Sehr freundlicher Service und die Pizzen waren mega köstlich. Für mich typisch italienisch so wie es sein sollte. Leider konnten wir durch Corona nicht drinnen essen, werden das aber nachholen. Wir haben 2 Pizzen bestellt, und eine 3/4 Pizza ist übrig geblieben, diese wird jetzt...gerade von mir einen Tag später in den Backofen geschoben, denn die weg zuwerfen wäre Sünde :)Mehr
Wir waren dort für ein schnelles Mittagessen, weil das Restaurant geschlossen hatte, das wir eigentlich besuchen wollten. Die Terrasse war OK, das Essen nach längerer Wartezeit auch, aber trotzdem kam kein Wunsch auf Wiederholung auf. Der Service war freundlich, aber wohl (noch) nicht vom Fach....Auf der Karte fand sich wenig für kleinere Essenswünsche (eben keine Pizza). Die Herren am Nebentisch habe ihre Pizza aber wohl genossen. Wie auch immer, andere Restaurants sind auch noch einen Versuch wert. Und für eine Mittagspause dauert es definitiv zu lange.Mehr
Wir waren in 2020 mehrfach als Familie hier essen. Dabei fiel aber grundsätzlich schon immer auf: Ja, das Essen ist ok. Aber: Es dauert zum Teil sehr lange bis jemand vom Service überhaupt die Bestellung aufnimmt. Es dauert zumeist richtig lange bis das Essen kommt....Und es dauert nochmals zum Teil sehr lange bis ein Bezahlen möglich ist. Das Restaurant war bei unserem letzten Besuch etwa zu 60-70% mit Gästen gefüllt. Als ein möglicher Grund für die ständigen langen Wartezeiten erschien uns der parallel laufende Lieferservice infrage zu kommen, der von den beiden (erkennbaren) Köchen in der Küche offenbar allein mitgestemmt werden muss? Bei unseren letzten 3 Besuchen wurde es nun immer schlimmer. Wir warteten einmal 45 Minuten und dann einmal 65 Minuten auf die bestellten Pizzen. Jedes Mal musste erst nachgefragt werden, ob die Bestellung möglicherweise vergessen wurde. Dann wurde beschwichtigt, und weiter gewartet... Bei letzten Mal brachen nun wir nach 40 Minuten des Wartens ab, wollten unsere Getränke bezahlen und mit leerem Magen gehen, weil es einfach ab einem bestimmten Punkt nicht mehr funktioniert, einem hungrigen Kleinkind zu erklären, warum jetzt immer noch kein Essen da ist. Als wir nun (mal wieder) das lange Warten auf 2 Pizzen gegenüber dem Personal ansprachen und deswegen nun gehen wollen würden, wurde (anstatt das Wechselgeld für die bezahlten Getränke herauszugeben) erklärt, dass doch die Bestellung "erst vor 40 Minuten" erfolgt und man ja schließlich auch nicht McDonald's sei. Man würde ja auch keine Dr.Oetger-Pizza verkaufen. Wir verstanden das nun so, dass man uns damit sagen wollte, dass es für eine qualitativ höherwertige Pizza eben notwendig wäre, dass diese in der Herstellung mehr Zeit in Anspruch nehme. Allerdings waren unsere Bestellungen auch nach den besagten 40 Minuten ja nicht einmal angefangen worden zu bearbeiten, was man bei der vorhandenen offenen Küche mit den eigenen Augen ja ganz gut beurteilen konnte, da man ja sieht, welche Art Pizzen jeweils gerade zubereitet werden. Unser Tisch war zwar nicht nahe der Küche gelegen, aber da ein Kleinkind es ja nicht immer unbedingt schafft, (mehr als) 40 Minuten still am Tisch auf Pizza zu warten, muss man sich eben auf Wanderschaft durch's Restaurant begeben. Unabhängig davon darf der Umgang seitens der Servicekräfte mit der Kundschaft, wie er hier erfolgt, unserer Meinung nach (nach wie vor!) als sehr fragwürdig bezeichnet werden. Auch zum Beispiel das Insistieren auf dem "duzen" (sogar während der Konfliktsituation), obgleich wir ausdrücklich darum baten, dies nicht zu tun (weil es sich des Ärgers wegen ja auch nicht gerade unbedingt um eine sehr freundschaftlich umrahmte Gesamt-Situation handelte), ist mehr als merkwürdig und distanzlos. Das Gespräch endete letztlich damit, dass man am Ende unser Geld (für die konsumierten Getränke) nicht mal mehr annehmen wollte und wir jetzt doch gehen und bitte nicht mehr wiederkommen sollten. An der Stelle kann ich beruhigen: Das wird auch sicher nicht passieren!Mehr
War heute mit meiner Tochter in Jena unterwegs und das Mädel wollte Pizza essen. Haben einen schönen Platz in der L’Osteria im Aussenbereich gefunden. Der Kellner war relativ schnell da um die Bestellung aufzunehmen. Haben dann doch relativ lange warten müssen bis das Essen kam....Im Restaurant waren vielleicht die Hälfte der Tische belegt. Im Außenbereich waren 4 Tische mit jeweils 2 Gästen besetzt. Das Essen war gut, die Pasta vom Tagesangebot sowie die Pizza. Der Kellner hat sich leider nicht oft blicken lassen. Wir wollten noch Getränke bestellen was leider nicht möglich war. Als am Nachbartisch Essen bestellt wurde sprach ich den Kellner an. Er versicherte mir das er gleich kommt. Leider war das nicht so. Ich habe mich dann nochmal bemerkbar gemacht als er das Besteck am Servicepoint im Aussenbereich einordnete. Es kam eine patzige Antwort das er ja gleich kommen würde. Als er dann zum abkassieren kam entschuldigte er sich damit das er ja alleine den Außen und Innenbereichen bedienen müsste. Das entsprach aber nicht der Wahrheit da im Innenbereich eine weibliche Angestellte die Gäste bediente. Finde ich nicht in Ordnung so mit den Gästen umzugehen.Mehr
Top Bedienung. Klasse Service. Essen war lecker. Einer der lustigsten Abende seit langem. Gern wieder.
