Pizzeria Cortina
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Pizzeria Cortina
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Italienisch, Pizza
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3.4
7 Bewertungen
Ausgezeichnet
4
Sehr gut
0
Befriedigend
0
Mangelhaft
1
Ungenügend
2
Travel51646277235
1 Beitrag
Nov. 2022 • friends
Lange war ich ein großer Fan vom Lieferservice Pizza Cortina. Viele Male haben wir dort bestellt und wenn mal etwas schief ging, dann hat man dazu telefoniert und eine beidseitige Lösung gefunden.
Am letzten Wochenende hatten wir, um 17 Uhr, über das Online Bestellformular auf 19:30 Uhr 8 Pizzen bestellt. Um 17:35 Uhr stand der Fahrer bei uns vor dem Haus und wollte liefern. Da unsere Gäste noch nicht da waren, musste ich die Lieferung ablehnen.
Um 19:40 Uhr kam dann ein anderer Fahrer, brachte die Pizzen, kassierte ab und ging. Beim öffnen der Kartons war klar, wir haben die selbe Lieferung von 17:35 Uhr aufgewärmt, hart und teilweise verbrannt im Karton liegen. Nach direktem Rückruf bei der Chefin, die auch direkt zugab das gemacht zu haben ("ich konnte die Pizzen nicht wegwerfen"), wurde uns die Hälfte des Preises/oder Nachlieferung angeboten.
Wir entschieden uns für die Nachlieferung, die dann auch in gewohnter Qualität kam.
Aber, das geht überhaupt nicht!!!!!! So geht man mit keinem Kunden um, egal ob Erstbesteller oder langjähriger Dauerbesteller. Eine im Nachgang verfasste Mail an Cortina wurde so abmoderiert:
Meine Mail:
Hallo Cortina-Team, gerne würde ich zu dem Thema von gestern noch etwas loswerden. Dass mal etwas falsch geliefert wird, passiert. Dass mal etwas fehlt, passiert. Aber die Nummer von gestern, das geht überhaupt nicht und darüber bin ich maßlos enttäuscht. Es ist absolut keine Art und war schlicht und einfach eine Frechheit! Mein Vertrauen in Euch ist mehr als angeknackst und ob ich das je wieder haben möchte, das kann ich heute noch nicht sagen, denn auch mit einer Nacht darüber schlafen bleibt nur maßlose Enttäuschung! Meine Familie und sechs Freunde, die gestern zu Besuch waren, mit eingeschlossen.
Auf Eure Reaktion bin ich sehr gespannt, denn ich finde nur mit der Nachlieferung gestern (die im übrigen dann auch in gewohnter Qualität war), ist die Sache nicht mal annähernd bereinigt
Antwort von Cortina:
Sehr geehrter Herr Sautter,
vielen Dank für Ihre E-mail und das entgegengebrachte Feedback.
Der Vorfall gestern tut uns sehr leid.
Wir bedauern sehr Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden zu sein.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Cortina-Team
Von mir wird hier keine Bestellung mehr eingehen! Es ist nichtmal annähernd zu erkennen, dass man versucht hätte eine Kundenbeziehung zu retten, im Gegenteil es wird mir vorgeworfen zu hohe Ansprüche zu haben! Eine Frechheit!
Verfasst am 3. August 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
manuela
Fehmarn1 Beitrag
Apr. 2023 • friends
Megaaaa gute Pizza 👌! Auch der Italiener Salat mit der hausgemachten Sauce einfach nur lecker. Zu empfehlen ist in der Spargel Zeit die Spargel Calzone😋hoffentlich gibt es diese demnächst wieder.
Verfasst am 17. April 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
enzo
Amalfi7 Beiträge
März 2023 • family
Super Pinsa! Tolle Qualität, superfreundliche Telefondame. Absolut pünktlich und richtig heiss. Sehr empfehlenswert auch der knackig frische Salat! Gerne bald wieder.
Verfasst am 13. März 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Jürgen S
Bruchsal3 Beiträge
Mai 2022 • solo
Ist nur ein Pizzalieferant oder Abholung in und um Bruchsal. Ich kann es nicht empfehlen. Personal sollte auch für einen besseren Service geschult werden.
Verfasst am 8. Mai 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hannah G
1 Beitrag
Apr. 2021 • couples
Mein Mann und ich haben leckere Margarita-Pizza mit Tuna bestellt. Wir mussten nicht lange warten, der Lieferant war sehr freundlich und die Pizzas waren warm.
Die Pizzas haben uns sehr gut geschmeckt und wir werden in Zukunft nochmal bestellen! 👍🏻
Verfasst am 4. April 2021
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Anonym
1 Beitrag
Dez. 2020 • friends
Ich war bis jetzt immer zufrieden bei cortina. Nur leider war ich heute sehr enttäuscht. Meine Peperoni Salami war definitiv nicht gut, die Pizza war kalt und hat überhaupt nicht geschmeckt. Und an die Chefin, sie sind unfreundlich und unseriöse. Das war das aller letzte. Grad in so einer Corona Zeit kann man bisschen freundlicher zu den Kunden sein! Das wars :)
Verfasst am 2. Dezember 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Marco Hauk
Heidelberg30 Beiträge
Mai 2020 • none
Die Pizza ist sehr lecker und hat einen super Teig. Auch die Zutaten sind frisch und schmecken sehr gut. Die Nudelgerichte sind ebenfalls lecker und schmecken wie vom Italiener.
Verfasst am 5. Mai 2020
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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