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Trotz Buchungsbestätigung kein Zimmer

Eisenstadt ...
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Trotz Buchungsbestätigung kein Zimmer
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Wir haben auf einer Motorradtour kurzfristig ein Hotel bei Expedia gebucht und auch eine Buchungsbestätigung erhalten. Das Hotel musste sofort bei der Buchung bezahlt werden und war nicht erstattungsfähig. Im Hotel angekommen wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, dass kein Zimmer in dieser Kategorie verfügbar sei, jedoch gegen Aufzahlung könnten wir ein anderes Zimmer bekommen. Da ich eine verbindliche Buchungsbestätigung hatte und das Zimmer auch bezahlt war, sind wir auf dieses Angebot nicht eingegangen. Nachdem das Hotel nicht nachgeben wollte und uns das Zimmer zu dem von uns bezahlten Preis geben wollte, sind wir unverrichteter Dinge wieder abgezogen und haben uns auf eigene Faust ein anderes Hotel gesucht.

Später hat uns dann Expedia telefonisch kontaktiert, sich entschuldigt und wollte uns zur Entschädigung einen Gutschein für die nächste Buchung in geringer Höhe geben. Damit war ich absolut nicht einverstanden, denn ich sehe nicht ein, dass ich mit dem gesamten Zimmerpreis hafte, sollte ich das Zimmer nicht nutzen wollen, Expedia jedoch bei der Nicht-Einhaltung des Vermittlungsvertrages sich mit ein paar Euro Entschädigung aus der Affäre ziehen will. Dies habe ich der Dame am Telefon auch so gesagt, jedoch wollte sie weder den angebotenen Betrag erhöhen noch ein anderes Angebot machen.

Wir werden die nächste Tagen einmal unseren Rechtsbeistand dazu befragen und gegebenenfalls Schritte unternehmen. Was für mich auf jeden Fall klar ist, Expedia wird mit mir kein Geschäft mehr machen.

1 Antwort
1. AW: Trotz Buchungsbestätigung kein Zimmer

-:- Mitteilung vom Tripadvisor-Personal -:-

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Entfernt am: 09. August 2017, 13:26
 
Antwort auf: Trotz Buchungsbestätigung kein Zimmer
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