Zum wiederholten Male waren wir am Samstag zum Frühstücken im Alex in Mainz. Das umgestaltete Ambiente gefällt uns sehr gut. Die Speisenauswahl beim Brunch hat zwar noch Luft nach oben, ist aber insgesamt gut. Zum wiederholten Male ist uns aufgefallen, dass die Teller, die zum...Frühstück bereit stehen genau wie die Bestecke nur mangelhaft gereinigt sind. Das ist ein No-Go. Das müsste vorher zumindest mit einer Sichtkontrolle durchgecheckt werden. Bewährt souverän und sehr freundlich war dagegen unsere Bedienung Kathi. Wie bereits bei unseren vorangegangen Besuchen wurden wir hier vorbildlich behandelt, sodass das Gesamturteil gerade noch mit 4 Sternen erfolgen kann. Die Sauberkeit werden wir auch künftig im Auge behalten.Mehr

Das Essen war einfach nur ekelhaft. Die Pasta war trocken und ohne Geschmack. Die Nudeln haben geschmeckt wie vom Vortag. Die Garnelen waren zu stark durchgebraten. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich besuche das Restaurant schon seit Jahren sehr gerne. Aber heute war es leider das...letzte mal.Mehr

Sonniger Ostersonntag 2022. Wir waren neugierig auf das „Neue“ ALEX in Mainz. Das Restaurant war gut besucht und bei dem Wetter waren die meisten Besucher natürlich im Freien. Wir nahmen im Innenraum Platz. Recht schnell kam eine Bedienung auf uns zu und nahm die Bestellung...auf. Ich fragte, ob ich ein Cola-Bier haben könnte. Darauf hin schaute sie in ihren kleinen PDA und antwortete mir: „Sie haben keinen Match!“ Mein Hinweis, dass ich hier schon ein solches getrunken hatte, wurde beantwortet mit: „Das war gestern. Heute ist alles anders.“ Gut, dann gibt es halt nur ein Mineralwasser. Meine Begleitung bestellte ein großes Pils. Gebracht wurde ein großes Weizenbier. Offenbar ein falsch programmierter PDA mit falschem „Match“. Auf der Speisekarte stand ein einfaches paniertes Wiener Schnitzel mit Kartoffelsalat mit Gurkenscheiben. Diesen Salat mag ich sehr und bestellte das Gericht. Meine Begleitung bestellte eine Ofenkartoffel mit Quark. Nun, bei einem Wiener Schnitzel kann man nicht unbedingt viel falsch machen. Doch der Salat war mangelhaft. Der Kartoffelsalat war offensichtlich aus dem „Eimer“ und eine etwas dicker geschnittene Scheibe einer Salatgurke in vier Teile aufgeteilt. Das war dann der angepriesene Kartoffel-Gurkensalat. Auch an der Ofenkartoffel konnte man nicht viel falsch machen. Doch der Salat war alt und ungenießbar für meine Begleitung. Hinter uns hat offensichtlich der Restaurantleiter mit einem für ihn wohl wichtigen Mitarbeiter gesessen. Nicht unbedingt freundlich unterhielten sie sich über das Personal und die Organisation, für die er selbst die Verantwortung trägt. Wir mussten live miterleben, wie der sehr junge Mann in seiner Funktion als Restaurantleiter mehrmals in die offene Küche ging und dort seinen Unmut in „unschöner“ Art und Weise seinen Mitarbeitern entgegenbrachte. Es fehlt hier nachweislich an Verantwortung und auch an Erfahrung, ein Unternehmen und auch Mitarbeiter zu führen, denn sein Auftreten war ausschließlich durch Wichtigkeit geprägt, zu zeigen, wer hier der „Boss“ ist. Im Service ist noch viel Luft nach Oben. Besonders hilfreich wäre es, wenn die Sprache Deutsch in ausreichendem Maße beherrscht wird und gerade diese Mitarbeiterinnen, dem Gast besser zuhören. Ich denke, meine Schilderung zur potenziellen Führungskraft ist Bewertung genug. In meinen Unternehmen hab‘ ich solchen Mitarbeitern mit solch einem Verhalten gerne die Möglichkeit gegeben, weitere Erfahrungen und Qualifikationen auf dem freien Arbeitsmarkt zu erwerben. Die ALEX-Gaststätten werden von uns in den unterschiedlichsten Städten immer wieder gerne besucht. Das neu renovierte Mainz haben wir von unserer „Liste“ gestrichen.Mehr

Wir haben alle etwas anderes gehabt und alles war sehr lecker und nett angerichtet. Auch der Service war super-freundlich. Wir waren sehr zufrieden

Nie wieder Alex. Ich war beim Alex am Sonntag mit meiner Freundin und Kinder etwas essen. Es war sehr voll und wir hatten eine Stunde auf unser Essen gewartet. Ich hatte Burger mit Süsskartoffel-Pommes bestellt. Die Pommes war verbrannt und ich habe die Bedienung höflich...gebeten eine neue zu bringen. Nach zehn Minuten Warten bekamen wir eine „neue“ Pommes. Nach dem wir ein Paar davon gegessen haben, haben wir gesehen dass unten unsere alte, schwarze Pommes war. Also wurde die nicht getauscht sondern mit ein Paar anderen verdeckt. Wir wurden wie Narren behandelt… Nach dem wir den Kellner gerufen haben, hat er die Geschäftsleiterin gerufen. Diese war ca. 20 Jahre alt. Sie hat sich nicht ein mal entschuldigt. Man hat uns die Pommes einfach aus der Rechnung rausgenommenen, die mussten wir nicht bezahlen… Ich bin trotzdem empört dass wir so behandelt worden sind. Wir hatten nach dem Essen Hunger ( die Pommes haben wir ja nicht gegessen) und schlechte Laune nach dem Ganzen. Sehr Schade. Ich werde nie wieder dort etwas essen gehen und kann es keinem weiter empfehlen.Mehr

Wir waren am Sonntag Frühstücken und ich war sehr enttäuscht, der service sehr unfreundlich und teilweise dann auch nervig und das Frühstück war absolut schlecht, also für war es das.Mehr

Ich war im Alex und habe einen Caesar Salad mit Hähnchenbrust bestellt. Der Salat kam und wenn der Anblick nicht so traurig gewesen wäre, hätte man lachen können. Der Salat kostet Euro 8,50 und die totgebratene Hähnchenbrust, die nicht mariniert war und an ein halbes...überfahrenes Spätzchen erinnert EUR 5,30. das ist eine absolute Unverschämtheit. Noch dazu kam, dass ich während meiner Anwesenheit ständig von anderen Service Kräften bedient wurde. Ich hatte um Wasser für den Hund gebeten, das nie kam. Sehr schade.,... es ist nicht nur überteuert, auch der Service ist stark verbesserungsbedürftig. Ich geh da nicht mehr hin!Mehr