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Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

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Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

Hallo zusammen,

ich möchte eindringlich vor Buchungen bei Seat24 warnen. Ich hatte 2 Flüge von Düsseldorf nach St. Petersburg gebucht (hin und zurück). Auf dem Rückflug wurde uns am Aeroflot (bzw. Rossyia, Ableger von Aerefolt) gesagt, dass ein Ticket nicht korrekt gebucht wurde. Damit wir mitfliegen konnten, mussten wir 80€ bezahlen. Dieses Geld versuche ich nun von Seat24 zurückzubekommen, da die Flüge von Seat24 gebucht wurden. Ich habe mittlerweile bestimmt 10 mal zu Seat24 geschrieben. Grundsätzlich kommt jedesmal nach einigen Tagen eine Mail, die erstmal die Meldung "Server überlastet" beinhaltet. Wenige Tage später bekomme ich lediglich eine Meldung, dass Seat24 nichts machen kann. Diese Unverschämtheit zieht sich nun schon seit Monaten.

Wenn man im Internet recherchiert findet man immer wieder Beschwerden ähnlicher Art.

Bitte seit also alle gewarnt und bucht woanders.

Gruß,

Lars

21 Antworten zu diesem Thema
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1. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

So ist das nun mal wenn man sich nicht vorher informiert dafür gibt es doch dieses Forum............nun wird mal wieder gejammert, wegen 80 Euro..........

Zuletzt geändert: 01. September 2015, 02:30
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2. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

Gaby,

ich verstehe deine Antwort nicht...

Erstens:

80€ hin und her. Vielleicht hast du die einfach so über und dir ist es z.B. auch egal, wenn du die für eine Dienstleistung übrig hast, welche nicht korrekt durchgeführt wurde. Das ist ok, die Meinung hast du wahrscheinlich exklusiv.

Zweitens:

Ich möchte hier Reisende warnen, ebenfalls den Fehler zu machen bei Seat24 zu buchen. Ich weiß nicht, was daran falsch ist. Wenn du damit ein Problem hast, erspare dir doch jedweden Kommentar dieser Art.

Danke!

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3. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

Nun Gaby hat nicht ganz unrecht, wenn das Kind im Brunnen ist, finden viele dieses Forum, klagen ihr Leid und warnen damit auch andere, soweit ok. Doch was nutzt es, wenn sich keiner wie auch in deinem Fall VORHER informiert. Mittlersweile ist diese Forum voll von Warnungen, diese auch meistens von Neuanmeldungen. Ich glaube bei den Meisten spielt da auch einen gewisser Drang, diesen Unternehmen mit dem Eintag, AUCH einen gewissen Racheschaden zuzufügen.

Gruss Peter

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4. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

Ein letzter Kommentar dazu von mir:

Ganz ehrlich, ich verstehe euch nicht. Ich finde hier 4 Beiträge zu Seat24. Wenn der Anbieter nicht seriös ist, dann sollte jede neue Info hilfreich sein, so denn berechtigt. Denn: Steter Tropfen höhlt den Stein. Ob es hier um Rache geht? Nein, definitiv nicht. Hier ist ein geprellter Kunde, der seine Situation schildert und andere Leute warnen möchte. Es geht hier lediglich um Gerechtigkeit.

Und ja, vielleicht hätte ich mich vorher erkundigen sollen. Das ist mir auch klar. Das rechtfertigt es aber nicht hier allwissende, kluge Kommentare abzugeben und mich hier als denjenigen hinzustellen, der ob seiner Dummheit nichts besseres verdient hat als auf die Nase zu fallen.

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5. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

...aber, aber, qbert202 jetzt "lass mal schön das Kind im Bad".

Es wird ja noch erlaubt sein, Deine hier geäußerte Kritik, wie auch immer zu beantworten. Ich finde auch, dass 80 €, um die es hier geht kein großer Betrag sind und viele sich darüber auch nicht beschwert hätten.

