Eis Factory

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Gesamtwertungen und Bewertungen
3,5
3,5 von fünf Punkten

GESAMTWERTUNGEN
Küche
3,7 von fünf Punkten
Service
2,9 von fünf Punkten
Qualität
3,9 von fünf Punkten
Details
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3.5
3,5 von fünf Punkten18 Bewertungen
Ausgezeichnet
7
Sehr gut
3
Befriedigend
2
Mangelhaft
0
Ungenügend
6

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Heike K
1 Beitrag
1,0 von fünf Punkten
Juni 2024 couples
Wir waren 31.05 .2024 dort angekommen haben uns einen Platz gesucht und unser Speisen ausgesucht,und dann haben wir auf die Bedienung gewartet ganze 30 min.lang ich hatte das Gefühl das wir ignoriert worden sind ,da andere Kunden die nach uns kammen bedient wurden ,und es war noch nicht einmal voll der laden ,wir sind enttäuscht aufgestanden und haben uns ein anderen laden gesucht,wo wir wirklich nett bedient worden sind. Also diesen Saftladen was Eis factory heißt werde ich bestimmt nicht mehr betreten.Und auf keinen Fall empfehlen.
Verfasst am 3. Juni 2024
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luluschka
Dortmund36 Beiträge
3,0 von fünf Punkten
Feb. 2024 couples
Naja… Wir waren gestern dort und haben 2 Latte Macchiato, eine Waffel und einen Apfelstrudel bestellt Die Waffel für meinen Mann kam recht zügig, aber auf unseren Kaffee warteten wir 25 Minuten und auch mein Apfelstrudel kam erst nach mehrfacher Aufforderung und Erinnerung an den Tisch Personal hinter der Theke schien völlig überfordert… Kein Wort der Entschuldigung oder ähnliches So stellen wir uns kein gemeinsames Kaffeetrinken vor… Dann geht man doch lieber noch ein paar Schritte weiter zur anderen Eisdiele
Verfasst am 12. Februar 2024
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Maps15138069612
1 Beitrag
1,0 von fünf Punkten
Sept. 2023 couples
Service nicht gut , Mann hat uns an der Theke nicht wahrgenommen, es gab wohl interne Probleme. Freundlich geht besser . Eis Geschmack na ja , habe ich schon viel besser wo anders bekommen . Sauberkeit Toiletten nicht so gut . Werden nicht wiederkommen .
Verfasst am 21. September 2023
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Alina G
Ägypten5 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Aug. 2022 friends
Ich habe eine Mitarbeiterin 4 mal nach einem Löffel gefragt mir wurde keiner gebracht. In der Zeit ist meine Eiskugel geschmolzen. Dankeschön dafür👍🏼
Verfasst am 27. August 2022
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Elke
4 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Okt. 2020 none
Ich esse gerne und oft Eis, stehe allerdings gar nicht auf Eisdielen, in denen die Sorten optisch so übertrieben gepimpt werden oder auf Eis, für welches besonders viel Sahne verwendet wird, denn darunter leidet oft der Geschmack. Die Eis Factory ist da wirklich anders und ich bin besonders begeistert von der Sorte "Mozart" (dunkle Schokolode mit Kirschen), die mir so auch noch nirgendwo sonst untergekommen ist. Zwar gibt es diese Sorte nicht immer, aber alle Ausweichsorten haben ebenfalls besonders gut geschmeckt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist für die Lage am See angemessen. Vorsicht...Suchtpotenzial!
Verfasst am 28. Oktober 2020
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FlikFlak3
Ehrenkirchen8 Beiträge
4,0 von fünf Punkten
Aug. 2019 family
Gutes Eis zu einem akzeptablen Preis. Auf alle Extrawünsche wurde eingegangen. Kinder wurden, wie es sich gehört, zuerst bedient.
Verfasst am 31. August 2019
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gmkp
244 Beiträge
3,0 von fünf Punkten
Juli 2019 couples
Gutes Eis, allerdings fehlen uns neuere Kreationen (Joghurt-Mandarine, Tartufo ...). Die übliche Foto-Eiskarte mit den üblichen Eisbechern. Hat da keiner mal eine neue Idee? Am Montag Mittag war der Service gut :O))
Verfasst am 31. Juli 2019
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Melechow
Ludwigsburg1247 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Juni 2019 couples
Sehr gutes Eis. Große Auswahl an Eisbrechern. Guter und schneller Service. Das Eiscafé ist recht groß.
