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Booking.com

Halle, Deutschland
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Booking.com

Hallo,

ich habe mich heute Morgen auf der Seite von Booking.com umgeschaut und eine Unterkunft gefunden, welche mir gefallen hat. Natürlich wollte ich mich noch weiter umsehen, da es aber nicht mehr viele Zimmer gab, wollte ich meine Auswahl reservieren. Ich habe auf den Reservieren Button gedrückt und anschließend meinen Namen und meine E-Mailadresse angegeben. Als ich dann auf bestätigen geklickt habe, bekomm ich einem E-Mail, in der es hieß, dass ich meine Auswahl gebucht habe. Aber ich wollte reservieren und nicht buchen! Ich habe während der ganzen Verlauf nie auf buchen geklickt. Jetzt möchte Booking.com 200€ Stornierungsgebühren. Ich sehe nicht ein das Geld zu bezahlen, wenn Booking.com einfach bucht statt zu reservieren. Ist das rechtens von Booking.com oder habe ich eine Chance auf eine kostenlose Stornierung?

Freundliche Grüße

23 Antworten zu diesem Thema
Frankreich
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1. AW: Booking.com

hallo 900caro77, auf der seite von booking.com kannst du dich unten für ein hotelzimmer entscheiden. wenn du dann klickst "ich reserviere" steht oben drüber "bestätigen sie ihre buchung".

d.h. also reservieren = buchen. etwas anderes wäre eine anfrage für ein hotelzimmer, kann man aber eigentlich nur bei den hotels direkt machen.

weitere info - gehe mal bei dem link auf "Stornieren von Hotelzimmern kann teuer werden"

juraforum.de/forum/…

Vienna
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2. AW: Booking.com

Hallo 900caro77

da gebe ich Weltreisen_10 recht, auf booking.com wie übrigens auch auf hrs.de oder hotel.info bzw. wotif.com und anderen Seiten, kann man nur buchen - nicht wie du wolltest reservieren;

Zu den Stornogebühren: booking.com verlangt diese nicht, sondern die Unterkunft (booking.com ist nur der Buchungspartner des jeweiligen Unternehmens).

Hast du eine Reiserücktrittsversicherung? Wenn ja, würde ich dort mal nachfragen.

Frankreich
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3. AW: Booking.com

@irelandfanvienna, ich glaube nicht, dass eine reiserücktrittsversicherung in so einem fall "greift"...

Rostock, Deutschland
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4. AW: Booking.com

...die zocken nur ab. Ist wohl ihr Geschäftsmodel.

Probiere es beim Hotel direkt....

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5. AW: Booking.com

Hallo,

Ich arbeite selbst in einem Hotel und wir sind natürlich in einem Vertragsverhältnis mit booking.com.

Es läuft alles super und wir haben eigentlich keine Probleme!

Und wenn es zu Problemen kommt, dann war es bis dato immer ein Fehler des Gastes!

Entwerder es wurde zu einem falschen Zeitpunkt gebucht, ein Monat früher oder später!

falsche Zimmerkategorie angegeben etc,...

Es gibt verschiedene Raten, mit Frühstück ohne Frühstück, stornierbare und nicht stornierbare.

Meist is es so der der Kunde die günstigste Rate buchen will (was natürlich selbstverständlich ist) aber man darf sich dann nicht wunder, wenn dann noch weiter Kosten wie Frühstück Ortstaxe etc auf einen zukommen.

Oder dann eben die Stornierungsgebühren bei einer NICHT STORNIERBARER Rate (leider Gottes ist das das Hauptproblem, Gäste buchen/ reservieren ein Zimmer und sind dann verärgert wenn Sie bezahlen müssen, wenn sie die Reise doch nicht antreten.

Also bitte vorher genau lesen! es ist alles genau beschrieben!!!

LG

6. AW: Booking.com

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Entfernt am: 30. März 2017, 15:38
Zuletzt geändert: 30. März 2017, 15:38
 
7. AW: Booking.com

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Vienna
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8. AW: Booking.com

Doch die Reiswrücktrittsversicherung greift sicher....Deswegen bietet auch jedes Hotel eine an....

Berlin, Deutschland
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9. AW: Booking.com

Reiserücktrittsversicherung greift sicher?

Das halte ich für eine sehr unsichere Behauptung, eigentlich ist sie schon der pure Unsinn.

Frankreich
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10. AW: Booking.com

hotels bieten reiserücktrittsversicherungen an? gib mir doch mal einen tipp, wie das funktioniert...

Antwort auf: Booking.com
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