Eine sehr ärgerliche Erfahrung. Wir hatten einen Tisch für 5 Personen reserviert. Als wir ankamen wurden wir trotz Reservierung angewiesen (nicht gebeten) an der Bar zu warten. Auf unser erstauntes Nachfragen wurde sehr barsch geantwortet. Dann wurden wir sehr schnell an einen großen Runden Tisch...für 8 oder 9 Personen gebracht. Wir saßen also im Halbkreis und konnten uns kaum unterhalten, auch weil der Lautsprecher über uns sehr laut war. Die Getränke kamen 25min nach der Bestellung. Der Bestellvorgang war extrem umständlich. Das Essen kam spät. Vorspeisen und Hauptspeise gemischt. Eine Vorspeise kam erst lange nach den ersten Hauptspeisen. Die Hauptspeisen kamen ohne Besteck. Auf Nachfrage wurde dieses 15min später gebracht. Alles ohne ein Wort der Entschuldigung. Pizza und Spaghetti waren gut, die Bruschetta hervorragend. Die veganen Bällchen waren ein Desaster. Selbst IKEA kann das besser. Der Service war unterirdisch. Nie wieder.Mehr

Nach einer langen Autofahrt und dem Check- in im Hotel, wollten wir noch etwas essen gehen und sind in der l`Osteria gelandet. Auf den ersten Blick waren alle Tische reserviert, wir fragten trotzdem nach 2 Plätzen. Wir wurden zu einem Tisch geführt, von dem das...Reserviert-Schild entfernt wurde. Die Speisekarte wurde uns zügig gebracht und wir bestellten:einmal Pizza, einmal Lasagne. Mit den Getränken brachte der Kellner ein großes rundes Stück Papier, das er vor meinem Mann, der die Pizza bestellt hatte, auf den Tisch legte. Das Essen kam derart schnell, dass wir den Verdacht hatten, dass alles schon fertig vorbereitet in der Küche steht und nur noch aufgewärmt werden muss. Die Pizza war riesig und labberte über den gesamten Tellerrand. Jetzt war uns auch klar, was es mit dem runden Stück Papier auf sich hatte. Trotzdem ist es äusserst unappetitlich, wenn die Pizza so über den Tellerrand auf den Tisch hängt. Meine Lasagneportion fiel dagegen recht *übersichtlich* aus und war leider auch etwas *laff*. Der Service war recht flink und freundlich Nochmal werden wir nicht dahin gehen, zumal es, obwohl nicht voll, ungemütlich laut war.Mehr

Pizza kam lauwarm an und war labberig, keine einzige der auf der Karte angegebenen Zwiebeln erkennbar. Reklamation. Als die Bedienung dann kam, war sie eigentlich schon eiskalt. Mir wurde angeboten, sie noch mal aufzuwärmen, das lehnte ich ab, da sie mit Rucola war (kann man...nicht mitbacken). Dann wurde mir eine neue Pizza angeboten. Ich willigte ein. Dann kam die Bedienung zurück und sagte, klappt nicht, der Mozzarella sei aus. Es wurde mir leider nicht angeboten, eine andere Pizza auszuwählen und ich war auch nicht schlagfertig genug, selber auf die Idee zu kommen. Hätte ich das besser mal gemacht... Mir wurde dann angeboten, ich solle sie halt liegen lassen oder die kalte Pizza aufessen, ich könne ja noch einen Kaffee aufs Haus erhalten. I(Man hätte ja auch noch ein Glas Wein abieten können). ch sagte, ja zum Kaffee, aber lieber eine Panna Cotta (Wert 2, 90) und den Espresso zusätzlich. Es kam dann beides. Der Espresso kam ohne Löffel und lauwarm ohne Zucker oder Süssstoff. Ich fragte dann nach Süssstoff. Der kam dann, in einer schmuddeligen Dose, die auseinanderfiel. Es waren noch genau 3 Stück drin und die Plastik Dose sah aus wie 10 jahre alt. Auf den fehlenden Löffel musste ich erneut hinweisen. Dann kam die Rechnung und man hatte sich nicht geschämt, mir tatsächlich den Espresso doch noch zu berechnen. Als ich erneut monierte, sagte die (neue) Bedienung, sie würde nur kassieren und wüsste nicht, was gewesen sei und mit der anderen abgesprochen war. Ich habe dann bezahlt ohne Trinkgeld. Fehler können passieren, aber dann muss man es auch wieder gutmachen. Ich hätte die Pizza besser komplett zurückgehen lassen. Die Pizza meiner Begleitung war übrigens auch kalt, aber sein Hunger war stärker. Nachher ist man immer schlauer. Die Qualität der Pizza war einfach nur miserabel, wie kann man denn bitte eine lauwarme Pizza servieren, die zwiebeln vergessen und dann den Kunden so behandeln? Wenn Mozzarella aus ist, sollte man in der Lage sein, eine alternative Pizza aktiv anzubieten. Ebenso, dass man in der Lage sein sollte, gleichzeitig einen Löffel zum Espresso unaufgefordert zu servieren. Ich gehe mehrmals die Woche essen in unterschiedlichen Restaurants, gebe auch gerne Trinkgeld, ich habe auch durchaus Verständnis für Mängel, die im Stress mal passieren können, habe selber mal im Service gearbeitet, aber gehäuft so viele Mängel habe ich lange nicht mehr erlebt und erst recht nicht, dass dann noch darauf bestanden wird, die 2 € für den lauwarmen Espresso auch noch zu bezahlen. Jedenfalls werde ich diesen Laden freiwillig nie wieder betreten.Mehr