablehnen. Das bestätigte mir dann hinterher auch Hostelbookers, aber äußerte sich nicht auf meine Frage warum sie denn das Hotel überhaupt anbieten und auf die Rückserstattung der Anzahlung warte ich noch immer.

Das war leider noch nicht alles, ich buchte ein weiteres Hotel über Hostebookers.

Auch hier musste ich wieder 10% Anzahlung bei Buchung leisten und machte dann wieder eine Anfrage bei dem Hotel direkt. Aber es kam keine Antwort. Auf Nachfrage und Druck bei Hostelbookers, teilte man mir mit, dass dieses Hotel inzwischen Pleite ist, aber ich mir meine Anzahlung von dem Pleite gegangenen Hotel selbst wirderholen soll.

Das ist leider kein Witz, Ich kann jerderzeit die Mails von Hostelbookers zeigen.

Finger weg von dieser Plattform.

Andre Barke

Europa
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für Frankreich, Mexiko, Paris, Hawaii
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5. AW: Probleme mit Buchung

am besten bei den verschiedenen buchungsforen rumschnüffeln und dann direkt beim hotel buchen.

München, Deutschland
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6. AW: Probleme mit Buchung

Pech gehabt !!

Es gibt auch eine Buchungsplattform, die in der Regel keine Vorkasse verlangt. Es ist booking.com .Bei denen habe ich zur Zeit 25 Buchungen laufen und bei den letzten 50 Buchungen bisher auch keine Probleme gehabt. Naja, vielleicht kommen die Probleme noch. Dort kannst du umbuchen, ändern, stornieren, ein eigenes Buchungskonto anlegen. Insgesamt eine gute Sache. Manche haben mit denen Probleme, die sind sind aber oft selbst gemacht.

Oder mache es so, wie es weltreisen geschrieben hat. Übrigens ist Hostelbookers oft teurer.

Europa
Reiseziel Experte
für Frankreich, Mexiko, Paris, Hawaii
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7. AW: Probleme mit Buchung

Dauerreise, ich selber habe mit booking.com bisher auch nur gute erfahrungen gemacht. aber hier in diesem sowie im englischen forum läuft "eine unendliche" geschichte über probleme mit booking.com.

ich frage mich nur, weshalb ausgerechnet mit booking.com. es gibt doch sicherlich auch noch andere buchungsplattformen, wo nicht alles o.k. ist.

München, Deutschland
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454 Beiträge
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8. AW: Probleme mit Buchung

Naja, Fehler werden immer mal gemacht. Es ist halt Pech, wenn es einen trifft.

Was ich so alles gelesen habe, liegen die Fehler nicht immer bei booking.com, sondern meist bei den Kunden selbst. Die Vorteile werden auch nicht erkannt. Wo ist es denn noch die Möglichkeit gegeben, ohne Vorkasse und mit kostenlosem Storno zu buchen? Bisher kenne ich keinen Anbieter, der das noch macht.

Darüber hinaus kann man sich wie schon geschrieben ein eigenes "Konto" (am besten vor der ersten Buchung) anlegen. Alle Buchungen (und Stornos) werden dort chronologisch geführt und man hat einen Nachweis über alle "Bewegungen". Bei diesem Kundenkonto sind auch kleinere Änderngen wie die Kürzung, Namensänderungen, Upgrades oder Verlängerung eines Aufenthaltes immer möglich. Besonders gut gefällt mir dort, dass die Buchungen in Deutsch, Englisch oder in der Landessprache gewählt werden können. Da gibt es bem Checkinn im Hotel keine Probleme.

Im Fall von booking.com stehe ich mal hinter einem Produkt, was bei mir selten ist.

Zuletzt geändert: 15. Juni 2013, 14:36
Stuttgart ...
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1 Beitrag
13 Bewertungen
9. AW: Probleme mit Buchung

Hallo, ich habe leider auch nur schlechte Erfahrungen mit hostelbookers gemacht. Die gebuchten Hotels scheinen nie was von den Buchungen mitzubekommen.

Und die Anzahlung ist auch nicht mehr wieder zu bekommen.

Der Service ist grottenschlecht und es scheint dort auch niemanden zu interessieren.

Also ich kann mich nur meinem Vorredner anschliessen: FINGER WEG.

Booking.com hat einen tollen Kundenservice. Auch Agoda ist zu empfehlen, wenn man sein Hotel gerne im Voraus bezahlen möchte.

Ich wünsche allen eine schöne Reise :)

Wuppertal
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10. AW: Probleme mit Buchung

Habe dasselbe mit einer Hotelbuchung in Manila im März 14 erlebt. Die Firma war dort total unbekannt. Eine Reservierung lag auch nicht vor. ich musste ein Zimmer zur regulären Rate buchen, die Anzahlung war natürlich verloren. Das scheint eine unseriöse Firma zu sein, die nur darauf aus ist, die Provision abzuzocken. Ich kann nur Alle warnen dortzu buchen.

Antwort auf: Probleme mit Buchung
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