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Select Holiday Stornogbühren

New York City, New ...
1 Beitrag
Select Holiday Stornogbühren
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Anfang März buchte ich für 2 Personen eine Mini-Kreuzfahrt nach Littauen. Ich erhielt eine Mail, in der meine Anfrage bestätigt wurde und eine weitere Mail angekündigt wurde mit einer Buchungsbestätigung. Diese Mail ist nie angekommen.

Die nächste Mitteilung kam vor 4 Tagen, in der Mail wurde mir die Stornierung der Reise mitgeteilt. Ich antwortete umgehend, in dem ich mein Bedauern ausdrückte. ca. 10 Minuten später kam ein Anruf von Select Holidays, die Stornierung wäre von mir ausgegangen, ich verneinte dies. Die Mitarbeiterin meinte, durch meine Nichtzahlung wäre die Reise nun storniert worden und ich müßte Stornogebühren in Höhe von ca. 74 Euro bezahlen oder falls ich die Reise doch antreten möchte, eine Aktivierungsgebühr in Höhe von 50 Euro. Ich sagte, daß ich weder das eine noch das andere bezahlen werde, da ich keine der 3 zahlungsaufforderungsmails erhalten habe. Daraufhin schickten sie mir 3 Mails mit Versanddatumsangabe im Betreff!!! Also kein Nachweis, daß die Mails tatsächlich an dem im Betreff angegebenen Datum versandt worden sind. Ich bat um Weiterleitung an einen Vorgesetzten, doch es kam nur wieder ein Anruf von dieser Mitarbeiterin, wir drehten uns im Kreis während des Telefonates. Ich hatte den Eindruck, daß so etwas öfters geschieht und deshalb meine Frage hier, ob jemand ähnliche Erfahrungen mit Select Holidays gemacht hat? Ich habe den Eindruck, die wiederholten Telefonate und die Androhung einer Eintreibung der Gebühren durch ein Inkassoinstitut sollen mich mürbe machen...... Ich bin über das Ganze sehr erstaunt, da wir schon mehrere Reisen mit Aldi - allerdings mit Berge und Meer - gebucht und durchgeführt hatten und jedes Mal begeistert waren.

Für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen danke ich schon im Voraus.

2 Antworten zu diesem Thema
D
Reiseziel Experte
für Thailand, Hessen, London, Flugreisen
Beitragender der Stufe 
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171 Bewertungen
281 "Hilfreich"-Wertungen
1. AW: Select Holiday Stornogbühren
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und wieso wartest du bis mitte april wenn eine angekuendigte mail mit einer buchungsbestaetigung nicht ankommt ?

Washington, Virginia
7 Beiträge
2. AW: Select Holiday Stornogbühren
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Ich hatte auch eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Firma!!

Antwort auf: Select Holiday Stornogbühren
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