Wir mussten über 1 Stunde auf unser Essen warten und auf die Getränke über das Essen kann ich nichts sagen schließlich kam es nie .Der Kellner war pure Unterhaltung fast gegen Tisch gerannt nicht zu empfehlen seh schlecht.

Hallo meine Lieben, wir hatte mit 12 Personen in Jena beim Losteria ein Geschäftsessen. Es war alles in Ordnung, der Kellner war sehr engagiert. Mir wurde das Essen erst falsch gebracht, was ja passieren kann, nach erneuter Lieferung hat das Essen nicht geschmeckt. Dies wurde...angesprochen und bemängelt, sofort wurden wir verbal attackiert von der Tamara, was definitiv nicht in Ordnung war. Wir wurden schlecht dargestellt vor unserem Geschäftspartner und wir wurden als unangenehme Gäste betitelt. DIESE BLÖDE ANMACHE MÜSSEN WIR UNS ALS GÄSTE NICHT GEFALLEN LASSEN. HIER GING EINE GESCHÄFTLICH BEZIEHUNG IN BRUCH! ICH WAR SEHR SCHOCKIERT, DASS MAN ALS FÜHRUNGSKRAFT SO VERBAL MIT DEN KUNDEN SPRICHT. ICH EMPFEHLE KEINEM DIESES RESTAURANT !!!!Mehr

Die Ostaria mag gut geeignet sein, wenn man mitten am Nachmittag mal spontan Pizzahunger bekommt - zu normalen Essenszeiten muss man auch unter der Woche (wir waren an einem Donnerstag abend dreiviertel 7) mit Wartezeiten von über einer Stunde für eine Pizza rechnen. Dass die...Pizza sehr groß und auch lecker ist, rettet die zwei Sterne, aber da müssen entweder die Tischzahlen reduziert oder weitere Pizzaöfen angeschafft werden! Wir waren zu dritt und hatten alle Pizza bestellt.Mehr

Sehr freundlicher Service und die Pizzen waren mega köstlich. Für mich typisch italienisch so wie es sein sollte. Leider konnten wir durch Corona nicht drinnen essen, werden das aber nachholen. Wir haben 2 Pizzen bestellt, und eine 3/4 Pizza ist übrig geblieben, diese wird jetzt...gerade von mir einen Tag später in den Backofen geschoben, denn die weg zuwerfen wäre Sünde :)Mehr

Wir waren dort für ein schnelles Mittagessen, weil das Restaurant geschlossen hatte, das wir eigentlich besuchen wollten. Die Terrasse war OK, das Essen nach längerer Wartezeit auch, aber trotzdem kam kein Wunsch auf Wiederholung auf. Der Service war freundlich, aber wohl (noch) nicht vom Fach....Auf der Karte fand sich wenig für kleinere Essenswünsche (eben keine Pizza). Die Herren am Nebentisch habe ihre Pizza aber wohl genossen. Wie auch immer, andere Restaurants sind auch noch einen Versuch wert. Und für eine Mittagspause dauert es definitiv zu lange.Mehr