Für €12 erwarte ich natürlich mehr als ne schöne große Pizza. Und nicht nur 5 dünne Tomatenscheiben & 5 Oliven auf der einen Pizza. Die andere hatte beim Rucola weder Masse noch Klasse und selbst der Parmesan war übersichtlich verteilt. Fettig - das war’s zur...Genüge. So mangelhaft belegt - trotz der Krise - da kann man die Zutaten doch gerne mal so drauflegen, dass man den Eindruck erweckt, den Kunden ernst zu nehmen und Wiedersehen zu wollen. Sorry. Mich nie wieder. Das war einfach zu dreist.Mehr
Ciao Andreas, vielen Dank für Dein Feedback. Natürlich liegen uns unsere Gäste am Herzen und unsere Pizzen lieben wir einfach klassisch italienisch: Groß, knusprig und mit dünnem Boden. Um Dir genau dieses Original zu servieren haben wir die perfekte Menge an Belag ausgetüftelt: Mehr würde...Mehr
Wir sind spontan als Familie zum Mittagessen eingekehrt da unsere Kinder total auf Pizza stehen. Wir haben vorher im Internet die Karte angeschaut da wir einen Vegetarier dabei haben. Die Begrüssung war freundlich und die Getränke schnell bestellt. Nette Einrichtung, etwas zu laut aber noch...ok. Nach einiger Zeit konnten wir dann auch das Essen bestellen, die Karte bietet für jeden Geschmack etwas. Wir haben 1 Pizza, 1 Nudelgericht, 1x Risotto und ein vegetarisches Gericht bestellt. Dann hieß es warten. Nach mehr als einer Stunde fragten wir vorsichtig nach was mit unserer Bestellung sei und uns wurde mitgeteilt, es sei alles in Bearbeitung und wir würden ja sehen dass das Restaurant voll sei. Hm, gesehen hatten wir allerdings, dass ein Pärchen, dass nach uns kam, bereits seine Pizza aß. Ausserdem war das Restaurant sicher gut besucht aber nicht brechend voll. Weitere 15 min später kamen 3 der 4 Gerichte, die Pizza kam dann noch später zum Schluss. Das Nudelgericht war echt lecker, der Risotto war ok. Die Pizza ging gar nicht weil unten viel zu dunkel (bitter) und total trocken. War die Tomatensoße aus? Ungenießbar, weil roh, war das vegetarische Gemüsegericht. Auf unsere Nachfrage hin hieß es, man würde das Gemüse nicht garen weil das dann schrumpfen würde. Aha?! Also ich erwarte bei einem Gemüsegericht gegartes Gemüse sonst hätte ich Salat bestellt. Zu der langen Wartezeit haben wir erklärt bekommen, dass wir ja selber schuld sind wenn wir zugleich Pizza UND Pasta bestellen würden. Das seien zwei unterschiedlich belastete Stellen in der Küche und man könne ja nicht erwarten dass man das schnell hinbekommt, wir hätten ja alle Gerichte auf einmal verlangt. Oha. Gast hat also selbst schuld. Also, grundsätzlich ist es ja nicht schlimm wenn mal was schief geht oder was vergessen wird. Aber die Erklärungen waren echt der Hammer. Für uns gibts hier keinen zweiten Versuch. Schade.Mehr
Ciao & Grazie mille für Dein Feedback! Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Besuch bei uns so ausführlich zu schildern. So wissen wir genau, wie und wo wir uns weiter verbessern können. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei...Mehr
Ich würde jedem diesen Italiener empfehlen. Egal ob größere Gruppe, zum Date oder auch mit kleinen Kindern. Ich war nun schon einige male da und egal ob zu 2 oder zu 15 hat bisher nie ein Problem dargestellt Tische zusammenzurücken oder einen Platz zu finden....Für die kleinen wurde sofort eine Kinderkarte gereicht mit Stiften zum darauf malen und angeboten, deren Essen früher zu bringen. Das Personal ist jung und locker im Umgang mit den Gästen. Ich kann verstehen, dass das nicht für jedermann ist. Ich für meinen Teil finde das super und traue mich auch mal nachfragen zum Essen zu stellen oder mir meine Pizza individueller zusammenzustellen. Anderorts wird man da genervt angeguckt und scheint zu gestresst um auf Wünsche einzugehen. Hier jedoch nicht! Es ist zwar kein Ort für ein ruhiges privates Treffen, aber bei einer offen Raumkonstruktion kann man dies auch nicht erwarten und stellt für mich dementsprechend keinen negativen Grund dar. Die leckeren und sehr großen Pizzen, sowie das sehr nette Personal sind für mich der Grund, dass ich immer wieder gerne hierher komme.Mehr