Verfasst am 14. Juni 2019
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Ulrich E
Dortmund101 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Sept. 2018 solo
Einmal probiert und diesem tollen Eis verfallen: Ich habe seit Jahren nur noch Eis im Becher geordert, weil ich die oft labbrigen Fabrikhörnchen nicht mag. Intuitiv habe ich hier mal wieder zwei Kugeln im Hörnchen bestellt und war begeistert. Zum einen ist es echt ein Balanceakt, die übergroßen Eiskugeln auf dem Hörnchen zu halten - das ist jeweils deutlich mehr als eine runde Kugel. Zum anderen schmeckt dieses knusprige Hörnchen einfach himmlisch! Natürlich gibt es auch hier Schlangen vor der Theke, und den vollen Überblick haben die Jungs und Mädel nicht immer, wer nun dran ist (Hektiker streiten dort schon mal). Aber sie sind zumindest zu mir stets freundlich gewesen, und ich war deutlich schneller dran als in der ultralangen Schlange an den beiden anderen Eisdielen am Kai.
Verfasst am 26. Oktober 2018
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Skyla O
Hamburg27 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Sept. 2018 friends
Meine Hübschen ... ich bin ein absolutes Opfer .. Ehrlich gesagt war ich den ganzen Sommer über in dieser Eisdiele ... bzw. Habe mir dort täglich ( manchmal 2x am Tag) 2-3 Kugeln gegönnt ... Eine tolle Auswahl .. Alles lecker und nettes Personal . Die Lage tut Ihren Rest dazu .. 1. Reihe am Phoenixsee...?! Mehr geht nicht in Dortmund.. Also einfach mal verdiente 5 Punkte 👍🏻
Verfasst am 10. September 2018
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Stefan
Schalksmühle295 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Mai 2018 couples
Nach einer schönen Mountain-Bike Tour zur Syburg, haben wir noch eine kurze Runde um den Phoenix-See gedreht, und bei tollem Sonnenschein das leckere Eis genossen. Die Auswahl ist riesig, der Geschmack hat uns sehr angesprochen, der Service hat einen guten Job gemacht, und die Preise sind o.k. . Wir können die Eis Factory in allen Belangen weiterempfehlen.
Verfasst am 24. Mai 2018
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jkkjro
Dortmund70 Beiträge
4,0 von fünf Punkten
Sept. 2017 family
Hier bekommt man sehr gutes Eis und hat eine große Auswahl. An schönen Tagen bekommt man kaum einen Platz auf der Terrasse und es bilden sich Warteschlangen an der Theke. Die Preise sind für den Phönixsee normal.
Verfasst am 11. April 2018
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M.Düsentrieb
Dortmund68 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Jan. 2018 family
Hallo liebe TripAdvisor-Mitglieder, hallo liebe Leser, ich war am 14.01.2018 in der Eis Factory am Phoenix-See, in Dortmund Hörde mit meinem Kind eingekehrt, nachdem wir den See einmal umrundet haben. Sie auf dem Fahrrad und ich zu Fuß. Wir wollten nach dem Besuch nochmals den Spielplatz hinter der Häuserfront besuchen, was wir nicht mehr geschafft haben. Als wir um ca. 15:45 Uhr hier eintrafen, lagen auf den Tischen vor dem Eiscafé noch die Eiskarten aus. Diese sind sehr übersichtlich und auch schön für Kinder. Da sie nicht nur aus Text, sondern auch mit Bildern sind, hier ein Lob. Ebenfalls waren die Tische für eine Außentemperatur von gefühlten 6 Grad °C gut besetzt, sodass ich davon ausging das eine Bedienung zum Tisch kommt. Nach einer Wartezeit von 10-15 Min. fragte ich dann am Nachbartisch ob sie schon bestellt haben, leider konnten sie mir hier nur antworten, dass sie nicht wissen ob jemand zum Tisch kommt. Da auch ich im heutigen Zeitalter ein Handy besitze rief ich einfach in der Eisdiele an, jetzt kommt die erste schöne Antwort: "Da sie mit dem hohen Kundenandrang nicht rechneten, ist es schwierig den Außenbereich zu bedienen. Meine Frage nun, ob ich in das Geschäft kommen darf um zu bestellen und mir dann die Bestellung an den Tisch gebracht wird. Die Person am Telefon bat mich darum. Also habe ich mein Kind von 6 Jahren am Tisch alleine zurücklassen dürfen und ging in die Eisdiele. Die Schlange war sehr lang, dadurch dass das Personal, jedoch schlecht geschult, oder aus Aushilfen bestand musste ich nicht lange warten, denn viele aus der Schlange verschwanden ohne Eis, sie standen wohl schon zu lange an. So nun wurde es noch besser, die Herrschaften vor mir hatten auch draußen Platz genommen und haben somit das selbige Anliegen wie