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Bravofly - eine (fast) unendliche Geschichte

Linz, Österreich
1 Beitrag
Bravofly - eine (fast) unendliche Geschichte

Mitte Juli einen Flug für Mitte September gebucht. Dummerweise habe ich meinen Umlaut im Nachnamen als genau diesen eingegeben, somit checkin natürlich nicht möglich. Namensänderung beantragt. Und da ging das Drama dann los.

Nach einer Woche erster Anruf bei Bravofly: Naja, das ist ja noch soooo lange bis dort hin, die Änderung wird bald durchgeführt.

In den folgenden Telefonaten (diese Woche habe ich bereits täglich angerufen, Flug geht nächste Woche) wurde mir dann zugesagt, dass der Fall dem Supervisor weitergegeben wird, dieser das bearbeitet etc. Meine Bitte, der Supervisor möge mich doch bitte taggleich anrufen und mir einen Statusbericht geben wurde zwar entgegengenommen, allerdings kam dieser Kontakt nie zustande.

Heute einen sehr netten Herrn an der Hotline erwischt, der mir dann als ERSTER gesagt hat, dass das Ö beim CheckIn als O eingegeben werden muss (hatte ich im Vorfeld bereits probiert, hat leider nicht funktioniert), und dass bei meinem Doppelnamen auch der Bindestrich ausgelassen werden muss und der Name zusammen als einer gewertet wird. Somit war die Änderung des Namens eigentlich hinfällig und er hat die Anfrage gelöscht.

Fazit: alle Damen die ich am Telefon hatte waren ausgesprochen nett, passiert ist allerdings mit meiner Anfrage gar nichts, und das über Wochen!!!! Und mit der Information dieses Herren hätten wir uns bereits von Telefonat EINS weg alles ersparen können.

Nachdem ich hier nun einige Bewertungen gelesen habe, bin ich schon gespannt, was mich bei der Kofferabgabe am Flughafen erwartet (lt Buchungsbestätigung habe ich ein Gepäckstück frei)

1 Antwort
Munich
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1. AW: Bravofly - eine (fast) unendliche Geschichte

Hallo Marylein,

dafür hättest Du nichteinmal einen neuen thread aufmachen müssen.

Schau mal durchs Forum, da gibts bereits einen seitenlangen thread mit diesen Beschwerden.

Beate

Antwort auf: Bravofly - eine (fast) unendliche Geschichte
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