Aber es geht ja nicht um die Höhe des Betrages, sondern wie "der Graue" oben anführt, immer wieder um viele Beschwerden hier, wobei diese leicht zu vermeiden gewesen wären. VORHER hier Einsicht genommen, hätte vieles erspart.

Wir, die hier ständig mit guten Tipps,Warnungen und auch mit Lob beraten, sehen halt immer wieder, dass hier nur einmal eine Beschwerde geführt wird, wir darauf antworten und der Beschwerdeführer sofort in "Angriff" gegen den Antworter übergeht.

Es ist JEDER hier berechtigt seine Meinung zu äußern, ohne, dass sich IRGENDJEMAND einen Kommentar dazu "verbietet". Auch ich sehe das so, wie "Gaby" es in ihrer Antwort anführt.

..schau mal hier rein, da sind Beurteilungen von Reiseportalen zu finden, so leicht kann/könnte man sich dort vor jeder Reise erkundigen,

stern.de/reise/service/ratgeber-urlaub/onlin…

lg albre13 TL

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6. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

@ albre 13 TL

das ist mal eine sehr gute Empfehlung, habe mir gerade die Seite angesehen und finde sie klasse, nun müssen es die Foristen nur noch lesen, "VOR DER REISE".......

Danke für die tolle Info :))

Zuletzt geändert: 01. September 2015, 16:32
D e
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7. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

Horrortrip Dank Seat 24

Hallo alle zusammen,

Ich habe bei Seat 24 ein Ticket im Februar gebucht und für den Rückflug im Juli 2017. Angeblich soll mir das Unternehmen 2 Minuten nach Buchung eine andere Rückflug Zeit per E-Mail mitgeteilt haben. Diese habe ich aber niemals erhalten, laut dem Unternehmen könnte diese E-Mail in meinem Spam Ordner gelandet sein. Allerdings kontrolliere ich den jeden Tag, eine E-Mail von Seat 24 war niemals drin.

Als ich dann Ende Juli wieder zurück fliegen wollte, checkte ich am Morgen, ob der Flug auch rechtzeitig gehen würde. Leider war mein Flug nicht zu finden. Als ich am Flughafen in Bangkok anrief, wurde mir gesagt, dass ich in 1 Stunde am Flughafen sein soll. Der Flug wurde vorgezogen, anstatt um 22:00 Uhr würde der Flieger um 12:00 Uhr nachmittags gehen. Für mich war es unmöglich, von Pattaya den Bangkoker Flughafen rechtzeitig zu erreichen. Die Frau hat mir angeboten, einen Tag später kostenlos von BKK nach Kuwait fliegen zu dürfen. Allerdings müsste ich von Kuwait selber schauen, wie ich zurück nach Frankfurt kommen würde.

Deshalb war ich gezwungen, ein Ticket zu kaufen um am Abend mit Etihad zurück nach Deutschland fliegen zu können. Das Ticket hat 550 € gekostet. Seat 24 hat erst zugesagt, mir den Betrag zu erstatten. Ich solle ihnen meine Flugtickets zusenden zusammen mit meiner Kontonummer. Drei Wochen später kam dann die Mail, alles immer auf Englisch, dass ich keine Erstattung erhalten werde. Angeblich hätten sie mich ja rechtzeitig informiert.

Hatte von euch einer eine ähnliche Erfahrung mit Seat 24 gesammelt?

Und was kann ich tun, um eine 550 € zurück zu bekommen?

Vielen Dank für eure Antworten und euch allen ein schönes Wochenende.

Denis

München
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8. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

du kontrollierst nicht bevor du losziehst ob mit den gebuchten Flügen alles ok ist?

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9. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

Doch.

Allerdings war zwei Tage vor Abflug nichts tub sehen.

Am Tag des Abfluges hab ich es 12 Stunden vor dem eigentlichen Start gesehen

München
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10. AW: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!

wird wohl schwierig, ohne Anwalt denke ich unmöglich. Viel Glück dabei und nächste Flüge direkt bei der Airline buchen

Antwort auf: Seat24 - unverschämter Kundenservice - Warnung!
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