Enttäuschung pur! Waren nicht das erste mal dort, aber leider mit Sicherheit das letzte mal! Wir haben vorher Reserviert (für 6Erwachsene und 6Kinder - nur um zu Betonen, dass es kein spontaner Besuch war-weil die Gruppe ja etwas größer ist). Ankunft: freundlicher Empfang Bedienung: Hat...etwas auf sich warten lassen, dennoch sehr nett! Getränke kamen auch recht zügig, doch auf das Essen durften wir MEHR als eine Stunde warten. Die Kinder wurden unruhig, aufgrund dessen ging eine Freundin an die Bar um nachzufragen wie lange wir noch warten müssen. Sie wurde auf eine sehr unhöflichen Art weggeschickt. Gäste die nach uns gekommen sind (min. 3 weitere Tische) wurden bedient und haben das Essen serviert bekommen und wir mussten immer noch warten! Anschließend bin ich dann an die Bar gegangen und habe betont, dass Gäste die nach uns gekommen sind bedient wurden und wir nicht! Ich wurde komplett ignoriert! Wollten dann nur noch die Getränke bezahlen und dort raus! Habe einen weiteren Kellner gebeten einen Vorgesetzten zu sprechen. Die Person hielt es allerdings nicht für nötig, zum Tisch zu kommen. ÜBRIGENS: war das genau die Person, die mich Ignoriert hat als ich an die Bar gegangen bin. FAZIT: die Managerin kam anschließend zum Tisch und hat uns die Tür gezeigt. Tolle Managerin!👍👌 Null Menschlichkeit, null Freundlichkeit! Über Kompetenzen will ich erst gar nicht sprechen!Mehr

5 Sterne -ABER…. Heute Abend (zu Gast aus Heidelberg) haben wir sehr gut gegessen und den Platz in der Wintergarten-Sonne genossen. Das Essen war sehr lecker- Danke an die Küche. Der Salat hatte Cherrytomaten, die sehr aromatisch waren. Der Service sei an dieser Stelle besonders...erwähnt. Die Begrüßung war sehr freundlich, wie auch der Eindeckservice und der Getränke-bring-Service. Unser Tischservice war sehr aufmerksam, zügig und pfiffig mit ihren Sommersprossen im Gesicht. Wir haben uns bei ihrem Service besonders wohl gefühlt. ABER… die viel zu laute Musik, sorgte dafür, dass wir uns den Kaffee und Nachtisch gespart haben. Liebe Geschäftsführung, zu dieser Uhrzeit so eine stressige, enorm laute Musik war (meinem Empfinden nach) völlig unpassend für die Besucher und die Familien. Die Musikart wirkte Pseudo-Hipp. Gefühlt war die Musik für eine andere Zielgruppe- aber nicht für die anwesenden zahlende Kunden. Das kennen wir von früheren Besuchen anders… und besser.Mehr

Nachdem wir im Wintergarten platz nehmen mussten obwohl der halbe Laden leer war nahm der Abend seinen Lauf.. es war super kalt an unserem Platz. Wir wurden 15min lang nicht bedient. Essen war ok. Ob wir noch was trinken wollten wurden wir nicht einmal gefragt.....am Ende bestellen wir noch einen Kaffee und Kakao mit Sahne. Der Kakao kam ohne Sahne weil es angeblich keine gäbe. Kakao war super bitter und ging dann zurück. Die Kellnerin bat an diesen von der Rechnung zu nehmen. Als wir die Rechnung haben wollten wurde uns dann mitgeteilt, dass der Kakao nicht von der Rechnung genommen werden kann sagt die Chefin. Ohne Worte. Unser letzter Besuch hier !Mehr