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Bewertungen (39)
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36 Ergebnisse
Bewertungen von Reisenden
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Bewertungen von Reisenden
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Das sagen Reisende:
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Bewertet am 26. Juli 2022

Enttäuschung pur! Waren nicht das erste mal dort, aber leider mit Sicherheit das letzte mal! Wir haben vorher Reserviert (für 6Erwachsene und 6Kinder - nur um zu Betonen, dass es kein spontaner Besuch war-weil die Gruppe ja etwas größer ist). Ankunft: freundlicher Empfang Bedienung: Hat...etwas auf sich warten lassen, dennoch sehr nett! Getränke kamen auch recht zügig, doch auf das Essen durften wir MEHR als eine Stunde warten. Die Kinder wurden unruhig, aufgrund dessen ging eine Freundin an die Bar um nachzufragen wie lange wir noch warten müssen. Sie wurde auf eine sehr unhöflichen Art weggeschickt. Gäste die nach uns gekommen sind (min. 3 weitere Tische) wurden bedient und haben das Essen serviert bekommen und wir mussten immer noch warten! Anschließend bin ich dann an die Bar gegangen und habe betont, dass Gäste die nach uns gekommen sind bedient wurden und wir nicht! Ich wurde komplett ignoriert! Wollten dann nur noch die Getränke bezahlen und dort raus! Habe einen weiteren Kellner gebeten einen Vorgesetzten zu sprechen. Die Person hielt es allerdings nicht für nötig, zum Tisch zu kommen. ÜBRIGENS: war das genau die Person, die mich Ignoriert hat als ich an die Bar gegangen bin. FAZIT: die Managerin kam anschließend zum Tisch und hat uns die Tür gezeigt. Tolle Managerin!👍👌 Null Menschlichkeit, null Freundlichkeit! Über Kompetenzen will ich erst gar nicht sprechen!Mehr

Besuchsdatum: Juli 2022
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Bewertet am 28. Mai 2022 über Mobile-Apps

5 Sterne -ABER…. Heute Abend (zu Gast aus Heidelberg) haben wir sehr gut gegessen und den Platz in der Wintergarten-Sonne genossen. Das Essen war sehr lecker- Danke an die Küche. Der Salat hatte Cherrytomaten, die sehr aromatisch waren. Der Service sei an dieser Stelle besonders...erwähnt. Die Begrüßung war sehr freundlich, wie auch der Eindeckservice und der Getränke-bring-Service. Unser Tischservice war sehr aufmerksam, zügig und pfiffig mit ihren Sommersprossen im Gesicht. Wir haben uns bei ihrem Service besonders wohl gefühlt. ABER… die viel zu laute Musik, sorgte dafür, dass wir uns den Kaffee und Nachtisch gespart haben. Liebe Geschäftsführung, zu dieser Uhrzeit so eine stressige, enorm laute Musik war (meinem Empfinden nach) völlig unpassend für die Besucher und die Familien. Die Musikart wirkte Pseudo-Hipp. Gefühlt war die Musik für eine andere Zielgruppe- aber nicht für die anwesenden zahlende Kunden. Das kennen wir von früheren Besuchen anders… und besser.Mehr

Besuchsdatum: Mai 2022
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Bewertet am 20. Februar 2022 über Mobile-Apps

Nachdem wir im Wintergarten platz nehmen mussten obwohl der halbe Laden leer war nahm der Abend seinen Lauf.. es war super kalt an unserem Platz. Wir wurden 15min lang nicht bedient. Essen war ok. Ob wir noch was trinken wollten wurden wir nicht einmal gefragt.....am Ende bestellen wir noch einen Kaffee und Kakao mit Sahne. Der Kakao kam ohne Sahne weil es angeblich keine gäbe. Kakao war super bitter und ging dann zurück. Die Kellnerin bat an diesen von der Rechnung zu nehmen. Als wir die Rechnung haben wollten wurde uns dann mitgeteilt, dass der Kakao nicht von der Rechnung genommen werden kann sagt die Chefin. Ohne Worte. Unser letzter Besuch hier !Mehr

Besuchsdatum: Februar 2022
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Bewertet am 19. August 2021 über Mobile-Apps

Online reserviert. Einen nichtabgewischten Tisch mit Blick auf die Bar bekommen. 4-5 Kellner stehen an der Bar und haben keinen Plan was ihre Aufgaben sind. Immer wieder Blickkontakt zu mir. Leider fühlte sich niemand zuständig. Nach 15 min bin ich dann ohne auch nur eine...Speisekarte gesehen zu haben wieder gegangen. … und nein der Laden war nicht voll !!! Wie kann man so Unprofessionalität arbeiten. Ihr lebt von den Gästen !! Sehr schade ….Mehr

Besuchsdatum: August 2021
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Bewertet am 11. September 2020

Wir haben online reserviert, das "einchecken" verlief in der Corona-phase recht gut.uns wurde ein Tisch zugewiesen und wir durften anhand der Krümmel erraten was unser Vorgenger gegessen hat. Unser Bestellung: 2 Pizzen und ein Salat, dieser jedoch nicht als Vorspeise sondern zusammen mit dem Hauptgericht,...wurde schnell entgegengenommen. Anschließend begann die Wartezeit. Nach 75 Minuten wurden die Pizzen serviert, leider ohne Salat. Dieser sollte "nachgeliefert" werden. als der Salat nach 10 weiteren Minuten immer noch nicht da war, habe ich erneut einen Kellner darauf hingewiesen. Zum Abschluss hatte meine Frau ein Verlangen nach Tiramisu, der wohl sehr selten bestellte italienische Nachtisch war an einem Samstagabend nicht mehr da..... Die von mit vergebenen 3 Sterne sind sehr gut gemeint (eigentlich nur, weil meine Pizza gut geschmeckt hat, der nachgelieferte Salat war katastrophal).Mehr

