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Probleme mit der Reisekarte

Berlin, Deutschland
6 Beiträge
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Probleme mit der Reisekarte

Zitat: "Bei Fragen stehen Dir die FAQ und das Forum-Team gerne zur Verfügung."

Ha, der war gut! Wenn' s mal so wäre! Leider kriege ich nach Wochen der zwar stattgefundenen, letztlich aber erfolglosen Kommunikation mit "Louise" nun schon seit ca. drei Wochen trotz mehrfacher Nachfrage keine Antwort mehr. Auch meiner auf ihr ausdrückliches Hilfsangebot geäußerten Bitte ist weder sie noch jemand anders nachgekommen!

Aber von vorn:

Vor einigen Wochen stellte ich fest, daß Orte, die ich bereits früher mal eingegeben hatte, plötzlich nicht mehr mit einer Pin-Nadel gekennzeichnet waren. Als ich dem Support-Team das Problem schilderte, sprach man von einem Re-Launch und bat mich um Geduld. Nach einigen Wochen waren auch einige der zuvor fehlenden Orte wieder da. Aber eben nicht alle! Außerdem stellte ich nach meinem letzten Urlaub fest, daß sich viele Orte auch nicht markieren lassen. Zumindest nicht sichtbar. Irgendwie sind sie dann zwar in der Liste unter der Karte vorhanden, aber nicht auf der Karte mittels eines Pins. Und es handelt sich nicht etwa um kleinere Orte, die TripAdvisor 'nicht kennt'! Nein, es sind Metropolen wie Stockholm, Göteborg, Helsinki, Kopenhagen, London, Moskau, Sankt Petersburg oder Wien dabei!

Ich vermute, daß es irgendeinen technischen Fehler gibt, denn ich teilte Louise, die zuvor wochenlang darauf beharrte, daß es mit meiner noch nicht vollständig abgeschlossenen Anmeldung zu tun hätte (was völliger Quatsch ist, denn einige Orte ließen sich ja markieren!!!), die folgenden Beobachtungen mit:

1) Die meisten Städte waren bereits früher mal sichtbar.

Und zwar bis zum letzten Sommer, als die Reisekarte umgearbeitet wurde und für mehrere Monate nicht verfügbar war. Als sie wieder einsatzbereit war, fehlten sehr viele Städte.

2. In den sogenannten "Beiträgen" sind viele dieser Städte vorhanden.

Sie werden dort mit einem nicht von mir stammenden Foto direkt unterhalb der Karte angezeigt. Wie kann das sein, wenn sie doch nicht als Markierung auf der Karte angezeigt werden? Insgesamt betrachtet, ist jedoch auch diese Übersicht nicht vollständig bzw. korrespondiert nur zu ca. 50 Prozent mit meiner Reisekarte. Einerseits enthält die Liste Städte, die nicht als Pin auf der Karte angezeigt werden, andererseits fehlen in der Liste Städte, die in der Karte sichtbar sind. Jedoch bildet die Liste auch nicht das fehlende Gegenstück zur Karte, denn manche Städte sind sowohl auf der Karte als auch auf der Liste bzw. fehlen bei beidem.

Übrigens: viele der Fotos empfinde ich als unpassend, da sie sehr häufig (besonders bei kleineren Städten) Esswaren zeigen oder fremde Menschen. Warum darf man nicht selbst entscheiden, welche Fotos angezeigt werden sollen?!?

3. Phantom-Pins

Oft passiert es, daß, nachdem man die Pins angeklickt hat, um sich die Orte genauer anzeigen zu lassen, diese quasi 'dubliziert' werden und dann 'wandern'. Das heißt, es entstehen 'Phantom-Pins', die sich bewegen, wenn man die Karte zoomt oder entzoomt. Diese Pins lassen sich dann auch nicht anklicken, da sich ja keine echten Orte dahinter verbergen. Diese Phantome machen auch vor Ländergrenzen keinen Halt und liegen manchmal sogar mitten im Ozean!

