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Eigentümer möchte Buchung stornieren, zähe Abwicklung

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Eigentümer möchte Buchung stornieren, zähe Abwicklung

Guten Tag,

vor ein paar Tagen bekam ich eine Mail, dass der Eigentümer des von mir gebuchten und schon angezahlten Ferienhauses die Buchung stornieren muss. Sehr ärgerlich, aber wohl nicht zu ändern. Ich habe mir im Schnellverfahren ein anderes Ferienhaus über Bekannte gesucht und warte nun seit fast 10 Tagen darauf, dass die Stornierung endlich abgewickelt wird.

Der Eigentümer sagt mir immer, dass er auf Input von TripAdvisor wartet. Die müssten noch die "Papiere vorbereiten". Ich finde, das Ganze zieht sich sehr sehr hin und da es bei TripAdvisor ja - im Gegensatz zu anderen Ferienbuchungs Plattformen - keine Hotline gibt, werde ich langsam unruhig. Aus der TripAdvisor Hilfe werde ich nicht schlau. Da steht ja nur, dass der Vermieter von sich aus stornieren muss und dann würde man eine Mail bekommen mit den Rückerstattungsrichtlinien. Aber von wem ist diese Mail? Von TripAdvisor? Vom Vermieter?

Ich hätte gerne mal Klarheit in dieser Angelegenheit. So ein Durcheinander hab ich noch nie erlebt und meine Anzahlung hätte ich auch gerne zeitnah wieder.##

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London, Vereinigtes ...
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1. AW: Eigentümer möchte Buchung stornieren, zähe Abwicklung

Hallo Katja R,

bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung.

Benötigen Sie hierbei noch Support?

Auf unserer Hilfeseite finden Sie verschiedene Hilfethemen bezüglich Problemen mit Buchungen einer Ferienwohnung:

https:/…

Hoffe das hilft

Mariangela

Kundensupport

Antwort auf: Eigentümer möchte Buchung stornieren, zähe Abwicklung
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