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Ebookers, ebooker oder Orbis würde ich nicht empfehlen!

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Ebookers, ebooker oder Orbis würde ich nicht empfehlen!

Ebookers, ebooker Website oder Orbis würde ich nicht empfehlen!!!

Ich reise viel und suche natürlich wie alle immer ein Schnäppchen, habe durch ebooker eine Reise(Flug + Hotel) gebucht.

Was ihr immer beachten solltet:

Immer schauen das alles inc. ist wie: Bei Flügen mit Koffer oder Hotel mit Frühstück oder Internet…

Hatte hinterher gesehen das bei meiner Buchung ein paar Punkte fehlten also wollte ich nachträglich diese Dinge ändern/dazu buchen.

Nach einer Email an den Support hies es erst mal, „ sorry wir können da nichts mehr ändern, sie müssen alles vor Ort machen und nachträglich zahlen, was immer es dann kostet!“

Ich habe mich dann selber an die Fluggesellschaften + Hotel gewendet und die waren Super hilfsbereit und haben mir alles angepasst!!!

Ein Hotel meinte sie machen es nur wenn Ebookers zustimmt, weil Sie denen einen Teil als Provision bezahlen müssen.

Habe mich daraufhin wieder an Ebookers gewandt und Siehe da, plötzlich geht doch alles…

Ebookers hat mich auch angerufen und mir alles zugesichert und erklärt das es manchmal doch möglich sein Dinge zu ändern und das ich Glück habe…

Ich habe daraufhin eine E-Mail verlangt mit einer Bestätigung die nie kam, daraus lernen wir folgendes:

Ich würde von Ebookers, Orbis(die Muttergesellschaft) abraten, sind nicht hilfsbereit und lügen!

Wenn ihr schon gebucht habt, immer alles was Sie euch versprechen per E-Mail bestätigen lassen und ihr könnt euch immer an die Hotel/Fluggesellschaften wenden, die versuchen euch wirklich zu helfen!!!

2 Antworten zu diesem Thema
Riehen, Schweiz
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1. AW: Ebookers, ebooker oder Orbis würde ich nicht empfehlen!

Auch ich wurde von ebookers bitter enttäuscht. trotz annuationsversicherung wäre mir nur ein kleiner teil der Kosten zurückerstattet worden. Aus gesundheitlichen Gründen (akuter Hinschlag des Stiefvaters) mussten wir die Reise verschieben. Ebookers verwies uns auf die Versicherung ohne in irgeneinerweise behilflich zu sein. Ebookers (Teamleiter Herr Bartosz) wies mich daraufhin, dass es ein notariell beglaubigtes ärztliches Zeugnis brauche. Und dies wohlgemerkt von einem Mann der zwei Tage zuvor einen Hirnschlag erlitten hat. Somit hätte ich wenn überhaupt weniger Geld zurückerhalten, als mich die Umbuchung gekostet hat. Mich ärgert die Tatsache, dass ich eine Versicherung abgeschlossen hatte, die zu nichts nutzen war. Die Umbuchungskosten hätten nicht geändert und die Annulation hätte unter Umständen nach riesigem Aufwand, in diesem Fall unmöglichem Aufwand nicht zu einer Rückzahlung der Kosten geführt.

Zurich, Switzerland
Beitragender der Stufe 
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2. AW: Ebookers, ebooker oder Orbis würde ich nicht empfehlen!

Finger weg von Ebbokers! Auch ich habe zwei mal sehr schlechte Erfahrungen gemacht, letztes Mal diesen Mai. Da wurde von der Swiss ein Flug annuliert, den ich Im Rahmen eines Hotel-undFlugpackages über Ebookers gebucht hatte. Trotz Einschalten der Rechtsschutzversicherung hat Ebookers bis heute nicht einmal geantwortet auf meine Mails und Briefe mit der Forderung nach Rückerstattung für den annulierten Flug. Das können die sich leisten, weil sie wissen, dass sich angesichts des relativ geringen Betrags eine Betreibung für die Kunden nicht lohnt. Ich werde garantiert nie mehr über Ebookers etwas buchen.

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