4. Orte, die nicht angezeigt werden, lassen sich dementsprechend auch nicht entfernen.

Ich habe zum Test Tokio als besuchte Stadt eingegeben. Sie wurde - wieder mal - nicht mittels eines Pins markiert. Jedoch stieg, da ich noch keine andere japanische Stadt eingegeben hatte, die Zahl der von mir besuchten Länder. Also ist Tokio quasi unsichtbar vorhanden. Es ist auch in der Liste. Von dort kann man es allerdings nicht löschen. Wie also entfernt man Pins, die man nicht sehen kann?!?

5. In zwei Fällen stimmen die Koordinaten nicht mit der echten geografischen Lage überein.

Bei den Städten "Bray" (Irland) und "Manacor" (Mallorca/Spanien) erscheint der ausnahmsweise mal vorhandene Pin an der falschen Stelle. Ich habe sogar rausgefunden, warum dies so ist. Es werden jeweils Straßen mit diesen Namen in anderen Städten markiert. Im Falle von Bray ist dies die "Bray Togher More" im Städtchen Bray und im Falle von Manacor ist es die "Carrer de Manacor" in Palma de Mallorca (also jeweils mehrere Dutzend Kilometer vom eigentlichen Ort entfernt). Absurd ist in diesem Zusammenhang auch, daß bei Bray völlig zurecht ein Küsten-Foto angezeigt wird, der Pin aber im Landesinneren sitzt, also meilenweit von der Küste entfernt.

Hier sehe ich also dringenden Nachbesserungsbedarf!

Louise war nun so leichtsinnig zu fragen, um welche Städte es sich handele.Ich schickte ihr daraufhin eine Liste, verbunden mit der Bitte, diese an meiner Stelle zu markieren, weil es mir eben technisch nicht möglich ist. Zugegeben: sie konnte wohl nicht ahnen, worauf sie sich da einläßt. Die Liste, die ich ihr schickte, enthält nämlich 115 Orte. Sie mag daher mein Ansinnen, daß sie die alle eingibt, vielleicht als etwas dreist betrachtet haben. Aber was soll ich machen? Bei mir geht's ja nunmal nicht! Ich hätte ja auch nicht dagegen, wenn man mich technisch in die Lage versetzt. Letztlich sind sie ja sogar alle schon eingegeben (in den meisten Fällen sogar mehrfach), nur, daß dies eben nicht sichtbar ist. Jedenfalls heißt es seitdem "still ruht der See". Weder kann ich die Orte markieren, noch werden sie durch jemand anders markiert. Mehrfache Nachfragen bleiben unbeantwortet.

Wer kann mir helfen?

Gerne kopieren ich die Orte bei Bedarf auch nochmal in eine Forums-Nachricht, für den Fall, daß es mehreren Leuten so geht.

21 Antworten zu diesem Thema
Berlin, Deutschland
6 Beiträge
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11. AW: Probleme mit der Reisekarte

Das schlägt dem Faß doch endgültig den Boden aus! Jetzt ist es offiziell! TripAdvisor hat einfach 171(!!!) meiner besuchten Orte gelöscht! :-(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

Vor wenigen Tagen waren es noch 589 in 35 Ländern, nun sind es nur noch 418 in 29 Staaten! Und ich war's definitiv nicht! Auch war dies in keinster Weise die Absicht meiner vielfältigen Beschwerden! Ich will, daß alles SOFORT wieder hergestellt wird!!!

Das Zynische daran ist: jetzt stimmen wenigstens wieder die Anzahl der Pins auf der Karte und die Anzahl der im Counter angezeigten Länder/Städte überein! Aber ich wollte ja, daß die Karte entsprechend der Liste und nicht die Liste entsprechend der Karte korrigiert wird. Bislang wurden mir ja die 171 Orte in der Liste angezeigt, nur auf der Karte nicht! Und nun hat es sich TripAdvisor schön einfach gemacht: statt - wozu sie offenbar nicht in der Lage sind - die Pins hinzuzufügen, haben sie jetzt einfach Städte aus meiner Liste gelöscht! Leute, sowas Peinliches wie Euch habe ich noch nie erlebt! Das ist doch echt ein Skandal! Als ob ich mich an all die 171(!!!) Städte noch erinnern könnte, um sie nun nachzupflegen! Falls das überhaupt möglich ist! Das hab' ich heute noch nicht probiert. In den letzten zwei Jahren (!!!) ging es ja auch nicht. Da konnte ich Orte hundert Mal eingeben und sie erschienen einfach nicht! Übrigens: eine Antwort auf meine Frage nach einer gültigen Mail-Adresse ist immer noch unbeantwortet!

