Der Service war so erbärmlich, dass mein Freund und ich beschlossen hatten, diesen Spur nie wieder zu besuchen, da der Kellner, der unseren Tisch bediente, unfreundlich, launisch und voller Haltung war. Die Kinder Chicco, der Clown, kamen mit einem Haar zum Tisch und als wir...sie darauf aufmerksam machten, brachte sie uns nur einen frischen und keine Entschuldigung. Zu dieser Zeit hatten wir genug von ihren mürrischen Stimmungen, die wir den Manager angerufen hatten, da der Kellner nicht einmal zu unserem Tisch kam, um nach uns zu sehen, sie lächelte nicht und ihr Service war rundherum schlecht. Himmel sei Dank kam der Manager zu ihrer Rettung, eine reizende Dame namens Tasneem, die seit einem Monat der Ausbildungsleiter in der Filiale ist, kam an unseren Tisch, ließ uns willkommen heißen, sprach mit uns, um die Details unserer Beschwerde zu erfahren und entfernte sie Die Kosten für die Chicco den Clown von unserer Rechnung, die sie nicht tun musste. Nicht nur die Managerin hat es sich zur Aufgabe gemacht, sich für die Kellner zu entschuldigen, sie hat es weitergeführt. Sie nahm unsere Daten auf und rief uns einige Tage später an, um uns ein Feedback zu geben, wie sie mit der Angelegenheit umgegangen ist und welche Schritte der Kellner unternehmen muss, um seine Einstellung beim Kunden zu ändern. Ich war auf jeden Fall beeindruckt, dass Tasneem sich an ihr Wort gehalten hat, und sie ist definitiv leidenschaftlich für ihren Job und nimmt Klagen nicht leicht. Wegen ihr bin ich bereit, diesen Sporn erneut zu versuchen. Gut gemachtes Tasneem für Ihren fröhlichen Geist, Ihr Lächeln und Ihre Verpflichtung, Veränderungen in der Branche herbeizuführen. Ich hoffe, dass Sie die positiven Veränderungen erreichen können, an denen Sie gerade arbeiten. Viel Glück!Mehr
