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Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

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Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

Hallo, ich möchte meine Erfahrung teilen, dass meine Bewertung über eine Unterkunft bei booking.com nicht veröffentlicht wurde.

Ich hatte ein preiswertes Zimmer bei „Joe’s Polo Ranch“ in der Nähe des Flughafens München über booking.com gebucht, und wurde nach der Reise per Email zu einer Bewertung aufgefordert. Die Unterkunft wäre prinzipiell in Ordnung gewesen, wenn der Betreiber nicht eine falsche Adresse angegeben hätte. Die Rezeption ist knapp 10 km von der Herberge entfernt. Angegeben war als Adresse Ort und Straße der Rezeption, aber mit einer abweichenden Hausnummer. Man musste also den Eindruck gewinnen, dass es sich in derselben Straße gegenüber oder nebenan um ein gesondertes Haus handelt. Auch in der Karte wurde der Standort falsch angezeigt. Ich habe mich getäuscht gefühlt. Unter anderem hat das auch dazu geführt, dass ich mich beim Transfer nicht angeschnallt habe, weil ich ja nicht mit einer relevanten Fahrtstrecke rechnen konnte.

Dies hatte ich in meiner Bewertung sachlich dargestellt und gesagt, dass das meiner Meinung nach nicht geht – die lobenswerten Aspekte der Unterkunft aber dennoch positiv dargestellt. Trotzdem hat Booking.com mir mitgeteilt, dass meine Bewertung so nicht veröffentlicht wird. - Auch nach mehrfacher Nachfrage gab es keinen konkreten Hinweis, was dann gegen die Bewertungsbestimmungen verstoßen haben könnte. Ich weiß es nicht und habe das auch nach mehrfachem Studium der Bestimmungen nicht erkennen können.

Booking.com hat mich dann mit Mails aus Textbausteinen zugemüllt. Mit immer neuen Anforderungen, wahrscheinlich zur Abschreckung - Ich sollte lauter Angaben machen, die mit meiner Buchung und Bewertung längst verknüpft waren, mich aber immer aufs Neue Energie und Zeit gekostet hätten. Meine Bewertung wurde nie veröffentlicht.

Wenn man nur die positiven Bewertungen durchlässt, ergibt sich statistisch ein prima Bild. Zur Auswahl einer Unterkunft hilft das uns Nutzern dann aber leider nicht mehr.

13 Antworten zu diesem Thema
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1. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

hallo Casymyr, bei tripadvisor hast du ja auch die möglichkeit, unterkünfte zu bewerten. dort wird dein beitrag sicher mehr beachtet als hier im forum.

S S
D
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2. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

das ist bei booking com nichts neues...

bewerte hier, das ist sinnvoller

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3. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

"das ist bei booking.com nichts neues..." - da habe ich jahrelang andere erfahrungen mit booking.com gemacht, bei mir wurden noch NIE bewertungen verweigert, gelöscht usw. - auch wenn sie eher negativ waren...

Eiterfeld ...
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4. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

Hier meine beanstandete und nicht veröffentlichte Bewertung. Da mag sich jeder sein eigens Bild machen, ob ich gegen Bewertungsregeln verstoßen habe.

Die Gesamtnote wurde aus meinen Einzelwertungen berechnet, wobei ich nur die Lage als negativ bewertet habe - und das auch nur, weil sie falsch angegeben ist.

___________

5.8 - Okay

Was hat Ihnen nicht gefallen?

Als Adresse ist 85399 Halbermoos, Wilhelmstraße 3 angegeben. Als Check-in außerhalb die Wilhelmstraße 5. Damit wird bewußt und irreführend der falsche Eindruck vermittel, Check-in und Unterkunft lägen nebeneinander. Tatsächlich ist die Polo-Ranch aber in der Kirchenstraße in 85445 Oberding, knapp 10 km entfernt. Wenn man mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreist, wird man mit einem Kleinbus dorthin gebracht. Das wäre ja akzeptabel. Aber dass man als Gast getäuscht wird, das geht gar nicht.

 

Was hat Ihnen gefallen?

Für die Anreise zum Flughafen München bei den (korrekt angegebenen) geringen Komfortansprüchen durchaus geeignet. Im Haus muss man alleine zurecht kommen. Kein Personal vor Ort. Der Transfer zum Flughafen hat einwandfrei geklappt.

Eiterfeld ...
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5. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

Hier noch der Link zu der unveröffentlichten Bewertung:

https:/…

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6. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

wurde diese bewertung überhaupt abgeschickt? denn wenn ich eine bewertung bei booking.com - wie beim obigen link - abgesandt habe, hatte ich hinterher keinen zugriff mehr.

Eiterfeld ...
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7. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

Ja klar habe ich die abgeschickt, und dann kam per mail die Aufforderung sie zu bearbeiten (darin dan auch der LInk), weil den den Bestimmungen nicht genüge. Nur was ich bearbeiten soll, und was zu beanstanden sei, wurde mir auch nach dreimaligem Nachfragen nicht mitgeteilt.

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8. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

@Casymyr, wenn ich deinen link bei 5. AW jetzt anklicke heisst es "vielen dank für ihre bewertung...."

Eiterfeld ...
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9. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

Tja, da hat sich wahrscheinlich auf Grund der Verlinkung was verändert. Booking.com wird ja wahrscheinlich einen Google-Alert geschaltet haben. Den Stand hatte ich aber schon mal - und dann kam die Aufforderung die Bewertung zu "überarbeiten".

Angezeigt wird sie nach wie vor nicht - sie taucht allerdings jetzt immerhin bei den Bewertungen auf. Statt meinem Text steht da: "Diese Bewertung wird nicht angezeigt, weil sie nicht unseren Richtlinien entspricht."

Schade, dass man sich bei Booking.com nicht die Mühe macht, mir zu erklären, was gegen die Richtlinien verstößt. Ich hätte es ja gerne verstanden. Ich fand meine Bewertung fair.

So habe ich erstmal meine nächste Buchung bei booking.com storniert. Es gibt ja andere Anbieter.

Zuletzt geändert: 06. März 2017, 17:29
10. AW: Hotelbewertungen bei Booking.com werden zensiert

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