Wassermühle Heiligenthal
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3.5
45 Bewertungen
Ausgezeichnet
13
Sehr gut
13
Befriedigend
7
Mangelhaft
6
Ungenügend
6
Jürgen U
Girona9 Beiträge
Apr. 2024 • friends
Atmosphäre gut. Bedienung versteht deutsche Sprache nur bedingt, ist aber bemüht. Die sog. Fleischsülze besteht zu ca. 50% aus Schweinefett. Die Bratkartoffel sind nicht kross und kaum gewürzt.
Verfasst am 21. April 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Besuch in unserem Restaurant. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige Mängel bezüglich der Qualität der Speisen und der Verständigung mit unserem Personal erlebt haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die genannten Punkte intern genau prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Die Qualität unserer Speisen und der Service sind für uns von größter Bedeutung, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der Wassermühle Heiligenthal
Verfasst am 29. April 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
NorthStar23050450751
1 Beitrag
Feb. 2024 • couples
Ambiente und Essen waren wie so oft gut, einen kulinarischen Hochgenuss darf man aber nicht erwarten.
Wir wurden bei unserer Bestellung auf die Salatbar von einer unternehmerisch denkenden Kellnerin aufmerksam gemacht, sie hat das sehr geschickt formuliert, sodass wir dachten es gehört zu der Hauptspeise dazu. Der Salat kostet am Ende extra und war eine kleine Mischung aus eingelegtem Gemüse.
Die Flasche feinherber Grauburgunder den wir bestellten wurde uns royal gereicht, ich hätte ihn probieren können ob alles in Ordnung damit ist. Eine verschraubte Flasche Burgunder, was soll da schon schiefgehen.
Als dir Rechnung kam waren wir irritiert, einmal kam wie o.g. der Salat unvorhersehbar hinzu und es stand ein teurerer trockener Grauburgunder auf der Rechnung. Tatsächlich, den hatte die Dame uns auch gebracht, nur bestellt hatten wir eben feinherb. Angesprochen darauf sagte sie uns, den hatte ich Ihnen aber so gezeigt. Da hat Sie recht, nur ich habe den nicht bestellt. Mein Fehler das Etikett nur flüchtig gelesen zu haben, auch hätte ich genauer nachfragen müssen wie es sich mit den Kosten zum Salat verhält. Das mir so etwas passieren kann.
Sie verabschiedete sich freundlich, so wie wir.
Verfasst am 15. Februar 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback über Ihren Besuch in unserem Restaurant. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach und es zu Missverständnissen bezüglich der Bestellung kam.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein hervorragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten, sowohl in Bezug auf das Ambiente als auch auf die Qualität der Speisen und des Services. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, um Verbesserungen vornehmen zu können.
Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Salatbar und der Weinbestellung intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals besuchen und uns die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team der Wassermühle Heiligenthal
Verfasst am 8. April 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Gerhard S
2 Beiträge
Okt. 2023 • family
Bin sehr kritisch, aber am Essen im Restaurant gibt es nichts zu beanstanden. Sehr schmackhaft, gute Portion und angemessene Preise. Bedienung höflich. Man hat ausreichend Platz am Tisch und kommt mit dem Nebentisch sich nicht zu nah. Kommen gerne wieder.
Verfasst am 19. Oktober 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob an unser Personal. Gerne geben wir das unseren Mitarbeitern weiter und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns in Heiligenthal begrüßen dürfen.
Verfasst am 11. Januar 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Michael H
9 Beiträge
Okt. 2023 • couples
Spezielle, feine Gerichte,ausgefallene Speisen,schönes Ambiente in histor. Umgebung..ein guter Neustart,hoffentlich für lange Zeit
Verfasst am 8. Oktober 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielen Dank für Ihr Feedback hier bei Tripadvisor.
