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Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

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Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

Habe vor 3 Wochen eine Wellnessreise in die Türkei gebucht. Um nicht zu unattraktiven Zeiten fliegen zu müssen habe ich lange suchen müssen, um einen Flug um 10.55 Uhr von Hannover zu finden. das machte die Reise sogar € 60 teurer als bei einem Flug um 3.15 Uhr ab Hannover.

Gestern kam erst die Mitteilung über die Änderung des Abflugtermins von 10.55 Uhr auf 3.15 Uhr und kurz danach die Mitteilung, daß der Rückflug nicht mehr direkt, sondern mit zwischenstopp in Hamburg fast 2 Stunden später ankommt.

So kann man mit seinen Kunden nicht umgehen. Dieser Reiseanbieter kommt bei mir nicht mehr in die engere Auswahl.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?? Wo und wie kann ich meine Umbuchungskosten für die Bahntickets und meine Mehrkosten geltend machen ??

8 Antworten zu diesem Thema
London, Vereinigtes ...
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TripAdvisor-Team
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1. AW: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

Hallo und herzlich willkommen im Forum!

Ich bin Mitarbeiter hier im Forum und stehe bei Fragen und Anregungen gerne zur Verfügung. Jetzt überlasse ich allerdings erstmal den anderen Mitgliedern im Forum das Wort und hoffe es hat noch jemand eigene Erfahrungen hinzuzufügen.

In der Zwischenzeit können Sie sich gerne in unserem Forum umschauen. Vielleicht hilft Ihnen auch unsere komfortable Suchfunktion weiter.

Stefano

Team TripAdvisor

München
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2. AW: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

Ist das ein Linienflug oder ein Charterflug in einem Paket? Bei Charterflügen ist man relativ machtlos. Bei Linienflüge ist so etwas eher ausgeschlossen.

Die Flugdaten ändert im übrigen die Fluggesellschaft, welche ist das?

Berlin, Deutschland
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3. AW: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

Ausgehend davon, dass es eine Pauschalreise mit Charterflug ist, sind die Chancen auf irgend eine Entschädigung gering. Vielleicht gibt es einen Gutschein für irgendwas aus Kulanz. In den Buchungsmodalitäten steht eindeutig: "Information zu voraussichtlichen Flugdaten" = Freibrief.

Welche Änderungen der Flugzeiten zumutbar sind, kann ich dir auch nicht sagen. Für mich wäre eine solche Änderung so gravierend, dass ich die Reise deshalb stornieren würde, bzw. eine Umbuchung auf den Ursprungsflug verlangen würde.

Selbst bei einem Linienflug darf bis zu 14 Tage vor Abflug die Abflugzeit geändert werden.

München
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4. AW: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

hab jetzt doch mal genauer geschaut. Seit 2013 gibt es dazu ein BGH Urteil:

…bundesgerichtshof.de/cgi-bin/…

Und da steht es eher schlecht für den Reiseveranstalter: "Veranstalter dürfen Abflugzeiten nicht einfach ändern" Also im Zweifel selbst auf Einhaltung der Zeiten bestehen oder einen Anwalt beauftragen, man darf sogar auf eigene Faust einen Flug buchen der den ursprünglichen Zeiten entspricht und die Kosten beim Veranstalter geltend machen. (siehe http://www.sueddeutsche.de/reise/bgh-urteil-zu-flugzeiten-veranstalter-duerfen-abflugzeiten-nicht-einfach-aendern-1.1841035)

Aber immer erst den Reiseveranstalter bzw die Fluggesellschaft kontaktieren!

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5. AW: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

Haben eine Reise über holyday check gebucht .Da war Abflugzeiten 9.05 ab Dresden.....Fluggesellschaft is 5 vor Flug.....Dann Änderung auf 10.45h. (Auch noch ok).Jetzt Verschiebung auf 21.45h.Dies ist für uns nicht vertretbar, da ein 4 jähriges Kind mitreist .Somit liegt die gesamte Anreise in der Nacht und uns geht ein ganzer Urlaubstag verloren. Holiday check bedauert dies.Dann bekamen wir ein Angebot über einen Flug ab Dresden um 9.55h.Dies können wir annehmen haben aber Mehrkosten (für diese Umbuchung von 100€ für 4 Personen).5 vor Flug lehnt es ab, diese Kosten uns zu erlassen.was haben wir für Rechte diesbezüglich? ?? Der Veranstalter sowie die Fluggesellschaft lehnen ein entgegenkommen ab.Anscheinend war der 1.Flug überbucht, so daß ein zusätzlicher eingesetzt wird.Aber warum werden wir mit den zusatzkosten belastet??? Danke für eine Antwort

Munich
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6. AW: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

Hallo Rena,

hast Du den Beitrag direkt über Deinem nicht gelesen? Da ist ein link, in dem alles steht.

Beate

Bad Sulza ...
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7. AW: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

Ja haben wir auch schon gehabt,am Ende bist du nur einer von vielen der mehr bezahlt hat.Die Veranstalter freuen sich wieder

Europa
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8. AW: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band

Muß ja nicht sein, denn es gibt ja entsprechende Rechte. Man muß diese eben nur nutzen. ;-)

Antwort auf: Reiseanbieter 5vorFlug ändert Flugdaten am laufenden Band
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