Gutscheincode wird nicht ausgezaht / REISEN.DE

Ich habe bei reisen.preisvergleich.de im Juni eine Pauschalreise gebucht und die angekündigte Gutschein von 50 € bis heute nicht ausgezahlt bekommen. Emails wurden nicht beantwortet, telefonisch immer wieder vertröstet(angeblicher Systemfehler). Ich kann nur vor diesem Portal warnen. Wahrscheinlich hilft nur ein Mahnbescheid.