Verfasst am 11. Januar 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Matthias K
1 Beitrag
Aug. 2023 • couples
Das war leider nichts, meine Frau hatte für mich einen Tisch reserviert zum
60.igsten Geburtstag (Frühstück), der Tisch sollte schön eingedeckt sein, kein Problem hieß es, als wir gestern (22.08.2023) ankamen wusste keiner Bescheid, der Kellner reagierte zwar freundlich, aber das Frühstück ließ zu wünschen übrig, der Kaffee wurde in einer Plastik - Isolierkanne serviert nicht gerade Restaurantwürdig, Der Cappuccino weniger frisch auf Nachfrage wurde gesagt das ein Filtersieb verwendet wird, naja. Die Auswahl sehr verhalten, nicht gerade von großer Übersicht, kein Frischegefühl. Der Orangensaft in sehr kleiner Behältern. Ambiente ok, aber Frühstück mangelhaft, Bedienung mittel
Verfasst am 23. August 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielen Dank für Ihr Feedback hier bei Tripadvisor. Schade, dass wir Sie nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürfen, um Sie positiv von unserer Dienstleistung zu überzeugen
Verfasst am 11. Januar 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Peggy H
11 Beiträge
Juni 2023 • friends
Meine Freundin und ich haben hier zwei Nächte verbracht und hatten jeder ein Doppelzimmer als Einzelzimmer gebucht. Wir waren von beiden Zimmern sehr positiv angetan und möchten gerne hervorheben, dass die Sauberkeit hier wirklich zu sehen ist.
Das Personal war immer ansprechbar, höflich und serviceorientiert. Trotz einer Gessellschaft und Restaurantgästen wurden wir, vom Personal in deren stressigen Alltag, sehr nett und hilfsbereit empfangen.
Das Abendessen war lecker und das Frühstücksbuffet, mit einer riesigen Auswahl an Backproduckten, sehr einladend. Ich würde dieses Hotel wieder besuchen und sogar „nur“ für einen Restaurantbesuch zurückkehren. 👍🏼
Einziges Manko war, dass die Fenster nicht mit der Möglichkeit versehen waren…..Dunkelheit in den Raum zu bekommen. Wir haben also mit Sonnenaufgang bereits ein sehr helles Zimmer gehabt. Wünschenswert wäre auch ein kleiner Kühlschrank im Zimmer, dass man seine Getränkeflasche, vor den Tagesausflügen, kalt stellen kann.
Verfasst am 9. Juni 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Tripadvisor. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns in Heiligenthal hatten und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Wenn Sie mal wieder in der Nähe sind würden wir uns sehr über einen erneuten Besuch freuen.
Mit freundichen Grüßen aus Heiligenthal
Ihre Wassermühle.
Verfasst am 16. Juni 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Don F
Weilrod120 Beiträge
Juni 2023 • business
Schade dass ich nicht viel früher daraufkam, hier zu Übernachten und Essen und mit der Bahn zum Termine in Hamburg zu reisen. Ab jetzt wird es so gemacht.
Hotel und Restaurant sind top. Lage sehr schön, Essen sehr gut, Bedienung exzellent. Beste Rührei Nördlich den Alpen, und ziemlich beste Forellen auch.
Chapeau Leute! Ihr seid richtig gut.
Verfasst am 8. Juni 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Tripadvisor. Wir freuen uns, dass Sie einene schönen Aufenthalt bei uns in Heiligenthal hatten.
Gerne würden wir Sie wieder bei uns als Gast willkommen heißen und geben Ihr Lob gerne unserem Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Wassermühle.
Verfasst am 16. Juni 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Dieterchen1962
Hennef87 Beiträge
Mai 2023 • couples
Ein schön gelegenes, eher sympatisch-altmodisches Lokal mit schöner Außenterasse. Tolles Essen (Fleich aus HS 3), guter Wein .....
Und dann geht der Eigentümer auf abscheulich abwertende Art und Weise mit seinem farbigen, etwas unsicheren Mitarbeiter um.
Verfasst am 5. Juni 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielleicht reden Sie erstmal mit uns oder unseren Mitarbeitern, anstatt solche Anschuldigungen hier im Internet zu posten. PS: Unsere Mitarbeiter sind im Durschnitt alle über 4 Jahre bei uns beschäftigt und wir plegen einen familiären Umgang mit unseren Kollegen.
