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Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Hamburg, Deutschland
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Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Bei einer Buchung auf Opodo hatte ich einen alternativen Flug in einem weiteren Browserfenster angesehen, allerdings nicht weiter beachtet. Nach Abschluss der Buchung hatte Opodo - ohne dass ich für diesen Flug Zahlungsdaten eingegeben oder etwas bestätigt hatte - diesen anderen, teureren Flug gebucht.

Opodo hat die Möglichkeit eines solchen Vorgangs bestätigt, es aber als meinen Fehler hingestellt und sich geweigert, mir bei der Umbuchung/Stornierung behilflich zu sein. Ein freundlicher Brief an den Deutschland-Chef von Opodo wurde nur mit einer weiteren anonymen Email des Kundenservice beantwortet.

Mein Schaden beträgt ca. 200 € und 10 h zusätzliche Reisezeit, für Opodo war es offensichtlich ein gutes Geschäft.

Kundenbindung sieht anders aus, daher die Warnung an alle Reisende, bei Buchungen auf Opodo.de vorsichtig zu sein.

512 Antworten zu diesem Thema
Shanghai, China
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für Thailand, China
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41. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Hmm, Lufthansa nimmt pro Strecke eine Stornierungsgebühr von € 120.- Wobei dies nur in der teuersten Buchungsklasse möglich ist.

Da finde ich die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung, für einen Aufpreis von € 200.- , nicht überteuert. Mann sollte sich halt vorher überlegen ob man so etwas braucht oder will.

Ingelheim ...
1 Beitrag
42. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Habe gerade 2 Flüge auf Opodo storniert, da in der Bestätigung 2 mal der gleiche Reisende aufgeführt worden ist, obwohl ich 2 Namen eingegeben habe. Nach Anruf bei der sollte ich eine Umbuchungsgebühr von € 50 zahlen.

Nein, mit so Geschäftspartnern mache ich keine Geschäfte. Habe dann lieber beide Flüge storniert und buche bei seriösen Partnern.

Werde nie wieder mit Opodo arbeiten. Dies ist eine völlig unseriöse Firma.

hannover
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33 Beiträge
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43. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Auch wir haben aktuell Probleme mit Opodo! Wir haben zunächst nur eine Bestätigung der Buchungsanfrage berkommen (ausgewählt war Hotel+Flug). Allerdings lag keine Bestätigung vor und Opodo hat die Frechheit besessen, den Reisebetrag der Kreditkarte zu belasten! Und wir reden hier nicht über 45 € , sondern über 4400 €! Ich habe auch keine Mail darüber erhalten, dass die Reise nicht zustande gekommen ist. Dies wurde mir erst nach einem Anruf in der Hotline kurz und bündig erklärt mit dem Hinweis, dass Geld wird ja wieder erstattet. Hoffen wir, dass das Geld morgen wieder auf dem Konto ist.

Die Wartezeit in der Hotline betrug übrigens auch 20 Minuten. Dies ist kein Service!

Nie wieder Opodo!

Köln, Deutschland
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44. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Ich kann dies nur bestätigen. Kurz vor Buchungsabschluß eines Fluges erhöhte sich der Preis um 97 Euro. Als priorisiertes Zahlungsmittel gibt Opodo Visa-Karte vor. Für diese fallen aber Gebühren an, die erst ganz am Schluß auf den Rechnungsbetrag addiert werden. Gebührenfrei ist nur eine Prepaid Kreditkarte. Aus meiner Sicht ist diese Geschäftspraxis unlauter. Ich werde den Vorfall auf jeden Fall an den Verbraucherschutz weitergeben. Ob es was hilft bleibt abzuwarten. Auf keinen Fall werde ich noch einmla mit Opodo buchen!! Finger weg!

Zuletzt geändert: 15. Februar 2016, 18:24
45. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

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Wiesbaden ...
1 Beitrag
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46. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Kann jeden nur vor Opodo warnen!! Habe einen Flug für 2 Personen von Frankfurt nach Bangkok gebucht. Es gab keine Übersicht von der Buchung und ein Tippfehler hatte sich im Nachnamen eingeschlichen. In der Bestätigungsemail ist mir dies erst aufgefallen und ich kontaktierte umgehend die Hotline. Nach über 30 Minuten Wartezeit bekam ich einen Kundenbetreuer ans Telefon. Dieser sagte mir, dass Namensänderungen nicht möglich seien und ich ein Ticket stornieren und neu buchen müsste. Die Bearbeitungsgebühr dafür sei 50 € und eine andere Möglichkeit gebe es nicht. Er sagte mir auch, dass wenn ich einen Tag später angerufen hätte, mindestens 400€ verloren hätte. Ich stornierte also den Flug und buchte ein weiteres Mal. 2 Tage später bekam ich eine Notiz von PayPal, dass mir 507 € zurück überwiesen wurde. Der Flug kostete aber 585€. Der Tippfehler kostete mich also 78€ statt der vereinbarten 50€. Die "SERVICEGEBÜHREN" durfte ich also zweimal bezahlen. Service heißt für mich etwas anderes. Nie wieder Opodo!!!

Berlin, Deutschland
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102 Beiträge
47. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Boah das ist wirklich asozial. Diese Fluglinien denken auch, dass sie sich alles erlauben können. Wir sind momentan auch am verklagen von Condor!

Shanghai, China
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für Thailand, China
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48. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Janina, ich hoffe dir ist aber schon klar das Opodo keine Fluglinie ist und @ jayBwi, beim naechsten mal einfach Tipfehler ignorieren. Bei bis zu zwei falschen Buchstaben im Namen passiert garnichts.

Berlin, Deutschland
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für Malaysia, Laos, Kambodscha, Vietnam, Thailand, Singapur
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2.576 Beiträge
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49. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

@jaiBwi

Ein Tippfehler (1-3 Buchstaben) im Namen ist bei nahezu allen Fluggesellschaften zulässig und werden akzeptiert.

Darauf hätte Opodo hinweisen müssen oder sollen.

Diese Namensänderung war also Unsinn.

Zuletzt geändert: 23. Februar 2016, 09:00
1 Beitrag
50. AW: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de

Ich würde allen abraten, über Opodo zu buchen. Ich habe gestern einen Flug nach Istanbul gebucht, per Sofortüberweisung. Alles schön und gut, Geld wurde vom Konto abgebucht, allerdings bekam ich bisher weder eine Bestätigungsmail, noch eine Buchungsbestätigung. Ich habe bis zum nächsten Morgen gewartet und hatte noch immer keine Mail erhalten, also habe ich beim Kundenservice angerufen. Beim ersten Anruf erzählte mir die Dame am Telefon, ich möchte bitte 24Std warten, dann erhalte ich eine Bestätigungsmail. Nachdem ich allerdings die ganzen Bewertungen über Opodo im Internet gelesen hatte, wurde ich stutzig und rief erneut beim Kundenservice an. Diesmal erzählte man mir, dass die Buchung nicht durchgeführt wurde. Auf die Frage warum erzählte sie mir, dass die Bezahlung zu lange gedauert hätte.. ich habe per Sofortüberweisung bezahlt, das Geld wurde umgehend vom Konto abgebucht.. also ganz komisch, wie sowas überhaupt passieren kann. Jedenfalls soll ich wohl in den nächsten Tagen das Geld zurück bekommen. Ich bin gespannt, wann ich das Geld zurück erhalte.

Sowas habe ich noch nie erlebt!!!

Antwort auf: Vorsicht bei Flugbuchungen auf Opodo.de
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