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Warnung vor Amoma

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Warnung vor Amoma

Ich will hier auch mal von meinen Erfahrungen mit Amoma berichten.

Neulich suchte ich ein Hotel in Berlin. Das günstigste Angebot kam von Amoma für 75 Euro/Nacht. Als ich die Buchung abschließen wollte, änderte sich plötzlich der Preis auf 87 Euro/Nacht. Angeblich hatte doch gerade jetzt jemand anderes genau dieses Zimmer gebucht...

Verwundert akzeptierte ich mangels Alternativen das geänderte Angebot. Als ich nunmehr die Buchung abschließen wollte, änderten sich der Betrag und die Kaution nochmals um 3% nach oben!

Sofort schrieb ich Amoma an, schilderte die Situation und bat um Buchung zum ursprünglich angebotenen Preis. Mehrere Tage lang hielt es Amoma nicht für nötig zu antworten. Also rief ich an. Die Mail lag dem Supportmitarbeiter vor, aber offensichtlich sitzt Amoma Beschwerden einfach aus!

Am Preis pro Nacht ließ sich nichts regulieren. Die plötzlich auftretende Preissteigerung um 3% erklärte der Mitarbeiter damit, dass das meine Bank als Auslandseinsatzentgelt erhebt. Eine Rückfrage bei meiner Bank ergab aber, dass sie das erstens innerhalb Europas nicht macht und zweitens auch nicht zu diesem Zinssatz. Also liegt das Problem wohl irgendwo in der Schweiz, wo Amoma sitzt. Seriöser Support sieht anders aus.

Letztlich habe ich 20% über dem Lockvogelpreis bei Tripadvisor bezahlt.

Der zweite Hammer folgte der Buchung gleich auf den Fuß. Im 10-Minuten-Takt wurde ich jetzt von Amoma mit Werbemails zugeballert, welche Zusatzleistungen ich denn über Viator buchen kann. Es brauchte drei Anläufe, bis ich diesen ungefragten Spam los wurde. Jedes Mal trat „zufällig“ beim Abbestellen der Mails ein technischer Fehler auf. Innerhalb von fünf Stunden füllte sich mein Postfach mit mehr als 30 Amoma-Spam-Mails. Dann war Ruhe, aber seit Kurzem erhalte ich wieder Spammails von Amoma.

Angesichts eines derart unseriösen Verhaltens kann ich nur davon abraten, dort zu buchen. Tripadvisor sollte diesen Anbieter sperren.

Zuletzt geändert: 15. August 2017, 21:23
11 Antworten zu diesem Thema
Schweiz
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1. AW: Warnung vor Amoma

Hallo GernAufReise,

Wir nehmen das Feedback jedes einzelnen Kunden ernst und möchten Ihnen gerne so schnell wie möglich weiterhelfen. Mit den Daten, die Sie in Ihrer Bewertung hinterlassen haben, können wir Ihre Buchung allerdings nicht identifizieren. Bitte fügen Sie Ihre Buchungsnummer hinzu und einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Viel dank!

Emma J

Quality AMOMA.com

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2. AW: Warnung vor Amoma

Nach den vielen schlechten Berichten in gleich mehreren Sprachen und meinen eigenen Erfahrungen glaube ich nicht, dass die floskelhafte Beantwortung mit Textbausteinen ernsthaft zur Lösung beiträgt. Amoma hatte seine Chance.

Schweiz
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3. AW: Warnung vor Amoma

Hallo,

wir möchten Ihnen gerne persönlich weiterhelfen, können Ihre Buchung anhand der Infos hier im Thread allerdings nicht identifizieren. Wenn Sie uns Ihre Buchungsnummer per Antwort senden, wird sich einer meiner Kollegen vom Kundenservice in Kürze bei Ihnen melden.

Emma Jerson

Quality AMOMA.com

Stuttgart ...
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4. AW: Warnung vor Amoma

Amoma hat für mich bei Hilton Queenstown Neu Seeland ein Zimmer gebucht. Das Hotel weisst von dieser Buchung nichts. Seit 2 Wochen versuche ich mein Geld von Amoma zurückzubekommen. Bis jetzt vergeblich.

Achtelsbach ...
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5. AW: Warnung vor Amoma

Vielen Dank für diese Information - hat mir sehr geholfen!