Gerne können Sie ja nochmal vorbeischauen, um sich davon nochmals zu überzeugen..
Verfasst am 11. Januar 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Theo
Lüneburg3 Beiträge
Apr. 2023 • couples
Schöne Location, Service leider noch immer mangelhaft. Kaffe und Kuchen auf der Terrasse, Kuchen kommt nach dem Kaffee. Freundlichkeit der Servicekraft deutlich verbesserbar.
Verfasst am 9. April 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns nicht gefallen hat. Wir möchten uns für den nicht perfekten Service entschuldigen und hoffen, dass Sie uns nochmals eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Wassermühle
Verfasst am 16. Juni 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Thomas W
Lüneburg1 Beitrag
Feb. 2023 • couples
Leckeres Essen in einem urigen Familien Betrieb 😊 Der Service war freundlich und zuvorkommend! Auch die Lage am Mühlenteich hat uns sehr gefallen!
Verfasst am 21. Februar 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback über Ihren Besuch bei uns. Gerne geben wir Ihr Lob unseren Mitarbeitern weiter und würden uns sehr über einen erneuten Besuch bei uns in Heiligenthal freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Wassermühle
Verfasst am 16. Juni 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
shering656
Lüneburg2 Beiträge
Nov. 2021 • none
Wir wollten heute am 5.11.2021 einenTisch reservieren.
Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Restauration freiwillig weiterhin die 3g Regel unterstützt, obwohl diese vom Landkreis auf Grund der niedrigen Inzidenzen per Allgemeinverfügung aufgehoben wurde. Als wir darauf hinwiesen, wurden wir sehr herablassend gefragt "Warum, sind Sie etwa noch nicht geimpft?". Einmal davon abgesehen, das diese Information niemanden etwas angeht, ist die 3g Regel für Ungeimpfte sehr diskriminierend, da diese ja Ihren Test nun selbst bezahlen müssen und das kann und will sich nicht jeder leisten! Dadurch wird wird die Spaltung in dieser Gesellschaft weiter voran getrieben und solch ein Verhalten unterstützen wir in keinster Weise! Daher haben wir uns schweren Herzens entschlossen, dieses Restaurant in Zukunft(auch wenn die Coronazeit einmal vorüber sein sollte) nicht mehr zu besuchen.
Dies fällt uns besonders schwer, da wir sehr oft dort essen waren, dort unsere Geburtstage feierten und in der Lockdownzeit zur Unterstützung dort des öfteren Essen zum abholen bestellt hatten. Nie wieder!!
Verfasst am 5. November 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Z
Sehr geehrter Herr Hering,
zurzeit steigen die Zahlen wieder drastisch in ganz Deutschland. Wie Sie sicher auch mitbekommen haben, sind die Zahlen sogar höher als vor einem Jahr. Da wir nicht noch einmal Lust haben unseren Betrieb über mehrere Monate schließen zu müssen, behalten wir es uns vor, die 3G Regel für unseren Betrieb fortzuführen. Wenn Sie diese Regeln nicht annehmen (welche auch viele andere Unternehmen so durchführen), tut es uns leid. In diesem Fall müssen Sie leider woanders Essen gehen.
Jeder kann für sich entscheiden, wie er mit der Situation umgeht. Wir bitten dies zu akzeptieren - auch zu Ihrem eigenen Schutz.
Ihre Wassermühle
Verfasst am 7. November 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Julian K
14 Beiträge
Juni 2021 • solo
Ich war Gast im Hotel und wollte aufgrund der schlechten Bewertungen eigentlich nicht im Restaurant essen. Aber es war voll und sah gut aus, also bin ich doch hin. Das Essen, Spargel mit Schnitzel, war sehr lecker und das Bier, zwar teuer, aber gut. Auh der Service war hervorragend. Freundlich und immer da. Was mich allerdings beim Bezahlen sehr geärgert hat, ist dass man mir 2,50 Eur für die Sauce Hollandaise berechnet hat! Das habe ich noch nie erlebt. Soll man seinen Spargel trocken essen? Ausserdem habe ich gerade mal zwei Löffel davon genommen. Das ist einfach unverschämt und Abzocke. Daher die Bewertung und die Empfehlung, vielleicht lieber in Lüneburg etwas essen zu gehen.
