Am Tag zuvor einen Tisch hier reserviert mit der Option zu bestellen und das Essen abzuholen. Mir wurde gesagt ich könne auch gerne bereits 1 Std. vor der Öffnungszeit anrufen, bestellen und dann das Essen abholen. Fand ich super und ist auch so geschehen. Als...eine Dame gegen 17.00 Uhr meinen Anruf sichtlich genervt annahm und ich dann zu allem Überfluss nach der Liste der Allergene fragte, wurde ich sehr rüde von der "Chefin" angegangen, dass Sie die Liste jetzt nicht finden würde und keine Zeit habe selbige zu suchen, da Sie noch Pause hat. Ich könne gerne um 18.00 Uhr anrufen und mit einem anderen Mitarbeiter sprechen, sie hat jetzt keine Zeit. Was und wie hier am Telefon mit Kunden gesprochen wird, noch dazu von der vermeintlichen "Chefin" geht gar nicht. Allergien sind nichts was man einfach so abtut, auf gut Glück Essen bestellt und mögliche ernste gesundheiltiche Fogen in Kauf nimmt. Hier fehlt definitiv die Bereitschaft und das Einfühlungsvermögen solche wichtigen Fragen ernsthaft nachgehen zu wollen.
Ich persönlich streiche das Entenback von meiner Liste, was auch dem Wunsch der "Chefin" entsprach. Als ich meine Bestellung stornierte und meinte, dass ich sowas bei noch keinem Restaurant erlebt habe, meinte die Dame sie hoffe, dass ich niemals dort zum Essen kommen. Gerne werde ich diesem Wunsch nachkommen :).
P.s.: Man könnte faierweise sagen, dass ich ja außerhalb der Geschäftszeiten angerufen habe, jedoch hat der Mitarbeiter am Tag zuvor mir versichert ich könne ohne Probleme davor anrufen und eine Bestellung zum Abholen abgeben. Bin selber Geschäftsführer und kann die Argumentation von "ich habe noch Pause" als "Chefin"absolut nicht nachvollziehen und gelten lassen. So geht man nicht mit Kunden um. Wenn das von der "Chefin" so vorgelebt wird, möchte ich nicht wissen wie die Angestellten den Kundenservice verstehen und leben.Mehr