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Gesamtwertungen und Bewertungen

Nr. 35 von 85 Restaurants in Zwickau
GESAMTWERTUNGEN
Küche
Service
Qualität
Einrichtung

Details

PREISSPANNE
2€ - 17€
KÜCHEN
International, Gastropub, Mitteleuropäisch, Bar, Europäisch, Speiselokal
Andere Ernährungsformen
Für Vegetarier Geeignet
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mahlzeiten, funktionen, beschreibung
Bewertungen (90)
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Bewertungen von Reisenden
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Bewertet am 27. April 2024 über Mobile-Apps

Bei meinem gestrigen Besuch im Alex wurde ich maßlos enttäuscht. Steak wurde medium bestellt und kam komplett roh an, danach wurde sich beschwert und darauf hin kam einen entschuldigung aus der Küche. Nach 10 min wurde mir mittgeilt das mein Gericht noch einmal komplett neu...gemacht wird, was nochmal weitere 15-20min dauerte. Neues Steak neues Glück, der zweite versuch war genau das Gegenteil vom ersten. Außerdem stellte ich mir die Frage ob ich mein Steak paniert in groben pfeffer bestellte, weil das der Fall war. Somit war mein zweites Steak auch ungenießbar, die Beilagen haben auch nichts an der Erfahrung geändert. Anschließend bestellten wir für unseren Tisch die Rechnung und baten nach einem Rabatt auf das Steak welches normalerweise 30,70€ kosten sollte. Nachdem die Bedienung sich 5min mit der Schichtleiterin beraten musste wurde uns als Entschuldigung ein Getränk im wert von 6€ erlassen. Sowas finde ich einfach lächerlich und zeugt von keinem Guten Restaurant!Mehr

Besuchsdatum: April 2024
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 29. Januar 2024 über Mobile-Apps

Dieses Mal hatten wir Hotel ohne Frühstück und sind so im Alex gelandet. Hier wird ein Frühstücksbuffet für 13,90 geboten, was keine Wünsche offen lässt. Stetig wurde geschaut und immer frisch aufgefüllt. Das Personal sehr freundlich und wirklich fleißig, weil es war wirklich voll besetzt....Ein Punkt fehlt, weil der Tee und Kaffee etwas auf sich warten lies, aber das ist lamentieren auf hohem Niveau. Alles in allem sehr zu empfehlen, wobei wir mit zwei Personen dann doch bei 40 Euro rausgekommen sind. (Kaffee, Tee und ein Sekt)Mehr

Besuchsdatum: Januar 2024
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Zwickau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. Februar 2024

Herzlichen Dank für eure Empfehlung. Wir freuen uns sehr! 🩷 Kommt bald wieder vorbei! Euer ALEX Team

Bewertet am 9. Dezember 2023

Obwohl das Restaurant nur zu einem Drittel besucht war, warteten wir über 10 Minuten auf eine Servicekraft. Nach weiteren 12 Minuten wurden unsere Heißgetränke zubereitet und standen weitere 10 Minuten auf der Theke, obwohl 4 Servicekräfte daneben standen und sich unterhielten. Inzwischen waren unsere Getränke...nur noch lauwarm.Mehr

Besuchsdatum: Dezember 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Zwickau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. Februar 2024

Vielen Dank. Ganz zufrieden warst du anscheinend nicht. Wir hoffen, dass du das nächste Mal bei uns positiv überrascht wirst. 😃

Bewertet am 30. Oktober 2023

Ich finde es schade das es das französische Frühstück nicht mehr in der alten Form gibt😡wir in Familie gehen nur dafür dorthin. Heut haben wir erfahren das die Karte geändert wurde und es dieses Frühstück für den alten Preis aber mit weniger auf dem Tellern...gibt. So werde ich es nicht mehr weiter empfehlen. Bezahle gerne mehr wenn es das in der alten Form wieder gibt.Mehr

Besuchsdatum: Oktober 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Zwickau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 2. November 2023

Liebe Ellen! Magst du dich noch mal unter www.dein-alex.de/kontakt melden, sodass wir noch mal persönlich auf dich zukommen können? Stichwort: ALEX Zwickau Danke & liebe Grüße, dein ALEX Team

