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Buchungen über booking .com

Oybin, Deutschland
1 Beitrag
Buchungen über booking .com
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Ich möchte gerne mal eine andere Seite beleuchten bei den Buchungen von booking.com: ich vermiete selber Fewo und habe leider die unangenehme Erfahrung machen müßen, das Buchungen von Reisenden nicht storniert werden und Sie es noch nicht einmal nötig haben auf unsere Mails zu reagieren, also schlichtweg Faikbuchungen. Das ist als Vermieter ganz schön krass da ich nicht über Kreditkarte gehe, sondern bei Anreise der Betrag fällig wird, entwickelt sich das zum richtigen Problem , zumal ich als Vermieter keine Stornierungen vornehmen kann, erst dann wenn der Gast am Ankunftstag wirklich nicht erscheint. Aber der Zeitraum kann nicht sofort wieder belegt werden. Hat jemand im Forum dafür eine Lösung oder aber ähnliche Erfahrungen gemacht ? Bei booking.com ist uns das besonders aufgefallen, andere Portale haben dieses Problem so nicht. Heißt das, das booking. com überhaupt keine Überprüfungen vornimmt oder sind wir ein Einzelfall ?

Danke für Antworten

56 Antworten zu diesem Thema
Geislingen ...
2 Beiträge
1. AW: Buchungen über booking .com
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Booking.com ist nicht zu empfehlen, ja nahezu betrügerisch !

Im April 2016 habe ich auf meinem Handset ein Hotel gebucht gegen 22:30 Uhr und angegeben, dass ich zwischen 23-24 Uhr am Hotel ankomme, als ich um 23:30 Uhr am Hotel war, war dieses geschlossen, keiner ging ans Telefon. Ich musste mir ein anderes Hotel suchen - mitten in der Nacht.

Was sehe ich am nächsten Tag, das Hotel von Booking com hat mir die komplette Summe der Übernachtung abgebucht. Trotz x-facher Emails blieb es beim Ergebnis, Geld weg, Booking.com und Hotel hatte mein Geld - rechtliche Klärung läuft.

TA

Deutschland
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2. AW: Buchungen über booking .com
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@TA3004

booking.com trifft in diesem Fall keine Schuld wenn das Hotel in der Nacht geschlossen hat und nicht auf Deine Nachricht reagiert kann booking als Vermittler ja nichts dafür......... und was ist ein Handset????

Zuletzt geändert: Vor 3 Jahren
Geislingen ...
2 Beiträge
3. AW: Buchungen über booking .com
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Hallo !

Ein Hanset ist ein Handy.

Booking.com als Software und Vermittler nimmt eine Übernachtung an, die nicht funktioniert.

ich buche um 22:30 Uhr, sage dass ich zwischen 23-24 Uhr ankomme, das Hotel ist ab 23:00 Uhr zu.

Die Buchungssoftware muss hier die Buchung anlehnen, nimmt diese aber an.

Munich
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Wir buchen seit Jahren fast alle unsere Hotels über booking.com und hatten wirklich noch NIE irgendwelche Probleme. Allerdings würde es mir nie einfallen, ein Hotel erst abends um 22.30 h noch für dieselbe Nacht zu buchen.

Beate

Singen, Deutschland
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Jep ... das war eine späte Buchung. Keine Frage. Gebe ich Beate Recht. Hätte ich mir auf jeden Fall telefonisch vom Hotel bestätigen lassen, ob die Buchung im Hotel angekommen ist.

Allerdings frage ich mich, was dem Hotel einfällt, die komplette Summe abzubuchen. War ja keiner mehr da, der dem Gast öffnen konnte. Das ist schon heftig. Die sehen doch auch, um welche Uhrzeit der Gast gebucht hat ?!

Ich würde mir in dem Fall wünschen (wäre es mir passiert), dass sich booking com für mich als ihren Kunden *einsetzt* - und die Sache mit dem Hotel *klärt*, mir hilft, dass eine Rückbuchung passiert.

Zuletzt geändert: Vor 3 Jahren
Las Palmas, Spanien
2 Beiträge
6. AW: Buchungen über booking .com
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Ich muss eindeutig vor booking warnen.

