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Erfahrung mit Airtickets

Schaffhausen ...
7 Beiträge
Erfahrung mit Airtickets
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Meine Erfahrung mit Airtickets ist bis jetzt sehr positiv, ich habe für 5 Leute die Flugtickets gekauft. Der Preis ist im vergleich zu anderen Webseiten günstiger und bis jetzt hat alles funktioniert. Auch bei der Bezahlung mit der Debi-Karte sind mir keine zusätzliche Gebühren verrechnet worden. Nach kurzer Zeit habe ich die E-Tickets erhalten und die Buchung mit der Ticketnummer über meine Swiss App eingegeben.

Nach ein paar Sekunden wurde mir die Buchung bestätigt und der Flug wurde meiner Buchungsliste Hinzugefügt. Durch dies konnte ich die Sitzplätze direkt bei der Swiss reservieren. Alles in allem eine Solide sache.

Leider musste ich zwei Monate später den Rückflug, meines Bruders umbuchen. Beim Gespräch mit der Mitarbeiterin, habe ich erfahren das es manchmal, je nach Auslastung vorkommt, das die Anrufe vom Deutschsprechendem Service zum Englishsprechendem Service (Griechenland) umgeleitet werden. Für mich ein Problem da ich kein English verstehe. Beim zweiten Anruf wurde ich mit Deutschsprechendem Personal verbunden. Ich habe mein Problem geschildert und mir wurde umgehend geholfen. Bereits 3Std. später habe ich die neue Ticketnummer bekommen und diese bei meiner Swiss App bestätigen lassen. Die Umbuchung hatte ohne Probleme funktioniert. Sogar mit dem Kontaktformular wurde mir geantwortet. Beim Telefon braucht man einwenig Geduld, ich musste etwa 15 - 25min warten, bis jemand das Telefon abgenommen hat, dies war natürlich nicht besonders schön aber im grossen und ganzen ist der Service in Ordnung.

9 Antworten zu diesem Thema
München
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1. AW: Erfahrung mit Airtickets
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Scheinst du ja Glück gehabt zu haben, denn z.B bei trustpilot hat "Airtickets" 1 von 5 Sternen bei 109 Bewertungen - auch dort wird das übliche bemängelt was man auch von hier über all diese Portale lesen kann... buche ich doch auch lieber weiterhin direkt bei der Fluggesellschaft für den garantiert immer besten Preis.

Und Serive kann man das ja nicht nennen:

"Neben den möglichen Storno- oder Umbuchungsgebühren des jeweiligen Zulieferers fallen folgende Bearbeitungsgebühren zugunsten von airtickets® an:

    Umbuchung eines In- oder Auslandstickets: 50€ / ticket

    Stornierung eines In- oder Auslandstickets: 50€ / ticket"

Zuletzt geändert: Vor einem Jahr
Schaffhausen ...
7 Beiträge
2. AW: Erfahrung mit Airtickets
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Da gebe ich Ihnen voll und ganz recht. Habe die vielen Negativen Berichte auch gelesen. Natürlich wirft die Wartezeit am Telefon nicht besonders ein gutes Licht auf das Unternehmen. Aber dennoch hat die Umbuchung bei mir ohne Probleme funktioniert. Ich verstehe natürlich die anderen Kunden auch, das diese verärgert sind wenn etwas nicht funktioniert. Schlussendlich muss jeder für sich selber entscheiden, ob er bei diesen Anbietern buchen möchte. Wie Sie bereits gesagt haben, vielleicht hatte ich einfach nur Glück. Wie ich manchmal sage (Die Suppe wird nicht so heiß gegessen wie sie gekocht wird). Alles gute :-)

Düsseldorf ...
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3. AW: Erfahrung mit Airtickets
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F I N G E R W E G !!!!!

Die bestellten Tickets wurden innerhalb von 2 Tagen zugestellt. So weit so gut.

