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Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

Berlin, Deutschland
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Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

Liebe Forennutzer,

wir als Unternehmer möchten die falschen Tatsachenbehauptungen bzw. gerne auch unser Konto löschen lassen. Leider reagiert TripAdvisor weder auf Emails noch auf Briefe von uns. Wir werden schlicht und einfach ignoriert.

Das Profil bei TripAdvisor haben wir persönlich nicht angelegt. Leider wird diese Plattform nur genutzt, um Unwahrheiten über unser Unternehmen zu verbreiten.

Es werden weiterhin von Personen, die auch nie unsere Kunden waren, Dinge behauptet, die nicht stimmen. So wird ein ganzes Unternehmen durch nur wenige negative Einträge in Verruf gebracht!

Wir haben sehr viele zufriedene Kunden aus der ganzen Welt, die auch immer wieder gerne bei uns etwas mieten, leider kommt das über die Plattform überhaupt nicht zur Geltung und wir fangen bestimmt nicht an, jeden Kunden anzuhauen, ob er etwas positives schreibt (so wie es TripAdvisor gerne in seinen Standardmails vorschlägt). Das finden wir aufdringlich gegenüber unseren Kunden und dient letztendlich nur, entsprechenden Content für TripAdvisor zu liefern.

Habt Ihr noch eine Idee, wie man zu TripAdvisor Kontakt aufnehmen kann?

Viele Grüße

Franziska Radloff

10 Antworten zu diesem Thema
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1. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

Sehr geehrte Frau Radloff,

Wir bedauern Ihre Enttäuschung sehr und würden uns gerne persönlich entschuldigen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter dem folgenden Link:

https://www.tripadvisor.de/GeneralSupport

Unsere Kollegen werden Ihnen nähere Auskunft geben können.

Mit freundlichen Grüßen,

Miguel

TripAdvisor Community Team

Berlin, Deutschland
7 Beiträge
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2. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

Sehr geehrter Miguel,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Wir haben, wie bereits erläutert, schon sehr viele Emails, Briefe etc. an TripAdvisor geschickt – bisher ohne jegliche Reaktion (außer einer Standartantwort).

Sie verlangen nun, dass wir uns mit dem ganzen System beschäftigen müssen, was einen enorm hohen Arbeitsaufwand bedeutet. Wir haben uns nicht bei Ihnen eingetragen und sehen aus diesem Grund umso weniger ein, viel kostbare Zeit für den Versuch einer Kommunikation mit Ihnen aufzuwenden.

TripAdvisor geht es aus unserer Sicht ausschließlich um Content – egal ob die Inhalte der Wahrheit entsprechen oder nicht. TripAdvisor scheint es dabei offensichtlich egal zu sein, wie es den unfreiwillig eingetragenen Unternehmen ergeht. Jeder kann über jedes beliebige Unternehmen Unwahrheiten verbreiten – keiner prüft, ob derjenige wirklich Kunde des Unternehmens war oder nicht. Wir müssen uns durch unzählige Seiten arbeiten, um überhaupt einen Ansprechpartner zu finden, der wie gesagt keine Reaktion von sich gibt.

Ihr Portal „sammelt“ laut Ihrer Werbung Bewertungen für Hotels Ferienwohnungen, Flüge und Restaurants. Aus diesen Grunde fühlen wir uns zudem völlig deplatziert.

Wir fordern Sie umgehend auf, uns eine Antwort auf unser letztes Schreiben vom 15.09.2016 zu senden bzw. uns gerne komplett aus Ihrem Portal zu entfernen.

Mit freundlichen Grüßen

Franziska Radloff

Europa
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3. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

auch ich wollte etwas veröffentlichen, doch Sie sperren sich, dabei wäre die Bewertung super, ich möchte den Account völlig löschen, wer kann mir helfen. Tripdvisior ist schlecht geworden.

Europa
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4. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

ich will Tripadvisior kündigen, weil Sie eine Bewertung nicht veröffentlichen, die super ist, Tripadvisior ist schlecht geworden, wer weiss, wie ich kündigen kann?

Schwyz, Schweiz
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5. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

https:/…70664441

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6. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

Es wundert mich doch immer wieder warum hier so viele Leute Probleme haben etwas zu veröffentlichen, ich habe gestern mehrere Bewertungen eingereicht die heute schon veröffentlich wurden, völlig problemlos........

Zuletzt geändert: 16. Oktober 2016, 02:47
Schwyz, Schweiz
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7. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

Mich wundert es nicht! Ich habe am 28.9. eine Bewertung neu eingereicht für ein Restaurant, das zu einem gelisteten Hotel gehört, also ein Neueintrag.

Am 14.10. war sie noch immer ausstehend, also habe ich eine Anfrage über den Status meiner Bewertung eingereicht

https://www.tripadvisor.de/GeneralSupport

Am 15. habe ich ein Entschuldigungsmail bekommen, heute ist die Bewertung "heimlich still und leise" unter dem richtigen Datum eingetragen.

Europa
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8. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

VIELE andere halt nicht....

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9. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

Sehr geehrter Miguel

Ich habe das gleiche Problem wie Frau Radloff und leider hilft mir der Standard Satz mit dem General Support überhaupt nicht.

Ist es den nicht möglich sich vollständig aus ihrer Datenbank zu löschen? Und wenn Ja (was eigentlich möglich sein muss) wie.

Gruß CHJ Resort Unternehmens-ID 9601588

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10. AW: Falsche Tatsachenbehauptungen - 0 Reaktion von TripAdvisor

Hallo CHEUNJAI Resort,

Willkommen in unserem Forum und vielen Dank für Ihre Initiative. Diese Informationen helfen uns, die Qualität der Daten in unserer Datenbank zu verbessern. Bitte folgen Sie Alexandras Anweisungen:

https://www.tripadvisor.de/ShowTopic-g1-i338…

Mit freundlichen Grüßen,

Miguel

TripAdvisor Community

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