Uns ist aufgefallen, dass Sie einen Browser benutzen, der von unserem System nicht unterstutzt wird. Die TripAdvisor Seite kann daher nicht korrekt dargestellt werden.
Wir unterstutzen die folgenden Browser:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Reisesicherungsschein der Hanse Merkur

Memmingen
Beitragender der Stufe 
1 Beitrag
10 Bewertungen
Thema speichern
Reisesicherungsschein der Hanse Merkur

Die schönsten Wochen des Jahres - aber nur wenn der Reiseveranstalter nicht bei der Hanse Merkur versichert ist!

Wir haben 2009 eine Reise im Oktober für 4 Personen bei der Firma Rhein Reisen GmbH in Köln gebucht und dafür einen Reisesicherungsschein der Hanse Merkur erhalten. In dem guten Glauben auf die Richtigkeit des Sicherungsscheins und der Seriosität der Hanse Merkur Versicherung haben wir die Anzahlung in Höhe von ca. 1.450 € und kurz vor Reisebeginn die Restzahlung in Höhe von ca. 3.400 € an Rhein Reisen überwiesen. Leider erhielten wir kurz danach eine Mitteilung von Rhein Reisen, dass sie gezwungen sind Insolvenz anzumelden und wir über den Versicherungspartner Hanse Merkur abgesichert sind.

Aber:

Seit nunmehr zwei Jahren weigert sich die Hanse Merkur den Schaden zu erstatten!

Begründung: Die Firma Rhein Reisen habe in betrügerischer Absicht gehandelt und das ist durch den Reisesicherungsschein nicht abgedeckt.

Eine Klage beim Amtsgericht Hamburg gegen Hanse Merkur wurde jetzt am 14.07.2011 abgewiesen. Der Geschäftsführer von Rhein Reisen hat 2009 alle Konten aufgelöst und ist verschwunden. Er wird per Haftbefehl gesucht - bisher erfolglos.

Die Hanse Merkur Versicherung versucht hier unter dem Vorwand, dass das gesamte Geschäftsmodell der Rhein Reisen auf Betrugsabsicht beruhe um eine Zahlung herumzukommen. Die Firma Rhein Reisen hat jedoch im Geschäftsjahr 2008 laut Angaben der Versicherung noch einen Gewinn erwirtschaftet!! Geschädigt waren alleine bei Rhein Reisen 137 Personen.

Es kann dem Verbraucher doch nicht zugemutet werden (und ist auch nicht möglich) vor jeder Buchung eine Bankauskunft des Reiseveranstalters einzuholen. Das ist sicherlich auch nicht im Sinne der EU Richtlinie 90/314 EWG die keinen Vorsatz des Reiseveranstalters ausschließt.

Da muss man sich schon fragen was ein Reisesicherungsschein (und besonders einer der Hanse Merkur) für einen Wert hat!?!

3 Antworten zu diesem Thema
Ruhrgebiet ...
Reiseziel Experte
für Nordrhein-Westfalen
Beitragender der Stufe 
14.593 Beiträge
114 Bewertungen
Antwort speichern
1. AW: Reisesicherungsschein der Hanse Merkur

Es tut mir sehr leid, dass Ihr solch schlechte Erfahrungen machen musstet.

Wir hatten früher unsere Ausklandskrankenversicherungen bei der Hanse Merkur, mussten sie leider auch in Anspruch nehmen und sind immer gut bedient worden.

Aber das ist schon ein paar Jahre her und auch eine andere Sachlage.

LE
Beitragender der Stufe 
92 Beiträge
Antwort speichern
2. AW: Reisesicherungsschein der Hanse Merkur

Die beschriebene Prüfung ist eine gute Idee und bei ein oder zwei Reisen im Jahr auch durchaus machbar. Ob man aber an solchen Auskünften einen kleinen von einem finanziell schwach aufgestellten oder einem betrügerischen Reiseveranstalter unterscheiden kann, das wage ich zu bezweifeln.

Was meint denn euer Reisebüro zu diesem Thema?

Hua Hin, Thailand
Beitragender der Stufe 
858 Beiträge
9 Bewertungen
Antwort speichern
3. AW: Reisesicherungsschein der Hanse Merkur

Auch ich habe mit Hanse-Merkur nur schlechte Erfahrungen gemacht.

Wie waere es mit einer Anti-Kampagne gegen Hanse-Merkur. Die machen nur etwas, wenns an die Oeffentlichkeit kommt.

Also alle Merkur-Geschaedigten meldet euch. Nur zusammen koennen wir

herzogernnot helfen.

Antwort auf: Reisesicherungsschein der Hanse Merkur
Ich möchte per E-Mail benachrichtigt werden, sobald eine Antwort erfolgt.