Bewertet am 19. Juli 2023

Ich wollte nur ein wenig essen und den Arbeitstag bei kühlem Wein ausklingen lassen. Es war im Restaurant und auch im Straßenbereich voll, doch dann ein freier Tisch unter der Markise, dort stand noch ein leeres Bierglas, aber kein Problem. Schnell war ein Kellner da...und nahm die Bestellung auf und das Glas mit sich. Er war so schnell weg, ich konnte ihm nicht sagen, dass auf dem dem Tisch noch kleine Essenreste der vorherigen Gäste lagen. Entschuldigung, ich war leider zu langsam, darauf aufmerksam zu machen. Sorry, mein Fehler! Also nahm ich ein Taschentuch und säuberte den Tisch. Mein Weißwein kam dann schnell, gut gekühlt und ich für mich war alles in bester Ordnung. Auch der Flammkuchen ließ nicht allzulang auf sich warten und duftete sehr appetitlich. Okay, wie ein knuspriger und krosser Boden zu sein hat, da kann man unterschiedlicher Meinung sein und das will ich gar nicht überbewerten. Der Geschmack war in jedem Fall sehr gut. Ich ließ mir Zeit beim Essen doch mein Weinglas war schon leer. Nun muss ich auch hier wieder um Entschuldigung bitten; möglicherweise trinke ich zu schnell. Schon meine Mama hat immer gesagt, Junge du trinkst zu schnell. Aber es war nun mal passiert und mein Glas war leer. Also versuchte ich irgendwie mit den Herren und Damen der Bedienung Kontakt aufzunehmen. Ich glaube, ich muss da noch etwas üben. Obwohl ständig mindestens fünf Personen in der bekannten Bekleidung um mich herumwirbelten, schaffte ich irgendwie nicht, ihre Aufmerksamkeit auf mich zu lenken. Statt dezent den Zeigefinger zu heben, sollte ich beim nächsten mal vielleicht mit den Armen herumwirbeln oder mir die Auswahl des gehobenen Fingers noch einmal überlegen. Eine junge Dame, die offensichtlich nur für das Abräumen der Tische zuständig war, hatte dann doch Mitleid mit mir und nahm die Bestellung des Weines auf. Super!!! Ich hatte Erfolg!!! Es war fast, als hätte mich jemand umarmt. Also wartete ich . . . 10 Minuten . . . .20 Minuten. Irgendwie versuchte ich immer zwischendurch mal nachzufragen, aber wie schon gesagt, ich habe nun mal das Problem der Kontaktaufnahme mit dem Personal. Ich muss da noch professioneller werden. Schließlich kam eine recht toughe Frau der Bedienung an meinen Tisch und klärte alles und ich bekam meinen lang ersehnten Wein. Wir plauderten noch über die Möglichkeit ein Stück Kuchen und einen Cocktail für "to go" zu erhalten, was aber nur begrenzt möglich war. Ich erfreute mich meines hart erkämpften Weines und entschloss ich mich alsbald, zu zahlen. Das klingt so einfach, ist aber doch wieder mal davon abhängig, wie gewogen einem das Personal ist. Offensichtlich habe ich es während meines 2-stündigen Aufenthalts nicht geschafft, die Sympathien auf meine Seite zu bringen. Ich werde üben müssen. Dies wurde mir um so mehr bewußt, als ich mindestens 20 Minuten lang von einem Kellner nicht beachtet wurde, obwohl ich demonstrativ schon den Geldschein in der Hand hielt. Nun ja, Stühle rücken, Speisekarten einsammeln und mit weiblichen Gästen schäkern sind wahrlich wichtigere Tätigkeiten. Da muss ich mich selbst auch mal ein wenig zurücknehmen. Ich vergaß das einen Moment lang und ging zum Thresen um dort direkt zu bezahlen. Doch den Damen dort fehlt es an Kompetenz, sie durften nicht abkassieren und riefen genau den viel beschäftigten Kellner. Er fragte: "Sie möchten zahlten?" Ich sagte: "Ja gerne, nachdem Sie mich mindestens 20 Minuten dort ignoriert haben!" Er antwortete:" Ich habe Sie nicht ignoriert, ich hatte keine Zeit für Sie!" Wahrscheinlich ist es für mich besser, wenn ich mir Restaurants suche, in denen man Zeit für mich hat . . . .Mehr

Besuchsdatum: Juli 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Zwickau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Juli 2023

