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Bewertet am 1. Dezember 2023

Es wurde ein Schnitzel mit Pommes und Salat gegessen. Die fünf Pommes, die auf dem Teller waren, fand ich schon ziemlich frech. Für den Preis könnte man durchaus eine passende Portion Pommes erwarten. So teuer sind Pommes im Einkauf nicht.

Besuchsdatum: Dezember 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Dezember 2023

Danke dass du dir die Zeit nimmst, uns zu bewerten. Schade dass wir dich nicht überzeugen konnten. Da müssen wir wohl beim nächsten Mal noch ne Schippe drauf legen!

Bewertet am 26. November 2023 über Mobile-Apps

Wenn sie viel Zeit haben, dann kann man über einen Besuch nachdenken. Das Angebot an Speisen und Getränken ist reichhaltig. Bei dem Tee den wir hatten bestand sicher keine Verbrühungsgefahr. Das Eis war gut, allein die 25min bis sich zum Schichtwechsel des Bedienpersonales jemand herab...lies die Bestellung aufzunehmen, galt es zu erdulden.Mehr

Besuchsdatum: November 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. November 2023

Danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns wenn wir dich mit der Information über die lange Wartezeit verärgert haben. Leider schaffen wir es nicht immer alle Gäste innerhalb kurzer Zeit zu bedienen und gerade wenn der Laden sehr voll ist, kann es zu Wartezeiten kommen....Mehr

Bewertet am 13. August 2023

Von dem Service war ich sehr zufrieden, die Getränke und das Essen kamen schnell an, freundliche Bedienung. Die Toiletten waren sehr verschmutzt, Klobrille war verschmiert, überall lag Toilettenpapier auf dem Boden. Ich sagte der Bedienung, dass sie bitte jemanden zum reinigen auf die Damentoilette schicken...sollen. Ca. 2 Stunden später ging ich wieder zur Toilette und sie war genau so schmutzig wie zuvor. Darüber bin ich sehr verärgert! Wenn man irgendwo sein Geld lässt, möchte man auch eine saubere Toilette vorfinden. Bitte in Zukunft darauf achten!Mehr

Besuchsdatum: August 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. August 2023

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du so enttäuscht wurdest bei deinem Besuch in unserem ALEX. Wir geben dies umgehend an unser Team weiter und besprechen es. Viele Grüße, dein ALEX Team

Bewertet am 24. April 2023

Also im großen u ganzen waren wir zufrieden, der Service war sehr nett. Das essen war auch ok. Leider wurden Speisen im Buffete die alle waren ob wohl der Service mehrmals darauf aufmerksam gemacht wurde teilweise erst 45 minuten später auf gefüllt

Besuchsdatum: April 2023
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Nadine Jentsch, Marketing von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. April 2023

Danke für dein Feedback :)

Bewertet am 28. November 2022

Wir sind spontan im Alex Saarbrücken gelandet und waren sehr zufrieden. Tolles Essen, freundliche Bedienung. Wir kommen wieder.

Besuchsdatum: Juli 2022
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MAB Germany, General Manager von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Dezember 2022

🤗🙏🏻♥️ 1000 Dank & liebe Grüße, dein ALEX Team

Bewertet am 29. August 2022

Draußen war leider nur noch ein Tisch frei, der ganz nass war. Dennoch setzten wir uns hin. Der Tisch wurde nicht abgewischt. Als die Kellnerin kam, um unsere Bestellung aufzunehmen, hatten wir noch keine Karte, die wir uns dann vom Nachbartisch selbst holen mussten. Diese...war dann folglich später auch nass. Meine Frage, ob man das bitte wegwischen könne, wurde nicht gehört. Das Geschirr wurde nicht abgeräumt, wir mussten es auf den Nachbartisch stellen, damit überhaupt Platz war, als die Kellnerin mit dem nächsten Gang kam. Die Vorspeise war gut. Die Steaks, einmal englisch, einmal medium, wurden zunächst vertauscht, was durchaus passieren kann. Das Fleisch war okay, aber nicht überragend. Das Personal war zwar freundlich, aber nicht aufmerksam. Es kam niemand fragen, ob wir noch etwas trinken möchten. Als wir, um den Nachtisch zu bestellen, auf uns aufmerksam machten, wurden wir direkt gefragt, ob wir zahlen möchten. Die heiße weiße Schokolade sowie die Schokobowl waren gut. Allerdings wurden wir, obwohl in der Karte 3 Eissorten hierfür aufgeführt waren, gefragt, ob es denn nur Schokoeis sein soll. Der Schokobrownie war leider gar nichts. Sehr zäh und kaum Geschmack. Da wir auch nicht gefragt wurden, wie es geschmeckt hat, haben wir vor Ort leider nichts dazu gesagt. Wir haben insgesamt 80€ für 2 Personen gezahlt, was für die Menge der Speisen okay war, allerdings für den mangelnden Service sehr schade. Alles in allem sehr enttäuschend.Mehr

