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DER Tour Mietwagen: Schlechter Service

Bad Wimpfen ...
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DER Tour Mietwagen: Schlechter Service
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Wir haben für 6 Wochen Griechenland ab Mitte September 2013 einen Mietwagen bei DERTOUR gebucht. Es gab nicht 1 Voucher sondern 3 Voucher. Nach aufwendigem Email-Schriftwechsel mit DERTOUR war das Ergebnis, dass wir immer nach Ablauf eines Vouchers wieder nach Athen fahren müssen um den nächsten Voucher einzulösen. Unser Reiseziel ist aber 5 Stunden Fahrt von Athen entfernt.Von DERTOUR gab es nur die Antwort, sie können da auch nicht weiterhelfen.

Kurzfristig wolten wir nicht stornieren weil es kurz vor dem Abflug war.

In Athen war alles unkompliziert: Die freundliche Dame bei ALAMO hat alle 3 Voucher gleich entgegengenommen und wir müssen nicht zwischendurch nochmal vorbeikommen.

Von DERTOUR hätten wir erwartet, dass sie das für uns Kunden vor Reiseantritt herausfinden

( Anruf in Athen hätte genügt) und es uns bestätigen. Das war wohl zuviel verlangt.

Klaus Holfelder, Bad Wimpfen

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1. AW: DER Tour Mietwagen: Schlechter Service
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das gleiche haben wir mit dertour in puerto rico erlebt - 2 voucher - für 5 wochen. bei der autovermietung hertz hat man nur den kopf geschüttelt. wir konnten uns dann auch mit hertz einigen, damit wir nicht von rincón nochmals nach san juan fahren mussten - wären hin und zurück ca. 7 stunden gewesen.

das ist wahrscheinlich die deutsche bürokratie....

Antwort auf: DER Tour Mietwagen: Schlechter Service
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