Besuchsdatum: August 2020
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LOSTERIA-MCH, Inhaber von L'Osteria Castrop-Rauxel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. September 2020

Ciao Jacek, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback zu Deinem Besuch in unserem Restaurant. Wir können Deinen Unmut über den vergessenen Salat und die langen Wartezeiten sehr gut nachvollziehen – wir ärgern uns über uns selbst, dass uns dieser Patzer unterlaufen ist. Wir möchten uns...Mehr

Bewertet am 6. September 2020

Wir waren jetzt das zweite Mal extrem enttäuscht hier. Mit Kindern 30 Minuten auf Getränke zu warten ist schon ein schlechter Scherz. Haben erst beim 3. Nachfragen unsere Getränke bekommen. Beim Essen ähnlich. Ewige Wartezeiten und dann eiskalte Kindernudeln so dass 4 Portionen kindernudeln in...der Mikrowelle dort erwärmt werden mussten. Ich persönlich ärgere mich tierisch darüber weil ein Restaurantbesuch dort nicht günstig ist und ich finde das man dafür dann einwandfreies Essen und Service erwartet werden kann. Noch nicht mals ein es tut uns leid. Der Laden war nicht mal vor. Würden diese Kellner im vollen Ruhrpark arbeiten würde die Losteria dort untergehen. Da bringt auch kein sorry von der gf was wenn nichts geändert wird. 2 Besuche, 100 Euro weg und nur geärgert. Ein 3. Mal machen wir den Fehler nicht.Mehr

Besuchsdatum: September 2020
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LOSTERIA-MCH, Inhaber von L'Osteria Castrop-Rauxel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. September 2020

Ciao Melli, wir danken Dir für Dein ausführliches Feedback, dass wir jedoch mit schwerem Herzen gelesen haben. Wir können Deinen Unmut über die lange Wartezeit auf Deine Getränke und die kalt servierten Speisen sehr gut nachvollziehen und möchten uns vielmals dafür entschuldigen. Es ist klar,...Mehr

Bewertet am 30. August 2020 über Mobile-Apps

Sehr Sehr schlechte Bedienung, wurden mehrfach ignoriert! Die Pizza wurde dann auch noch zu spät aus der Küche geholt, so dass diese fast KALT serviert wurde! Obwohl nicht viele Gäste anwesend waren musste man immens lange auf die Bedingung warten! So kann man keine Stammgäste...bekommen.Mehr

Besuchsdatum: August 2020
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LOSTERIA-MCH, Inhaber von L'Osteria Castrop-Rauxel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. September 2020

Ciao Captiva, wir danken Dir für Deine Bewertung und bedauern sehr, dass es uns zuletzt nicht gelungen ist Dich von uns und unserem Service überzeugen zu können. Deine Verärgerung über die lange Wartezeit und die dann kalt servierte Pizza können wir sehr gut nachvollziehen. Im...Mehr

Bewertet am 6. August 2020

Die Servicekräfte haben uns mehrfach ignoriert, selbst nachdem wir auf uns aufmerksam gemacht hatten . Wir sind wieder gegangen. Das war’s ...Mehr

Besuchsdatum: August 2020
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LOSTERIA-MCH, Inhaber von L'Osteria Castrop-Rauxel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. August 2020

Ciao Heinz, wir danken Dir für Dein Feedback, dass wir jedoch mit großem Bedauern gelesen haben. Deine Verärgerung über die langen Wartezeiten auf unsere Servicemitarbeiter können wir jedenfalls sehr gut nachvollziehen und möchten uns an dieser Stelle vielmals dafür entschuldigen. Wir haben bereits Rücksprache mit...Mehr

Bewertet am 15. Mai 2020

Gute Auswahl an Speisen, sehr gemütlich und gastfreundlich. Besonders der glatzköpfige Kellner ist sehr freundlich und beherrscht sein "Handwerk" aus dem ff..

Besuchsdatum: Mai 2020
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LOSTERIA-MCH, Inhaber von L'Osteria Castrop-Rauxel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 20. Mai 2020

Buongiorno lieber Alessandro, herzlichen Dank für Dein wunderbares Feedback und Lob an unser Team. Es freut uns riesig, dass es Dir so gut bei uns gefallen und vor allem geschmeckt hat. Liebe Grüße und bleib gesund, Dein L´Osteria Team

Bewertet am 6. September 2019

Das Essen war leider kalt serviert. Hatte Gnoci mit einer Soße bestellt. Obwohl das Restaurant nicht gut besucht war haben wir auf das Essen sehr lange warten müssen und noch dazu mein Gericht wurde im kalten Zustand serviert. Die Pizza von meiner Frau war ganz...okay.Mehr

Besuchsdatum: September 2019
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LOSTERIA-MCH, Leiter Gästebetreuung von L'Osteria Castrop-Rauxel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. September 2019

Ciao Jaroslaw, mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass es uns nicht gelungen ist Dich von unserem Service zu überzeugen und Dir eine nicht - warme Speise serviert haben. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Das hätte uns nicht...Mehr

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  • Service: 3.5
  • Qualität: 3.5