Danke für dein Feedback und deine offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass du keinen aufmerksamen und schnellen Service erlebt hast. Dafür können wir uns nur in aller Form entschuldigen, denn wir möchten, dass der Besuch im ALEX ein positives Erlebnis ist. Deine...Mehr

Bewertet am 19. Juli 2023

Peinlich über allen Maße.. 50/50 Chance ob man einen fähigen Kellner bekommt.. begrüßung unter aller Sau.. lieber zum Italiener nebenan schmeckt besser, ist nicht überfüllt und vor allem sind die echt freundlich..Mehr

Besuchsdatum: Juli 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Zwickau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Juli 2023

Vielen Dank für dein Feedback. Deine wenig positive Erfahrung mit uns tut uns sehr leid. Wir bedauern sehr, dass der Service an diesem Tag bei dir keinen positiven Eindruck hinterlassen hat. Das ist natürlich nicht das, was wir anstreben. Deswegen danke, dass du dir die...Mehr

Bewertet am 3. Juli 2023

Leider ist der Service katastrophal. Wir gehen regelmäßig ins Alex. Da sich die Zustände vor Ort leider immer mehr verschlechtern, werden wir uns für die Zukunft etwas neues suchen. Ewige Wartezeiten, Bedienung scheint keinen Überblick zu haben, obwohl sie nur fürs Bestellung annehmen und abkassieren...zuständig ist. Nach 30-minütigem Aufenthalt muss man für die Essenbestellung zwei mal höflich fragen, ob man denn etwas bestellen darf. Reaktion ist ein Augenrollen. Leere Gläser werden ignoriert. „Extra-Wünsche“ wie eine Serviette werden leider auch ignoriert. Frau hat ja zum Glück immer Tempos in der Handtasche ;) Nach weiteren 40 Minuten bekommt man dann nach erneutem Nachfragen sein Essen (dies ist stets lecker, das macht es aber leider nicht besser). Zum krönenden Abschluss wird einem noch mitgeteilt, dass man doch bitte etwas mehr Verständnis haben könnte, da ja schließlich viel los sei …Mehr

Besuchsdatum: Juli 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Zwickau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Juli 2023

Vielen Dank für deine Bewertung. Ein großes Sorry schon mal an dieser Stelle! Magst du dich noch mal unter www.dein-alex.de/kontakt melden, sodass wir noch mal persönlich auf dich zukommen können? Stichwort: ALEX Zwickau Danke & liebe Grüße, dein ALEX Team

Bewertet am 19. Juni 2023 über Mobile-Apps

Wir waren in den letzten Jahren immer mal wieder im Alex Zwickau. Letzte Woche waren wir sehr positiv überrascht vom Essen, es war wirklich sehr lecker. Allerdings ist der Service immer etwas chaotisch (das habe ich dort auch noch nie anders erlebt 🫣). Die Servicekräfte...wissen oft nicht, welche Speisen und Getränke an welchen Tisch gehören. Aber wenn man mit etwas Humor darüber hinweg sehen kann, ist es gut.Mehr

Besuchsdatum: Juni 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Zwickau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juni 2023

Super Bewertung, tolle Sternchen, vielen Dank - Tine! 🥰

Bewertet am 18. Juni 2023

Rüdes Personal, unfähiger männlicher Mitarbeiter aus Brandenburg bietet Gast aufgrund seiner Beschwerde langer Wartezeiten wegen Prügel an! Absolutes No-Go. Seine Kollergin rettet und deeskaliert dank ihrer Professionalität die Situation,

Besuchsdatum: Juni 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Zwickau, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Juli 2023

Vielen Dank für deine Bewertung. Ein großes Sorry schon mal an dieser Stelle! Magst du dich noch mal unter www.dein-alex.de/kontakt melden, sodass wir noch mal persönlich auf dich zukommen können? Stichwort: ALEX Zwickau Danke & liebe Grüße, dein ALEX Team

Bewertet am 24. März 2023

Man erreicht da keinen per Telefon. Einfach traurig, das man meist umsonst nach Zwickau fährt und dann kein Platz mehr ist! Ich wohne 25km davon entfernt finde es eine frechheit! Personal sehr unfreundlich, man wartet fast 1,5h bis man dran kommt obwohl der Laden 50%...gefühlt ist!Mehr

Besuchsdatum: November 2022
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2. März 2020|
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  • Küche: 4
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