Wir waren in 2020 mehrfach als Familie hier essen. Dabei fiel aber grundsätzlich schon immer auf: Ja, das Essen ist ok. Aber: Es dauert zum Teil sehr lange bis jemand vom Service überhaupt die Bestellung aufnimmt. Es dauert zumeist richtig lange bis das Essen kommt....Und es dauert nochmals zum Teil sehr lange bis ein Bezahlen möglich ist. Das Restaurant war bei unserem letzten Besuch etwa zu 60-70% mit Gästen gefüllt. Als ein möglicher Grund für die ständigen langen Wartezeiten erschien uns der parallel laufende Lieferservice infrage zu kommen, der von den beiden (erkennbaren) Köchen in der Küche offenbar allein mitgestemmt werden muss? Bei unseren letzten 3 Besuchen wurde es nun immer schlimmer. Wir warteten einmal 45 Minuten und dann einmal 65 Minuten auf die bestellten Pizzen. Jedes Mal musste erst nachgefragt werden, ob die Bestellung möglicherweise vergessen wurde. Dann wurde beschwichtigt, und weiter gewartet... Bei letzten Mal brachen nun wir nach 40 Minuten des Wartens ab, wollten unsere Getränke bezahlen und mit leerem Magen gehen, weil es einfach ab einem bestimmten Punkt nicht mehr funktioniert, einem hungrigen Kleinkind zu erklären, warum jetzt immer noch kein Essen da ist. Als wir nun (mal wieder) das lange Warten auf 2 Pizzen gegenüber dem Personal ansprachen und deswegen nun gehen wollen würden, wurde (anstatt das Wechselgeld für die bezahlten Getränke herauszugeben) erklärt, dass doch die Bestellung "erst vor 40 Minuten" erfolgt und man ja schließlich auch nicht McDonald's sei. Man würde ja auch keine Dr.Oetger-Pizza verkaufen. Wir verstanden das nun so, dass man uns damit sagen wollte, dass es für eine qualitativ höherwertige Pizza eben notwendig wäre, dass diese in der Herstellung mehr Zeit in Anspruch nehme. Allerdings waren unsere Bestellungen auch nach den besagten 40 Minuten ja nicht einmal angefangen worden zu bearbeiten, was man bei der vorhandenen offenen Küche mit den eigenen Augen ja ganz gut beurteilen konnte, da man ja sieht, welche Art Pizzen jeweils gerade zubereitet werden. Unser Tisch war zwar nicht nahe der Küche gelegen, aber da ein Kleinkind es ja nicht immer unbedingt schafft, (mehr als) 40 Minuten still am Tisch auf Pizza zu warten, muss man sich eben auf Wanderschaft durch's Restaurant begeben. Unabhängig davon darf der Umgang seitens der Servicekräfte mit der Kundschaft, wie er hier erfolgt, unserer Meinung nach (nach wie vor!) als sehr fragwürdig bezeichnet werden. Auch zum Beispiel das Insistieren auf dem "duzen" (sogar während der Konfliktsituation), obgleich wir ausdrücklich darum baten, dies nicht zu tun (weil es sich des Ärgers wegen ja auch nicht gerade unbedingt um eine sehr freundschaftlich umrahmte Gesamt-Situation handelte), ist mehr als merkwürdig und distanzlos. Das Gespräch endete letztlich damit, dass man am Ende unser Geld (für die konsumierten Getränke) nicht mal mehr annehmen wollte und wir jetzt doch gehen und bitte nicht mehr wiederkommen sollten. An der Stelle kann ich beruhigen: Das wird auch sicher nicht passieren!Mehr

War heute mit meiner Tochter in Jena unterwegs und das Mädel wollte Pizza essen. Haben einen schönen Platz in der L’Osteria im Aussenbereich gefunden. Der Kellner war relativ schnell da um die Bestellung aufzunehmen. Haben dann doch relativ lange warten müssen bis das Essen kam....Im Restaurant waren vielleicht die Hälfte der Tische belegt. Im Außenbereich waren 4 Tische mit jeweils 2 Gästen besetzt. Das Essen war gut, die Pasta vom Tagesangebot sowie die Pizza. Der Kellner hat sich leider nicht oft blicken lassen. Wir wollten noch Getränke bestellen was leider nicht möglich war. Als am Nachbartisch Essen bestellt wurde sprach ich den Kellner an. Er versicherte mir das er gleich kommt. Leider war das nicht so. Ich habe mich dann nochmal bemerkbar gemacht als er das Besteck am Servicepoint im Aussenbereich einordnete. Es kam eine patzige Antwort das er ja gleich kommen würde. Als er dann zum abkassieren kam entschuldigte er sich damit das er ja alleine den Außen und Innenbereichen bedienen müsste. Das entsprach aber nicht der Wahrheit da im Innenbereich eine weibliche Angestellte die Gäste bediente. Finde ich nicht in Ordnung so mit den Gästen umzugehen.Mehr