Grazie mille! Vielen Dank für Euer wundervolles und ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ich Euch bei uns wohlgefühlt habt und es Euch bei uns rundum geschmeckt hat! <3 Liebe Grüße Euer L'Osteria Team
Wir, zwei italienische Freunde und ich, waren gestern in der L‘Osteria Essen. Bei unserer Ankunft hieß es „Sucht euch einen Platz“, davon abgesehen, dass ein „Du“ für mein Empfinden, als neuer Gast in einem Restaurant komplett unangebracht ist, es sei denn, es ist McDonalds oder...Subway, war auch kaum mehr etwas frei, da alles reserviert war. An diesen Tischen saßen übrigens bis zu unserer Abreise niemand. Wir haben Platz genommen und auf die Karte gewartet. Diese kam relativ zügig. Auch die Aufnahme der Bestellung erfolge recht schnell. Danach machte uns die Kellnerin recht schnell deutlich, dass sie dringend auf ihren Feierabend wartet um sich ein Campari „reinzuziehen“ und sie italienische Gäste hasst, weil sie denkt sie machen sich unter Sie lustig. 🤷🏻♀️ sehr angenehmes Gefühl zu wissen, dass man als Italiener nicht willkommen ist! Wir haben unseren Aperitif bestellt, welcher schnell kam und wirklich lecker war. Auch die Pizza als Vorspeise war unglaublich gut- großes Lob an die Küche. Danach ging allerdings alles Bergab. Unser Wasser wurde vergessen, die bestellte Weinflasche wird komplett falsch- und Vorallem außerhalb des Tisches geöffnet, der Salat hatte nur 3/4 der aufgelisteten Inhalte aber am schlimmsten waren die Gespräche untereinander vom Service. Egal ob man, wie wir, aus der Gastronomie kommt oder nicht aber es kann nicht sein, dass das Telefon klingelt, der Kellner während er telefoniert am Tisch steht um Bestellung aufzunehmen, die Kellner untereinander durch das komplette Restaurant schreien „Tisch 51 und 53 wollen Zahlen“ oder „kannst du mal den neuen Tisch annehmen, ich will eine rauchen gehen“ oder am Tisch stehen um die Rechnung zu machen und neu eintretenden Gästen zuschreit „sucht euch mal einen Platz“... ein absolutes No-Go. Wie beim Fußball-Training oder auf dem Wochenmarkt und auf jeden Fall kein entspanntes Dinner. Leere Gläser uns dreckige Teller stehen überall rum. Personal Pause in allen Ehren... aber nicht wenn sich ein Cocktail und eine Pizza gemacht wird und man im Laufen schmatzend an den Gästen vorbeiläuft um sich IM Restaurant zu setzen und seine Pause zu machen. Ich kenne Pausenräume für Personal oder ähnliches aber nicht im Restaurant, in dem man sich, alle Finger ableckend, an Gästen vorbei, zur Bar schlürft um sich ein neues Getränk zu nehmen und wieder zurück. Hochgradig Unprofessionell. Auch wenn der Service sicher nur aus Studenten besteht, muss ein Mindestmaß an Kompetenz vorhanden sein um den zahlenden Gästen einen schönen Abend zu bescheren. Das Restaurant war sehr schön, das Essen gut aber wir werden nicht wieder kommen und es auch nicht weiter empfehlen. Beim Service leider an der falschen Stelle gespart. Viel Erfolg weiterhin!Mehr
Ciao Isabellt, vielen lieben Dank für Dein sehr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir die Atmosphäre und das Flair in der L’Osteria so gut gefallen haben. Es stimmt: Wir duzen all unsere Gäste – jeden Alters und jeder Berufsklasse. Selbst Angela Merkel würden...Mehr
Es war wieder super! Ich finde das Ambiente ist bei allen L'Osteria Restaurants sehr einladend! Es ist gemütlich und sehr einladend eingerichtet. Die Angestellten waren alle super freundlich. Natürlich war das Essen,egal ob Vorspeise, Hauptgang oder Dessert,frisch und seeeehr lecker zubereitet. Sehr zu empfehlen. Ich...komme natürlich sehr gern wieder!!! Weiter so!!!Mehr
Grazie mille - schön, dass es euch bei uns gefallen und geschmeckt hat! <3