Nach einigen Wochen erhielt ich die Mitteilung, dass die Airline den Flug gestrichen hätte. Mir wurde ein Ersatzflug angeboten, der aber nicht in den bereits geplanten Reiseablauf passte. Mehrere Anfragen wurden nicht beantwortet. Die deutschsprachige Hotline war zu den unterschiedlichsten Zeiten nicht erreichbar. Habe Stunden in der Warteschelife verbracht. Erneute E-Mail-Kontakte wurden nicht beantwortet. Habe den Flug aus Frust storniert (und keinerlei Rückmeldung oder gar Rückerstattung erhalten!!) und woanders einen anderen Ersatzflug gebucht. Später habe ich festgestellt, dass der angeblich gestrichene Flug auf sämtlichen Flug-Suchmaschinen weiterhin angeboten wird. Meine Stornierung war also offensichtlich gar nicht nötig.

Ich habe den Verdacht, dass sich dahinter möglicherweise eine Betrugsmasche verbirgt.

Schaffhausen ...
7 Beiträge
4. AW: Erfahrung mit Airtickets
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Hallo guerki_11

Ja das ist natürlich sehr ärgerlich, vielleicht wäre es dennoch besser gewesen, wenn Du nicht aus Frust so überstürzt gehandelt hättest. Vielleicht ist diese info dir eines Tages von nutzen. Ich habe die Flugtickets für einen Swissflug über Airticket gekauft. Weil wie viele es bereits geschrieben haben, es einfach günstiger ist.

Da ich zum Glück einen Account bei der Swiss habe, habe ich mich gleich in der Swiss-App eingelogt und mit der Ticketnummer meine Buchung direkt bei der Airline bestätigen lassen. Diese wurde mir vom System als (Gebuchte Flüge) aufgelistet.

Ich kann meine Buchung direkt über die Swiss App abrufen.

Sollte ich von Airticket auch eine negative Nachricht zugesendet bekommen, so würde ich auf jedenfall zuerst auf die Airline App gehen, ich denke da würde ich es sofort sehen ob der Flug wirklich geändert oder gestrichen wurde.

Ich würde nicht unbedingt sagen das Airtickets Betrügerische absichten dahinter verfolgt.

Ich sage das weil, die Ticketnummer die ich von Airtickets zugesendet bekommen habe, anscheinend korrekt sind, sonst hätte ich diese Nr. kaum bestätigen lassen können und das direkt bei der Airline.

Ob alles positiv über die Bühne geht werde ich noch sehen, lass mich mal überraschen. Ich versuche mich so gut es geht zu einem gewissen Teil abzusichern.

Besten Dank für deinen Erfahrungsbericht und trotzdem alles Gute.

München
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Die Tickets bei Airticket sind nicht günstiger als direkt gebucht... das ist schlicht falsch

Schaffhausen ...
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Das kann durchaus sein. Schlussendlich muss jeder für sich selber entscheiden wo und wann er Flugtickets kaufen möchte. Alles Gute :-)

Düsseldorf ...
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7. AW: Erfahrung mit Airtickets
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Wenn man die Mitteilung der Flugannulierung bekommt und einen Ersatzflug angeboten bekommt, wird man normalerweise nicht skeptisch. Aber sämtliche Versuche der Kontaktaufnahme scheiterten (bis auf die automatisch generierte Eingangsbestätigung habe ich keinerlei Antwort erhalten). Seit einem halben Jahr bis heute!

Das Wenigste, was ich erwaret hätte, wäre eine Bestätigung meiner Stornierung und wenigstens die Rückerstattung der Gebühren. Auf den Verdacht, dass es sich möglicherweise um eine Masche handelt, bin ich durch die Betrugsmeldungen der fiktiven Germany Airline (https:/…) gekommen. Auch hier wurden für stornierte Flüge nichts zurückgezahlt....

Nürnberg ...
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8. AW: Erfahrung mit Airtickets
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Ja klar, zu einer Seite ohne Impressum oder Firmenanschrift habe ich natürlich volles Vertrauen und buche Flüge völlig entspannt. Sind ja eventuell ein paar Euro billiger.

Sorry, aber dafür fehlt mir jedes Verständnis und Empathie.

Düsseldorf ...
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9. AW: Erfahrung mit Airtickets
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Es geht nicht um Empathie, sondern um eine Warnung an andere.

Antwort auf: Erfahrung mit Airtickets
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