Ferienwohnung bei Fewo-direkt - Enjoy Mallorca gebucht
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Ich habe bei Fewo-direkt eine Ferienwohnung auf Mallorca gebucht. Bei der Buchung muss man die Kreditkartendaten angeben und es wird sofort von Fewo die Kreditkarte mit einer Anzahlung belastet.

Kurz vor dem Urlaub hatten wir immer noch keine Reiseunterlagen erhalten. Wir sollten aber schon die Restzahlung tätigen, falls wir nicht vor Ort zahlen möchten. Glücklicherweise hatten wir uns für eine Barzahlung entschieden, denn einen Tag vor Urlaubsbeginn wurde uns mitgeteilt, dass die Wohnung leider nicht zur Verfügung steht. Der Vermieter hatte versehentlich die Ferienwohnung doppelt vermietet.

Leider waren die Bemühungen, uns eine neue gleichwertige Ferienwohnung zur Verfügung zu stellen, eher unzureichend. Wir mussten uns selbst bemühen und haben eine neue Wohnung gebucht.

Jetzt ist es schon über ein Jahr her und wir haben immer noch nicht die Anzahlung zurückbekommen. Der Vermieter weigert sich vehement, die Anzahlung zurück zu zahlen. Mehrfache telefonische und schriftliche Beschwerden an Fewo-direkt wurden dahingehend beantwortet, dass ich diese Angelegenheit doch bitte mit dem Vermieter oder dem Vermittler auf Mallorca- enjoy Mallorca- klären möchte, da sie nur eine Plattform sind und mit Mietzahlungen nichts zu tun haben wollen.

Ich bin sehr enttäuscht und kann Enjoy Mallorca und Fewo nicht empfehlen!!!