Verfasst am 23. Juni 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Z
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen im allgemeinen und der Service sehr gefallen hat.
Zu Ihrem Kritikpunkt möchten wir sagen, dass wir uns dieses Jahr dazu entschieden haben unseren Spargel im Baukastensystem anzubieten, wo jeder Gast sich den Spargel nach seinen Wünschen mit den Beilagen zusammenstellen kann. Diese werden dann separat berechnet. Unser Spargel wird aber immer mit Butter bestrichen, sodass man nicht unbedingt eine Sauce benötigt ( Geschmackssache). Wenn man eben eine Sauce dazu haben möchte, kann man die extra bestellen. Wenn Sie das zusammen rechnen ist unser Spargel insgesamt nicht teurer als bei anderen Restaurants. Nur bei uns haben Sie die Wahl wie Sie Ihren Spargel essen möchten.
Wir danken Ihnen trotzdem sehr für Ihr Feedback und werden dieses im nächsten Jahr zur Spargelzeit berücksichtigen und unseren Gästen das besser aufzeigen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns in Heiligenthal begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Wassermühle
Verfasst am 24. Juni 2021
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Fabian P
10 Beiträge
Juni 2020 • couples
Keine 10 Minuten von LG entfernt liegt das Restaurant in traumhafter Lage am alten Mühlenteich. Wir waren schon öfter im Sommer zum Essen auf der idyllischen Terasse und wurden auch von der Qualität des Essens nie enttäuscht. Deutsche Küche, super lecker inkl. schöner Anrichtung, Gruß aus der Küche und nettem Service.
Tipp: Schnitzel mit Champignonsoße oder das Rindergulasch!
Verfasst am 7. Juli 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Zackariat
Vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Tripadvisor. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne geben wir Ihr Lob unserem Team weiter und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns in Heiligenthal begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Wassermühle
Verfasst am 16. Juni 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
MaggiH
5 Beiträge
Sept. 2019 • couples
Zuvorkommende Kommunikation nur mit Einheimischen und Stammgästen. Wir wurden herablassend im Gästehaus des Hotels untergebracht,wo das Zimmer oberflächlich betrachtet, gemütlich aussah, aber mit brettharter Matratze und schimmelfteundlichem Bad nicht 100 % optimal war.
Die Bedienung im Restaurant war zweitklassig, das Essen aber gut. Das Frühstück durften wir in einem ungemütlichen Saal einnehmen, der eher einer Bahnhofswartehalle glich, während im Restaurant die Plätze wohl für jüngere Gäste reserviert waren.
Zu alledem war weder ein kontinuierlicher Funkempfang noch Wlan verfügbar, wie angegeben, was in Anbetracht dessen, dass es Menschen gibt, die aus familiären und beruflichen Gründen erreichbar sein müssen, nicht akzeptabel ist.
Leider aus unserer Sicht „ nie wieder“.
Verfasst am 14. September 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Z
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns in Heiligenthal nicht gefallen hat. Wir werden uns Ihrer Kritik annehmen und hoffen, Sie doch nochmal bei uns in Heiligenthal begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Wassermühle
Verfasst am 7. November 2019
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
lohnzweiger
Hamburg18 Beiträge
Aug. 2019 • none
Durch Zufall dafür entschieden und positiv überrascht.Frühstück und Abendessen schmackhaft ,verschönt durch die Terrasse direkt am Wasser.
Das Zimmer im Gästehaus war etwas verwohnt ( Teppich ),aber sonst in Ordnung.
Check out bis 10 Uhr ist definitiv zu früh.
Die Auswahl zwischem einenm Riesenkopfkissen und einem Minikissen ist etwas ungewöhnlich,statt des Riesens lieber eine normale Größe,aber das ist natürlich Geschmackssache.
Verfasst am 28. August 2019
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Martin Z
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Zeit uns zu bewerten.
Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch in Heiligenthal.
Mit freundlichen Grüßen
Verfasst am 7. November 2019
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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