Wiesbaden ...
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6. AW: Warnung vor Amoma

Hallo,

bei mir genau das gleiche. Hotel bei Amoma gebucht, Bestätigung von Amoma erhalten, aber das Hotel ist nach eigener Aussage schon vorher ausgebucht gewesen!

Geld ist weg und es kommt keine Reaktion von Amoma. Für mich in dieser Anhäufung schlicht kein Zufall mehr und ich hoffe, dass der Verbraucherschutz hier einschreiten kann.

Eine Einzelklage ist sehr schwierig, da sich das Unternehmen auf hanebüchene AGB‘s bezieht, die in Deutschland so nie Gültigkeit hätten.

Den Bosch ...
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7. AW: Warnung vor Amoma

Hallo,

das kann ich nur bestätigen! Unsere Buchung 40801363 war auch angeblich überbucht und die Alternative eine Frechheit, denn statt roter Platz und 5 Sterne plötzlich 2 Sterne und 12km entfernt Wir hatten im Dezember 2017 für die WM gebucht und einen Voucher für das Radiison Moskau erhalten, doch meine Arbeitskollege in Moskau, welcher direkt vor Ort war oder auch der Schriftverkehr vom Radisson (waren alle unwahrscheinlich hilfsbereit) belegt ganz klar, dass sie zwar das Geld genommen haben, jedoch nie eine Reservierung vorgelegen hatte. Klar, mit der WM lässt sich viel Geld verdienen und wir waren eben der Verlierer. Dann haben wir angemessene und ganz gewiss nicht überteuerte Alternativen angeboten, doch waren diese angeblich nicht mehr verfügbar, obwohl über Booking.com verfügbar. Nach viel hin und Herr haben wir dann die Alternative gebucht, denn sie wurde immer teurer und die Reaktin von Amoma blieb aus. Nach Buchung kam eine Reaktion und die Alternative war wieder eine Frechheit. Sie nehmen es als freiwillige Stornierung hin, doch werden wir das noch sehen, denn wir gehen auch in der Schweiz bis zur letzten Instanz.

Allen anderen kann ich nur raten: nutzt seriöse Anbieter wie HRS oder Booking.com und lasst die Finger von Amoma!

Hameln, Deutschland
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8. AW: Warnung vor Amoma

Vorsicht vor AMOMA !!!!!

Ich habe das Hotel Executive in Siena gebucht und wollte aufgrund der vielen schlechten Bewertungen eine Stunde nach der Buchung von der Buchung zurücktreten. Amoma wollte sich nicht darauf einlassen. Also habe ich die Buchung - 700 € - über meine Kreditkarte bezahlt. Nun hat Amoma plötzlich die Buchung storniert und will das Geld in voller Höhe behalten. Finger weg von diesen Betrügern!!!

Munich
Reiseziel Experte
für Oman, Utah, Gardasee, Kalifornien, Arizona, Alaska, Kanada, Yukon, Britisch-Kolumbien, Chile, Argentinien
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9. AW: Warnung vor Amoma

Wenn Du den nicht stornierbaren Tarif gewählt hast, dann kannst Du auch nicht kostenlos stornieren. Das ist ganz normal, deshalb ist dieser Tarif ja auch günstiger.

Und eigentlich sollte man sich die Bewertungen, sofern man Wert darauf legt, schon VOR der Buchung anschauen

Beate

Den Bosch ...
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10. AW: Warnung vor Amoma

Hallo liebe Leserin,

darum ging es ja gar nicht, denn wir wollten ja gar nicht kündigen - AMOMA hat uns 1 Woche vor Anreise mitgeteilt, dass unser Hotel in Moskau Übersicht sei und hatten und eine 2Sterne Alternative 30km außerhalb der City angeboten. Nachweislich war es aber keine Überbuchung AMOMA sondern ein Fehler des Agenten (wir hatten das Radisson im Dez.17 für 150€ pro Person gebucht und zu WM wurden 10fache Summen berechnet - den Rest kann man sich denken). Wir haben dann selbst Alternativen gesucht und AMOMA vorgeschlagen, doch ohne Erfolg! Fakt ist, da haben wir selbst gebucht und fordern lediglich die Differenz!

Viele Grüße und schönen Tag,

Thomas M.

Antwort auf: Warnung vor Amoma
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