ich. Er nannte die Eis Namen und ich schaute so aus den Fenster zu meinem Kind, was passierte dort. Ein Angestellter sammelte in schneller Geschwindigkeit alle Eiskarten ein. Die Bedienung hinter der Theke hatte nun das Problem, sie wusste nicht wie sie den Eisbecher machen sollte da sie ja nur Hörnchen oder kleine Pappbecher hatte. Sie rief jemand vom Service, diese Person entschuldigte sich bei meinem Vorgänger und nahm die Bestellung auf. Sie sollte zum Tisch gebracht werden von einem seiner Angestellten. Jetzt war ich dran, ich dachte nun geht es ziemlich schnell, falsch gedacht. Die nette Dame war wieder kurz zu dieser Serviceperson, er kam und sagte, es würde im Leid sein, aber draußen wird nicht bedient, ich sollte mir ein Eis im Hörnchen oder Becher aussuchen. Jetzt wurde ich laut, ich zeigte ihm das ich vor 20 Minuten angerufen habe und fragte ob jemand zum Tisch kommt oder man lieber drinnen bestellen solle, jetzt machte er große Augen und sagte das er doch hier eine Ausnahme macht, kulanter Weise. Ich gab meine Bestellung also auf. Einmal Micky-Maus, jedoch ohne Vanille-Eis nur Schokolade und Schoko-Soße und einen Milchkaffee für mich. Nun ging ich wieder zum Tisch. Jetzt passierte der nächste Hammer. Wir warteten für die Bestellung weitere 40 Minuten. Wobei ich sogar 50 Minuten warten durfte, denn der Milchkaffee wurde vergessen. Als mein Kind nun sein Eis aß, fragte sie mich wo denn die Schoko-Soße vom Bild wäre, (auf dem Bild ist Erdbeer-Soße) ja es war gar keine Soße auf dem Eis, nur ein dickes Sahne-Bett, und was war im Sahne-Bett, genau eine Kugel Vanille-Eis, wobei ich zuvor nur Schokoladen-Eis bestellt hatte. Antwort von meinem Kind das esse ich nicht, und Papa ist ein „Lüger“ (mein Kind ist 6 Jahre) ich hätte wohl falsch bestellt. Jedoch selbiges Problem war auch an 3 anderen Tischen die bestellt hatten. Auch hier würde ich wohl sagen, ist die Aufnahme von Bestellungen nochmals zu schulen. Ich hatte noch einen Vorteil, denn mein Milch-Kaffee benötigte keine Wartezeit zum Trinken, denn die Temperatur war schon trinkfreundlich als er am Tisch ankam. Nun wurde es noch besser, denn als sich am Nachbartisch welche hinsetzten, wurden sie aufgefordert aufzustehen und zu gehen da sie das Geschäft schließen würden in 20 Minuten. Es war noch keine 19:00Uhr, gerade kurz nach 17:20Uhr. Es wurden auch die Thekengäste nicht mehr bedient, sie kamen so aus dem Laden. Darauf habe ich dann bezahlt bei der Bedienung die Draußen war. Er sagte den Preis, und bat um eine Quittung. Nun wurde ich auf das schlimmste Beschimpft, wieso ich dann nicht in der Eisdiele bezahle, wenn ich eine Quittung haben möchte. Ich glaube hier ist echt vieles im Argen. Es sollte die Geschäftsleitung vielleicht nicht am falschen Ende sparen, gutes Personal bedeutet auch gleichzeitig zufriedene Kunden und somit auch guten Umsatz. Für mich gilt nicht die Aussage, wir konnten nicht wissen das so viele Leute heute kommen. Wir sind nur 4 Personen, leider konnte ich zählen als ich der Eisdiele war. Es waren 6 Angestellte am Arbeiten. Es fehlt einfach an der Organisation und das gewaltig. Mit der Personalstärke ist es möglich alle Tische zu bedienen. Nur man muss wissen wie. Und hier würde ich behaupten fehlt es an Schulung. Man kann nicht verlangen das bei Sonnenschein keiner Eis essen möchte. Ich weiß das jeder Gastronom für solche Tage mindestens 3-4 Springer hat. Sollte es hier nicht so sein, dann sollte sich die Geschäftsleitung nicht wundern, wenn die Kunden ausbleiben und die Umsätze nicht mehr die Miete abdeckt, denn die ist am Phoenix-See gesalzen.
Verfasst am 14. Januar 2018
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Antonio N
6 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Juni 2024 friends
Sehr unhöfliches Personal, kam, um den Fußball zu sehen und ein Bier zu trinken, Personal war ignorant und schaltete Fernseher aus, was dazu führte, dass die Hälfte der Kundschaft ging. Bei der Frage, warum es ausgeschaltet wurde, wurde uns gesagt, wir sollten auf Italienisch „einen Moment warten“, und andere Versuche, mit Mitarbeitern zu interagieren, wurden ignoriert. Auch 1 €, um ihre Toilette zu benutzen, ist Wahnsinn und die Frau an der Toilettentür war auch sehr unhöflich. Vermeiden
Automatisch übersetzt
Verfasst am 15. Juni 2024
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