12. AW: Probleme mit der Reisekarte

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Entfernt am: 15. März 2014, 20:11
 
Europa
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13. AW: Probleme mit der Reisekarte

...wer keine sorgen hat, macht sich welche....

14. AW: Probleme mit der Reisekarte

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Ruhrgebiet ...
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15. AW: Probleme mit der Reisekarte

Meine Karte stimmt auch schon lange nicht mehr, und ich habe es aufgegeben, sie zu aktualisieren.

Natürlich ist es ärgerlich, wenn man viel Arbeit investiert hat um sie zu "pflegen", aber mein Gott, es ist doch nur eine beliebige Karte, die sich jeder auch nach Lust und Laune "gestalten" könnte, wenig aussagekräftig also.

Also reg Dich nicht auf, es wird sich kaum etwas ändern, und wer außer Dir weiß schon, was auf Deiner Karte korrekt ist und was nicht :-))?!

Tschüss

patara01

Zuletzt geändert: 15. März 2014, 17:43
Berlin, Deutschland
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16. AW: Probleme mit der Reisekarte

Wen es interesseriert:

natürlich kann die die gelöschten Orte nicht nachpflegen! War auch nicht zu erwarten! Jetzt reagiert nicht mal mehr der Städet- oder Ländercounter, wenn ich einen ihm bisher - angeblich !!! - unbereisten Ort eingebe! Ich hatte ja die winzige Hoffnung, daß irgendwelche Bits und Bytes bei den bisherigen Einträge verrutscht waren und ich jetzt, nach Löschung der betreffenden Orte, diese wurde unproblematisch eingeben können. Aber nein: außer, daß mir jetzt auch noch die Gedächtnisstütze genommen wurde, ist nichts passiert! Ich fordere TripAdvisor auf, die Karte dauerhaft und für alle Benutzer vom Netz zu nehmen!

Ruhrgebiet ...
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17. AW: Probleme mit der Reisekarte

Oh je, dann forder mal:-). Vielleicht bist Du ja erfolgreicher als wir es jemals waren...

Köln, Deutschland
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18. AW: Probleme mit der Reisekarte

"Ich fordere TripAdvisor auf..........................................."

Herrlich, mit welcher Naivität manche Foristen glauben Forderungen stellen zu können.

Hier nun meine Forderung (an Anja W):

"Ich fordere Sie auf, die Community nicht noch weiter mit Ihren Anforderungen zu langweilen. Vielen Dank".

Frankfurt am Main ...
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19. AW: Probleme mit der Reisekarte

@patatra01

nein, ich hab die Karte auch nicht gemacht , um sie groß rumzuzeigen, sondern für mich selber, quasi als Gedankenstütze. Sogesehen merk ich nur selber, dass sie nicht stimmt - aber das nervt mich schon.

Tja fordern können wir nicht, weil wir nicht zahlende Kunden sind und ein kostelosen Service genutzt haben, in der falschen Erwartung, dass der beibehalten wird.

Aber es zeigt sich wieder mal: was nichts kostet, ist auch nichts. :-(

Zuletzt geändert: 20. März 2014, 13:47
Ruhrgebiet ...
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20. AW: Probleme mit der Reisekarte

Da hast Du natürlich recht, und ärgerlich ist es sicher für viele auch, aber was will man machen, es wird immer wieder etwas verändert in den Foren und allgemein bei TA, und wir werden ganz sicher nicht nach unserer Meinung gefragt, schon lange nicht mehr. Wem das nicht gefällt muss sich halt eine andere Community oder ähnliches suchen, so krass sich das vielleicht anhören mag. Aber anders funktioniert das hier nicht (mehr).

Antwort auf: Probleme mit der Reisekarte
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