Es existiert keine wirkliche Kontrolle ob der eigentliche Anbieter seriös ist. Ich renne schon seit zwei Monaten hinter einer Abbuchung her, die von einem Vertragspartner von booking durchgeführt wurde. Uns wurde zwei Tage vor Anreise storniert (wobei wir uns bereits im entsprechenden Land befanden), aber das Geld trotzdem vorher bei der Reservierung im vollen Umfang abgebucht und einfach einbehalten.

Statt uns den Betrag zu erstatten fordert booking zunächst 2 Bestätigungen der Bank dass die Abbuchung nicht Rückgängig gemacht werden kann. Eine solche Bestätigung kann aber bis zu drei Monaten dauern wurde uns gesagt. Also dürfen wir solange auf unser Geld warten. Auf einen Großteil unserer dadurch entstandenen Mehrausgaben bleiben wir ebenfalls sitzen.

Insgesamt eine sehr unangenehme Erfahrung und der Erholung nicht wirklich dienlich.

Bad Segeberg ...
1 Beitrag
7. AW: Buchungen über booking .com
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Wir haben jetzt 3 aufeinander folgende Buchungen (als Vermieter) von Booking.com erhalten, in denen die Bucher nicht angereist sind (1 x Norwegen, 1 x Usbekistan, 1 x Usbekistan). Insgesamt fast 3 Wochen Buchungszeitraum.

Booking.com interessiert sich dafür nicht, es scheint denen auch nach umfangreicher Korrespondenz völlig egal zu sein.

Das bedauerlichste daran ist aber, dass man als Vermieter keine Stornierung vornehmen kann wie im Falle des Usbeken, der 2 Wochen - aber getrennt - gebucht hatte. Bei der zweiten Woche war ja eindeutig, dass der Betrüger nicht anreist, trotzdem VERBIETET Booking.com die Stornierung.

Dies hat zur Folge, dass der Zeitraum belegt ist, obwohl andere Interessierte diesen Zeitraum buchen könnten, aber dies will man partout nicht und bezieht sich auf die AGB.

Es entsteht Schaden, aber für Booking.com absolut irrelevant!!!

Es erweckt den Anschein, dass irgendwelche (ausländischen) Betrüger in Deutschland massenhaft Scheinbuchungen vornehmen können, den Vermietern massiven Schaden zufügen, aber Booking.com denkt nicht daran, hier irgendwelche Repressalien zu verhängen, was denen ja leicht möglich wäre (Sperrung, Einziehung von Gebühren etc.)

Es passiert nichts, gar nichts !

Angesichts solcher Umstände ist es keine kooperative Zusammenarbeit, sondern ein Fall dauernder Schädigung!

Baden-Württemberg ...
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8. AW: Buchungen über booking .com
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Ich kann booking.com nur empfehlen. Buche teilweise für größere Gruppen und bei ca. 100 Buchungen der letzten Jahre immer zufrieden, das sowohl geschäftlich wie privat.

Booking.com ist sehr bemüht bei Problemen eine Lösung zu bieten. Beispiel: wir hatten 2 Häuser an der Ostsee

1. Reihe gebucht. Vor Ort hat man uns vom dortigen Anbieter 2. Reihe gegeben. Nach Rücksprache mit booking.com bekamen wir je Haus 150 Euro vom Mietpreis (900 Euro) retour. Auch bei Problemen mit Hotelzimmern (kein Balkon, nicht Seeblick/Meerblick, weniger m³) gab es eine Lösung.

Auch stornierte Buchungen im Ausland mit Anzahlung wurden retourniert.

Gran Canaria ...
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9. AW: Buchungen über booking .com
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Buche meistens bei Booking.com, hatte nie Probleme, weder im spanischen Inland noch im Ausland.

Hamburg, Deutschland
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10. AW: Buchungen über booking .com
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Ich habe seid Jahren auch meine Hotels bei Booking com gebucht.Nur zwei mal gab es ein Problem.Das eine war innerhalb kurzer Zeit ohne viel Aufwand gelöst. Bei dem anderen wurde mir von dem Portal geholfen. Sie standen mir per Mail und Telefon zur Verfügung, so das ich immer meinen Urlaub problemlos antreten konnte.

Antwort auf: Buchungen über booking .com
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