Uns ist aufgefallen, dass Sie einen Browser benutzen, der von unserem System nicht unterstutzt wird. Die TripAdvisor Seite kann daher nicht korrekt dargestellt werden.Wir unterstutzen die folgenden Browser:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Wie funktioniert Ratingsystem? Frage als Unternehmer.

1 Beitrag
Thema speichern
Wie funktioniert Ratingsystem? Frage als Unternehmer.

Hallo Zusammen

Ich hoffe, ich bin im richtigen Forum. İch betreibe ein Restaurant in Bodrum / Türkei. İn Tripadvisor haben wir einen guten Start erwischt und die Gaeste haben tolle Reviews für unser Restaurant abgegeben, sodass wir bis zum zweiten Platz in Bodrum geschafft haben. Wir hatten zwei bis drei Tripadvisor-Tische pro Tag und unsere Gaeste waren vollkommen zufrieden, hatten kein einzigen schlechten Review erhalten. Aber dann plötzlich sind wir von einem Tag zu anderem vom 4.Platz zu 48. Platz gefallen. Wir waren alle schockiert und konnten es nicht nachvollziehen. Zu Beginn dachte ich, dass wir schlechte Kritiken erhalten haben aber diese sind noch nicht veröffentlicht. Das war denn aber auch nicht der Fall. Habe ein Mail auf Englisch geschrieben, habe keine Anwort ehalten. Habe mein Glück auf Deutsch auch nochmals versucht, habe auch noch keine Antwort erhalten. Fühle mich sehr hilflos wobei wir wirklich alles getan haben um unsere Gaeste zufriedenzustellen. Dieser plötzlicher Rückfall war ein harter Schlag für uns. Vielleicht kann mir jemand hier weiterhelfen, wie ich vorgehen soll und wie ich das Ganze verstehen soll?

Einpaar Gaeste haben sich mit unserem WiFi code in ihrem Mobile eingeloggt und Bewertungen geschrieben. War dies eventuell ein Problem betr. der gleichen IP adresse? Sodass es ausgesehen hat mit der gleichen IP adresse wo ich mich als Unternehmer einlogge, Bewertungen abgegeben worden sind? Haette ich WiFi code an Gaeste nicht weitergeben sollen? İn der Türkei ist üblich dass man WiFi coden mit den Kunden teilt. Vielleicht ist ja das ganze gar nicht ein Problem, bin einfach verzweifelt und suche einfach nach Lösüngen.

Besten Dank um eure Unterstützung und liebe Grüsse aus Bodrum.

4 Antworten zu diesem Thema
Ruhrgebiet ...
Reiseziel Experte
für Nordrhein-Westfalen, Amsterdam
Beitragender der Stufe 
15.986 Beiträge
127 Bewertungen
Antwort speichern
1. AW: Wie funktioniert Ratingsystem? Frage als Unternehmer.

Hallo Arkarestaurant,

ich fürchte, da können wir Dir hier im Forum nicht helfen.

Du solltest Dich mit dem TA Support in Verbindung setzten, vielleicht haben die eine Erklärung. Das Rankingsystem ist ein bisschen undurchsichtig für uns "Laien", die haben so ihre eigenen Methoden und Maßstäbe...

Hier ist die Support Adresse

http://www.tripadvisor.de/help/owners

Viel Erfolg!

München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
454 Beiträge
11 Bewertungen
Antwort speichern
2. AW: Wie funktioniert Ratingsystem? Frage als Unternehmer.

Ist doch eine sehr gute Platzierung, Rang 51 von fast 340 Restausrants.

Da würde ich jederzeit essen gehen, so lange sich alles im ersten Drittel bewegt und sich die Einzelbewertungen zwischen vier und fünf Punkten liegen. Meckerknochen gibt es immer wieder und die Konkurrenz schlaegt auch mal mit Negativbewertungen zu. An deiner Stelle wuerde ich mir keinen Kopf machen.

Wie das Ranking funktioniert? Keine Ahnung, TA wird die Wichtung auch nicht bekanntgeben.

grossaffoltern ...
Beitragender der Stufe 
5 Beiträge
75 Bewertungen
Antwort speichern
3. AW: Wie funktioniert Ratingsystem? Frage als Unternehmer.

Das hat mich auch schon gestört, das ich nicht nachvollziehen konnte weshalb jemand auf Platz 1. Ist. Natürlich spielt es eine Rolle ob Platz 1 oder 50. Ich mag doch nicht immer 50 bewertete Restaurant anschauen sondern gehe zu den ersten. War allerdings auch schon mehrmals enttäuscht und konnte die Rangordnung nicht begreifen

Ruhrgebiet ...
Reiseziel Experte
für Nordrhein-Westfalen, Amsterdam
Beitragender der Stufe 
15.986 Beiträge
127 Bewertungen
Antwort speichern
4. AW: Wie funktioniert Ratingsystem? Frage als Unternehmer.

Ganz ehrlich, nachdem ich das Ranking von Restaurants in einigen Städten, die ich kenne, mal gecheckt habe, kann ich allen nur raten, sich ruhig auch die "niedrigeren Ränge" genauer anzuschauen, das lohnt sich manchmal:-))

Antwort auf: Wie funktioniert Ratingsystem? Frage als Unternehmer.
Ich möchte per E-Mail benachrichtigt werden, sobald eine Antwort erfolgt.
Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen