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Vorsicht vor Bravofly!

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Vorsicht vor Bravofly!

Hallo,

bitte passt auf bei Buchungen über Bravofly.de/Lastminute.de

Ich habe mich aufgrund des niedrigen Preises dazu verleiten lassen, einen Flug von Frankfurt nach Bangkok zu buchen. Der Flug wurde mir 2 Stunden nach Bezahlung bestätigt. In der Bestätigung fehlt aber, wie von Bravofly eigentlich beschrieben, die E-Ticket Nummer. Auch eine PNR Nummer wird nur mit "SpecialOffer" angegeben. Der Flug soll angeblich von der Airline bestätigt sein, die Airline selbst sieht das auf Nachfrage aber anders, dort liegt nämlich keine Buchung vor.

Offenbar handelt es sich laut Bravofly um einen Charterflug, worauf zu keiner Zeit hingewiesen wurde.

Bravofly weigert sich weiterhin schriftlich dazu Stellung zu nehmen, ich erhalte nur am Telefon vertröstende Aussagen, dass alles schon in Ordnung sei und ich einfach nach Frankfurt zum Flughafen gehen soll und dort mit meinem Reisepass einchecke. Eine Buchungsnummer will man mir nicht geben.

Klar, ich fahre gerne dort hin um dann mit nichts in der Hand dazustehen und mir anzuhören, dass nach wie vor keine Buchung im System vorhanden ist...

3 Antworten zu diesem Thema
Munich
Reiseziel Experte
für Oman, Utah, Gardasee, Kalifornien, Arizona, Alaska, Kanada, Yukon, Britisch-Kolumbien, Chile, Argentinien
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1. AW: Vorsicht vor Bravofly!

Shau mal hier. Du bist nicht allein:

https://www.tripadvisor.de/ShowTopic-g1-i107…

https://www.tripadvisor.de/ShowTopic-g1-i107…

Beate

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2. AW: Vorsicht vor Bravofly!

Über den Facebook Chat habe ich von Bravofly die Mitteilung erhalten, dass die Buchung korrekt bestätigt sei und mir noch eine Buchungsnummer die nächsten Tage in einer 2. E-Mail zukommen wird. Wenigstens mal etwas Schriftliches, auch wenn ich nach wie vor noch starke Zweifel an der Seriosität habe.

Danke für die Verlinkungen, die zahlreichen negativen Bewertungen habe ich inzwischen auch schon gelesen...

Ich habe einfach kein gutes Gefühl zum Flughafen zu fahren, wenn die Airline selbst auf Nachfrage keine Buchung unter meinem Namen vorliegen hat, da helfen mir die Versprechungen des Reisevermittlers auch wenig, denn es ist die Airline die mich letztendlich boarden lässt oder nicht.

Chiasso, Schweiz
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3. AW: Vorsicht vor Bravofly!

Hallo Hendrik L,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Mit Bezug auf Ihre Buchung möchten wir Ihnen weitere Informationen zu Ihren reservierten Tickets geben.

Der gekaufte Tarif wurde von Turkmenistan Airline direkt über unseren kommerziellen Partner SABERATOURS SAS bereitgestellt, wie in Ihrer Bestätigungsemail angegeben.

Wie Sie in der Bestätigung lesen können, wird Ihre E-Ticket-Nummer einige Tage vor der Abreise an Ihre E-Mail-Adresse zugesendet.

Bei solchen Buchungen werden die Passagierdaten erst kurz vor Abflugdatum an die Airline weitergeleitet. Das ist der Grund weshalb die Airline unter Ihrem Namen keine Reservierung ausfindig machen konnte.

Ihre Reservierung ist regelmäßig bestätigt und wir bitten Sie nur auf unsere nächste Kommunikation zu warten.Wir werden Ihnen Ihre Ticketnummer umgehend zukommen lassen.

Zusätzlich bedauern wir sehr, dass Sie so viele negative Berichte über uns im Internet lesen mussten. Natürlich sind die negativen Kritiken immer am schnellsten zu finden, aber wir können Ihnen versichern, dass es sich dabei lediglich um einen kleinen Minderheit unter den vielen zufriedenen Kunden handelt, die tagtäglich auf Bravofly buchen.

Bravofly ist eines der führenden Unternehmen im Online Reise Sektor. Wir bearbeiten jeden Tag tausende von Buchungen und diese führen in den allermeisten Fällen zu zufriedenen Kunden.

Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne per Privatnachricht zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Bravofly

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