Besuchsdatum: August 2022
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MAB Germany, Other von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. September 2022

Liebe Tung! Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Ein großes Sorry schon mal an dieser Stelle! Magst du dich noch mal unter www.dein-alex.de/kontakt melden, sodass wir noch mal persönlich auf dich zukommen können? Stichwort: ALEX Saarbrücken Danke & liebe Grüße, dein ALEX Team

Bewertet am 17. Juni 2022 über Mobile-Apps

Frühstück das zu diesem Preis nicht angeboten werden sollte. Für 10,90€/Person wurde ein Frühstücksbuffet angeboten, dass in günstigeren Kantinen besser dargestellt wird. Wurst, Käse und Salate waren sichtlich nicht mehr frisch. Marmelade und weitere Artikel wurde in kleinen Krankenhaus-Style Packungen angeboten. Einzig die Brötchen sahen...gut aus. Liebes Alex Team, da geht mehr. Wir haben das Buffet nach einem Rundgang direkt wieder abbestellt und sind bei einem Getränk geblieben. Der Kaffee war immerhin einwandfrei.Mehr

Besuchsdatum: Juni 2022
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MAB Germany, Marketing von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Juli 2022

Lieber Frank, erst mal Danke für dein Feedback! Wir bedauern, dass du diesen negativen Eindruck von unserem Buffet gewonnen hast... Wir haken hier nach. Dein ALEX Team

Bewertet am 9. Juni 2022 über Mobile-Apps

Ich hatte ein Champignon-Rahmschnitzel, da an diesem Tag Schnitzeltag war, war der Preis schon fast beleidigend für ein Stück Tier und ebenso die Qualität. Das Schnitzel war hart und die Sauce nur lau… ist eher Masse statt Klasse. Die Teller meiner Freunde waren auch nicht...so, dass ich hier nochmal hin müsste.Mehr

Besuchsdatum: September 2021
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MAB Germany, Marketing von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Juli 2022

Wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit uns und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Ihr Erlebnis spiegelt ganz sicher nicht den Anspruch, den wir an die Qualität unserer Speisen haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Qualität stetig zu optimieren und solche Erfahrungen zu vermeiden.

Bewertet am 22. Mai 2022

Ein Frühstück mit Kaffee und ein Getränk 24.50.- Euro Hammer hat ich habe kein Gold gefunden ich kann nur sagen finger weg Frühstück für diesen Preis 100% mangelhaftMehr

Besuchsdatum: Mai 2022
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MAB Germany, digital von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. Juni 2022

Lieben Dank für deine Rückmeldung. Unser Frühstücksbuffet kostet pro Person 10,90€ | Brunch 14,90€ - selbst mit einem großem Kaffee kommen wir nicht auf deinen Betrag. Wenn bei deinem Besuch und der Rechnung irgendwas schief gelaufen ist - tut uns das sehr leid und wir...Mehr

Bewertet am 13. März 2022

Kennt man die Alex Kette an anderen Standorten in Deutschland rät man ab hier Platz zu nehmen. Gasthaus teilweise ungepflegt, gebratene Gambi schmeckten nach Fleisch, Nudeln matschig mit sehr viel Öl. Service ist ok.

Besuchsdatum: März 2022
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MAB Germany, Marketing von ALEX Saarbrücken, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. April 2022

Oh wie schade, dass du scheinbar keine so schöne Erfahrung bei uns im ALEX gemacht hast. Das bedauern wir sehr und danken dir für deine Rückmeldung. Wir geben dies an unser Team weiter und besprechen es umgehend. Viele Grüße und danke, dein ALEX Team

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